Информация, която предоставяте директно

Някои Услуги Ви позволяват да ни предоставяте информация директно. Например:

1. Когато създадете акаунт или профил при нас, ние изискваме информация, като например Вашето име, дата на раждане или данни за контакт, например телефонен номер и имейл адрес.
2. Ако поръчате продукт или платена услуга от нас, ние също така изискваме Вашето име, адрес, информация за контакт и информация за доставка и плащане, например номер на карта, дата на валидност и код за сигурност, за да обработим Вашата поръчка. Можете също да изберете да запазите информацията си за плащане при нас, за да можете да приключите плащането по-лесно следващия път.
3. За да предоставяме отговори, когато се свързвате с Обслужване на клиенти, ние изискваме определена информация, за да проверим Вашата самоличност, Услугата, за която изпращате запитване (включително хронология на ремонти), както и информация, свързана с Вашата консултация (включително записи на Вашия глас и чат или преписи за комуникация).
4. Демографски данни (като например пол и възраст).
5. Информация, която предоставяте, когато кандидатствате за кредит или финансиране, като например Вашия социалноосигурителен номер.
6. Ако предоставите Вашите контакти, ние ще запишем техните телефонни номера и друга информация за контакт, за да улесним изпращането на файлове и съобщения. Можете да изключите или ограничите тези функции в настройките на Вашите устройства.

Информация относно употребата на Услугите от Ваша страна

В допълнение към предоставената от Вас информация ние ще събираме информация за използването на нашите Услуги от Ваша страна чрез софтуер на Вашите устройства и чрез други средства. Тази информация включва:

1. Информация за устройството: Информация за Вашето устройство, включително свързани устройства (например модел и производител) и информация за софтуера (например операционна система и версии на софтуера), IMEI номер и други уникални идентификатори на устройства (например мобилен код на държавата, код на мобилната мрежа, MAC адрес, IP адрес, сериен номер, уникални идентификатори на устройства, рекламни идентификатори (например за мобилни устройства, Google AD ID и Android ID, и за устройства за визуализация на Samsung, включително Samsung Smart TV, идентификатор на персонализирана услуга и Tizen идентификатор за реклама)), телефонен номер, код за продажба, запис на достъп, бисквитки, пиксели и подобни технологии (както е описано по-долу в „Бисквитки, маяци и подобни технологии“), информация за абонамент и настройки на устройства, които използвате за достъп до Услугите.
2. Информация за използване и регистриране: Диагностична, техническа информация, информация за грешки и за употреба, като например времето и продължителността на използването на Услугите от Ваша страна, Услуги, инсталирани на Вашите устройства, думи на заявка за търсене, когато въвеждате думи за търсене във Вашето устройство във връзка с конкретна Услуга, информация, съхранена в бисквитки, които сме задали на Вашите устройства, доклади за грешки и дневник на сривовете.
Информация за местоположение: Информация за близките Wi-Fi точки за достъп, клетъчни кули и, с Ваше отделно съгласие, GPS сигналът на Вашето устройство може да ни се предават, когато използвате определени Услуги. В допълнение, за определени Услуги, кодове за кореспонденция или пощенски кодове и изведени местоположения, използващи IP адреси, могат да ни бъдат предадени, когато използвате такива Услуги.
3. Информация за местоположение: Информация за близките Wi-Fi точки за достъп, клетъчни кули и, с Ваше отделно съгласие, прецизната геолокация може да се прехвърлят към нас, когато използвате определени Услуги. В допълнение, за определени Услуги, кодове за кореспонденция или пощенски кодове и изведени местоположения, използващи IP адреси, могат да бъдат прехвърляни към нас, когато използвате такива Услуги.
4. Гласова информация: Записи на Вашия глас, които правим и събираме на нашите сървъри, когато активирате тази функция и използвате гласови команди. Ние също така събираме и съхраняваме записи на Вашия глас, когато се свързвате с нашия екип за Обслужване на клиенти. Имайте предвид, че ако работим с доставчик на услуги трета страна, който предоставя услуги за преобразуване на реч в текст или услуги на колцентър от наше име, този доставчик може също да получава и съхранява определени гласови команди в съответствие с договора, сключен между нас и доверения доставчик на услуги трета страна.
5. Информация за клавиатурата на Samsung: Думите, които въвеждате, когато активирате „Предсказуем текст“. Тази функция може да се предлага във връзка с Вашия Samsung account, за да синхронизирате данните за използване на другите Ви мобилни устройства на Samsung. Можете да изчистите данните, като отидете в настройките за „Предсказуем текст“.

