Какво да правите, ако телефонът не се зарежда

Първата стъпка е да проверите дали проблемът не е свързан със зарядното устройство или кабела за зареждане. 

Можете да използвате Samsung Members, за да направите тест на батерията и порта за зареждане. Това ще провери за проблеми с тях. Вижте видеоклипа и следвайте стъпките по-долу, за да научите как да направите тест.

Една от най-често срещаните причини за проблеми при зареждането е задръстване на порта за зареждане със замърсявания, прах или чужди тела. В порта за зареждане могат да се натрупат замърсявания или мъх и да не позволяват на кабела за зареждане да осъществява добър контакт с контактите за зареждане във вътрешността на порта. Това може да попречи на телефона да се зарежда правилно или да не му позволи въобще да зарежда.

За да почистите порта за зареждане, следвайте стъпките по-долу:

Устройството няма да се зарежда, ако отчете наличие на вода или влага USB порта. Това е мярка за сигурност за предпазване на устройството от повреда и корозия. Ако устройството е отчело наличие на вода в порта за зареждане, то понякога показва на екрана икона водна капка над порта за зареждане. Ако видите иконата водна капка, се уверете, че устройството в изключено, докато изсъхне.

Повечето влага ще се изпари от само себе си в рамките на няколко часа, но можете също така да опитате леко да духнете в порта или да го изложите на сух студен въздух. Ако иконата водна капка все още не е изчезнала, но сте сигурни, че портът за зареждане е сух, опитайте да изключите и включите устройството отново.

Ако иконата остане и след това, почистете кеша за USB:

След като изчистите кеша и данните, опитайте отново да заредите телефона, за да видите дали това е отстранило проблема.

За допълнителни съвети как да отстраните водата от телефона си прочетете статията за това какво да правите, ако телефонът ви се намокри.

Ако в телефона все още е останал заряд, опитайте меко рестартиране. Това ще позволи на устройството да нулира временната памет и ще ви помогне да разберете дали проблемът е свързан със софтуера. За да рестартирате системата, натиснете и задръжте клавишите Захранване и Намаляване на силата на звука, докато устройството се рестартира.

Samsung редовно пуска актуализации на софтуера и с тяхна помощ можете да решите редица проблеми със софтуера на устройството.

Вашето устройство ще провери за налични актуализации. Ако има актуализация за вашето устройство, ще бъдете помолени да я изтеглите и инсталирате. Ако няма налични актуализации, вашето устройство ще покаже съобщение, че „Вашият софтуер е актуален“.

Физически повреди, като например напукан екран или корпус, могат да окажат влияние върху работата на устройството. Също така трябва да проверите порта за зареждане за някакви признаци на повреда.

Поставете кабела за зареждане в порта за зареждане на телефона. Кабелът за зареждане трябва да прилегне плътно в порта, а не да е хлабав. С помощта на фенерче погледнете в порта за зареждане, за да проверите за повреди.

Ако портът за зареждане е повреден, можете да си запишете час за ремонт, за да може проблемът с устройството да бъде отстранен.

Ако мислите, че проблемът е свързан с кабелното зареждане и разполагате с устройство, което може да се зарежда безжично, опитайте се да го заредите с помощта на безжично зарядно устройство. Най-напред отстранете всички калъфи и гръбчета и поставете устройството върху безжичното зарядно устройство, като се подравните зарядните бобини, за да установите възможно най-стабилна връзка.

Wireless PowerShare ви позволява да зареждате устройството си с помощта на друго устройство с разрешено Qi, без да е необходимо зарядно устройство. За да заредите устройството си безжично, ще ви е необходимо устройство, което позволява безжично зареждане.

Ако забележите, че телефонът ви е по-горещ от обикновено, това може да се отрази на неговата работа и на способността му да се зарежда. Телефоните могат да прегряват поради редица причини. Ако играете дълго време, използвате много приложения или предавате поточно големи количества съдържание, това може да затрудни работата на телефона, което да доведе до нагряване на батерията.

Ако имате много отворени приложения, затворете онези от тях, които не използвате. Оставянето на телефона на слънце или използването му в гореща среда също може да загрее устройството. Опитайте се да изключите телефона и да го оставите на хладно място на сянка. 

Безопасният режим ви позволява да използвате телефона си с неговия оригинален интерфейс без приложения на трети страни. Това означава, че всички приложения или изтеглени файлове, които е възможно да оказват влияние върху телефона, могат да бъдат изолирани и да не се допусне да създават проблеми, което ще ви позволи по-лесно да идентифицирате проблемите.

За да рестартирате устройството в безопасен режим, следвайте стъпките по-долу:

Ако батерията бързо губи заряд, зарежда дълго време или изобщо не се зарежда, може би е време за нова батерия. Ако разполагате със Samsung Galaxy S5 или по-стар телефон, вашето устройство има подвижна батерия, за да можете да закупите нова и да я смените сами. 

Ако разполагате със Samsung Galaxy S6 или по-нов мобилен телефон, отделението на батерията на вашето устройство е запечатано. Това означава, че поръчването на нова батерия се счита за поправка и може да ви бъде начислена такса за обслужване. Цената зависи от вашия конкретен телефон и неговото физическо състояние.

За да заявите ремонт или за да проверите цената за смяна на батерия, отидете на Ремонти на Samsung.