Как да използвам приложението Samsung Members

Експертно обслужване, връзка с общността и ексклузивни привилегии. Разгледайте възможностите, които предлага Samsung Members. Тук можете да получите знания направо от извора, правилните решения от хора, които знаят, още неща, които ще харесате, и силата да помогнете да изградим бъдещето.

Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу не забравяйте да проверите дали софтуерът и свързаните приложения на устройството са актуализирани с най-новата версия. Вижте как да актуализирате софтуера на мобилното си устройство в следния ред.

Стъпка 1. Отидете в Настройки Актуализация на софтуера.
Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.
Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.

Разгледайте Samsung Members

Лесно можете да получите новини от извора и информация от експерти чрез Новини и съвети. Можете също така да получите полезни съвети как да използвате максималния потенциал на технологията, с която разполагате.

Разгледайте общността

Лесно можете да получите новини от извора и информация от експерти чрез Новини и съвети. Можете също така да получите полезни съвети как да използвате максималния потенциал на технологията, с която разполагате.

Разгледайте Новини и съвети

Освен това, можете да се възползвате максимално от нашите специални предложения от Samsung Benefits. Влезте в ексклузивните привилегии за нещата, които харесвате и местата, където ходите.

Запознайте се с предимствата

Забележка: В зависимост от страната може да няма достъп до някои менюта.

Как да получа помощ от Samsung Members

Свързвайте се със Samsung Members за всякакви грешки или запитвания във връзка с използваните продукти и услуги на Samsung. Можете да намерите и често задавани въпроси. Всяка функция се предлага, когато избирате помощните раздели „Разглеждане“ и „Получаване на помощ“.

Грижа за телефона

Поддържайте своя Galaxy в отлично състояние. Можете лесно да извършите диагностика, за да проверите състоянието на своето устройство.

  • Автоматични проверки
  • Интерактивни проверки
  • Изчистване на паметта
  • Оптимизиране на настройките
Грижи за телефона с помощта на Samsung Members

Често задавани въпроси

Получете отговорите, които са ви необходими. Подготвен е изчерпателен раздел с често задавани въпроси с отговорите, които търсехте. Можете също така да се допитате директно до професионалните консултанти на Samsung за по-задълбочени отговори или да изпращате съобщения за проблеми като например сривове в приложенията.

Често задавани въпроси за Samsung Members

Обратна връзка

Задайте въпроси на нашите експерти или изпратете съобщения за грешка направо от вашето устройство.

Как да изпратя мнение

Забележка: В зависимост от страната може да няма достъп до предложенията.

Как да изпратя съобщение за грешка

С приложението Samsung Members можете да изпратите съобщение за грешка за отстраняване на неизправности във вашето устройство. Можете да изпращате съобщения за проблеми като бавно устройство, прегряване, система/настройки и много други. Вижте по-долу стъпките как да изпратите съобщение за грешка.
 

Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members и след това натиснете върху клавиша „+“ долу вдясно.
Стъпка 2. Натиснете върху Съобщения за грешка.

Отидете в съобщения за грешка

Стъпка 3. Предварително попълнено съобщение ще изпрати вместо вас данните от дневника на системата и ще можете да изберете дали да го изпраща Винаги или Само този път. Препоръчваме ви да бъдете свързани към безжична мрежа в зависимост от мобилния ви план.
Стъпка 4. От списъка в Категория ще можете да изберете с какъв проблем може да се сблъсква устройството.
Стъпка 5. Въведете данните за проблема или прикачете видеоклип или снимка на екрана, за да бъде по-лесно за разбиране. След това натиснете върху иконата Изпрати, за да завършите отчета.

Изпратете подробно съобщение за грешка

Как да съобщите за грешка чрез приложението Galaxy Wearable

Ако става дума за преносимо устройство, е възможно да изпратите съобщение за грешка като влезете в приложението Galaxy Wearable вместо да влезете направо в приложението Samsung Members.
 

Стъпка 1. Стартирайте приложението Galaxy Wearable > натиснете Меню (три хоризонтални линии) горе вляво.
Стъпка 2. Натиснете върху Връзка с нас > натиснете върху Съобщения за грешка.

Как да съобщите за грешка чрез Galaxy Wearable

Стъпка 3. Изберете Винаги или Само този път и натиснете ОК.
Стъпка 4. Опишете подробно проблема и натиснете ИЗПРАТИ.

Как да изпратите съобщения за грешка

Забележка: Снимките на екрана на устройството и менюто могат да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.

Благодарим Ви за обратната връзка