Информация при използване на ИИ чат на живо (Live Chat)

За подобряване на качеството, бързината и ефективността на нашата клиентска поддръжка сме внедрили и функционалността чат на живо (Live Chat), като използваме решения, базирани на изкуствен интелект (ИИ), предоставени от наш доверен партньор. Когато използвате ИИ чата на живо, наличен на нашия уебсайт, ние обработваме идентификационни данни и данни за контакт, които изберете да предоставите, съдържанието на Вашите съобщения и друга информация, предоставена по време на разговора, информация, свързана с продукти или услуги на Samsung и Вашето запитване, историята на разговора и генерираните от системата отговори. Можем също така да обработваме информация, генерирана или извлечена от взаимодействието, като обобщения на разговора, определяне на намерението, оценка на удовлетвореността, както и технически данни и данни за използването, свързани с чат сесията. Чатът на живо използва ИИ за генериране на отговори на Вашите запитвания. ИИ функционалността не се използва за вземането на изцяло автоматизирани решения, които произвеждат правни последици за Вас или Ви засягат в подобна съществена степен. Генерираните от ИИ отговори може да са непълни или неточни. По всяко време по време на чат сесията имате правото и възможността да поискате разговор с реален сътрудник/представител на Samsung, при което отговорите вече няма да се генерират от ИИ. Данните от Вашите взаимодействия не се използват от външни доставчици за обучение на техни публични ИИ модели за техни собствени цели.

Публично или търговски достъпна или споделена информация

Понякога събираме публично или търговски достъпна информация, включително информация от социалните мрежи, които използвате, и я комбинираме с друга информация за Вас, за да можем по-добре да разберем Вашите нужди, интереси и предпочитания.

Информация, получена от трети страни

Ние получаваме информация, включително лична информация, от трети страни и източници, различни от нашите Услуги, като например нашите бизнес клиенти и партньори. Ако комбинираме или свързваме информация от други източници с лична информация, която събираме чрез нашите Услуги, ние ще третираме комбинираната информация като лична информация в съответствие с тази Политика за поверителност.

Друга информация, която събираме

Ние също така събираме друга информация за Вас, Вашите устройства или използването на Услугите от Ваша страна, която информация сте избрали да ни изпратите.

Анализ на трети страни

Чрез определени Услуги ние събираме лична информация за Вашите онлайн дейности в уеб сайтове и свързани устройства с течение на времето, както и в уеб сайтове, устройства, приложения и други онлайн функции и услуги на трети страни, чрез бисквитки и подобни технологии. Използваме услуги на трети страни за анализ на нашите Услуги, като например тези на Google Analytics, Firebase Analytics и Adobe Analytics. Доставчиците на услуги, които администрират тези услуги за анализ, ни помагат да анализираме използването от Ваша страна на Услугите и да подобряваме Услугите. Информацията, която получаваме, може да бъде разкривана на или събирана директно от тези доставчици и други съответни трети страни, които използват информацията например за оценка на използването на Услугите, за съдействие при администриране на Услугите и за диагностициране на технически проблеми. За да научите повече за Google Analytics, моля, посетете https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html и https://www.google.com/policies/privacy/partners/. За да научите повече за Firebase Analytics, моля, посетете https://firebase.google.com/policies/analytics.

Ние използваме информацията, която събираме, за описаните по-долу цели:

• за да помогнем на Вас или на устройството Ви при регистрацията за нашите Услуги;
• за предоставяне на заявената от Вас Услуга и функция;
• за предоставяне на персонализирано съдържание и персонализирани услуги въз основа на Ваши предишни дейности с нашите Услуги;
• за предоставяне на персонализирана и/или обобщена реклама и директни маркетингови съобщения, промоции и оферти, които може да Ви заинтересуват, във връзка с продукти и Услуги на Samsung и нашите партньори, в нашите Услуги, уеб сайтове, уеб сайтове на трети страни и онлайн платформи, като например сайтове на социални мрежи (в съответствие с действащото законодателство). Ще Ви изпращаме персонализирани реклами, промоции и оферти само когато сте предоставили съгласието си да получавате маркетингови съобщения от Samsung, когато това се изисква от приложимото законодателство;
• за изпращане на директни маркетингови съобщения по имейл за продукти и услуги, подобни на тези, които сте закупували преди;
• за да управляваме, оценяваме и подобряваме нашия бизнес, включително разработване и подобряване на нови и съществуващи продукти и услуги, управление и подобряване на нашите комуникации, анализиране на нашите Услуги и клиентска база (включително провеждане на пазарни проучвания, в които се пита за Вашите мнения относно наши продукти и услуги, и извършване на проучвания сред клиенти, с Вашето отделно съгласие, ако е необходимо) и обобщаване и анонимизиране на данни;
• за предоставяне на софтуерни актуализации, услуги за поддръжка и помощ за Вашите устройства;
• за да осигурим за Вас клиентска поддръжка, когато устройствата Ви са в гаранция;
• за да гарантираме безопасността на продукта и да предотвратим измами, когато Вашите продукти са извън гаранция (в такива случаи ще запишем Вашия IMEI и сериен номер);
• за да проверим Вашето устройството за ремонт;
• за защита на законните права и интереси, собствеността или безопасността на Samsung Electronics или на което и да е от нашите свързани дружества, бизнес партньори или клиенти, включително защита срещу, идентифициране и предотвратяване на измами и друга престъпна дейност, искове и други отговорности;
• за да отговорим на Вашите заявки и запитвания, включително относно Вашата лична информация;
• за спазване и изпълнение на приложимите законови изисквания, съответните стандарти в индустрията и нашите политики, включително Политиката за поверителност на Samsung; и
• за анализиране на дефектно устройство, което се връща на Samsung. Samsung предприема мерки, за да гарантира, че на всички дефектни устройства ще бъде изтрита личната информация, преди тези устройства да бъдат анализирани.
• За да отговаряме на Вашите запитвания и да предоставяме клиентска поддръжка във връзка с продуктите и услугите на Samsung; за да предоставяме и оптимизираме нашите услуги за поддръжка, да подпомагаме нашите агенти с информация за продуктите, да гарантираме и подобряваме ефективността, последователността и качеството на нашите услуги за клиентска поддръжка, включително чрез поддържане на услугата за ИИ чат на живо; както и за целите на вътрешния мониторинг и подобряването на услугите.

Използваме и комбинираме информацията, която събираме за Вас от нашите Услуги, устройства или други източници, за целите, описани по-горе. Например можете да запазите информация за плащане, която сте използвали, за да направите покупка на нашия уеб сайт, за да можете по-бързо да платите следващия път, когато направите покупка. Ние също така използваме информацията, която предоставяте директно или чрез други източници, както е описано по-горе, за да предоставим съдържание, което може да Ви хареса или което сте персонализирали.

Само за жители на Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Швейцария
Samsung обработва лична информация за целите, описани по-горе. Правното основание на Samsung за обработване на лична информация включва обработване:
(i) За да можем да спазим обещанията си към Вас (изпълнение на договора), като например предоставяне на Услуга.
(ii) За популяризиране на нашите бизнес интереси (законен интерес) (например за управление на нашите взаимоотношения с Вас, подобряване на Вашия опит с отдела за Обслужване на клиенти и предоставяне на общи реклами), включително комуникации на нашия уеб сайт, уеб сайтове на трети страни и онлайн платформи.
(iii) За спазване на закона и правните процеси.
(iv) С Ваше съгласие да Ви изпращаме например персонализирани рекламни и маркетингови съобщения, също и от партньори на Samsung, работещи в различни сектори. Когато поискаме Вашето съгласие, ние ще Ви предоставим информация за това какви данни използваме и как можете да оттеглите съгласието си.
(v) Когато обработването е необходимо за предоставяне на заявена от Вас услуга или във връзка с договор с Вас, ние се основаваме на член 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR. В останалите случаи, включително обработването на потребителски запитвания и гарантирането и подобряването на ефективността и качеството на нашите услуги за клиентска поддръжка, ние се основаваме на нашите легитимни интереси съгласно член 6, параграф 1, буква „ф“ от GDPR.

Докато използвате нашите Услуги, ние споделяме информация, която събираме (както е описано в раздела КАКВА ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ? по-горе), със следните организации за целите, описани по-горе.

1. Дъщерни дружества и свързани дружества: Дъщерни дружества и свързани дружества на Samsung, които управляваме или притежаваме.
2. Бизнес партньори: Партньори, с които работим заедно. Например може да споделим Вашата информация с оператори на безжични услуги или финансови партньори, когато кандидатствате и използвате кредитни или финансови програми. Тези бизнес партньори контролират и управляват Вашата лична информация. Този вид споделяне може да се счита за „Продажба“ или „Споделяне“ съгласно определени закони за поверителност на Съединените американски щати.
3. Доставчици на услуги: Внимателно подбрани компании, които предоставят услуги за нас или от наше име, като например компании, които ни помагат с ремонтни дейности, центрове за контакт с клиенти, дейности по обслужване на клиенти, реклама (включително персонализирана реклама на нашите уеб сайтове, уеб сайтове на трети страни, онлайн платформи и социални медии), провеждане на включително доставчика ни на чат платформата и ИИ технологиите (услугата ИИ чат на живо се предоставя чрез технологията на Sprinklr), проучвания за удовлетвореност на клиентите, таксуване или изпращане на имейли от наше име. Тези доставчици са ангажирани също и със защитата на Вашата информация.
4. Други страни, когато това се изисква от закона или както е необходимо за защита на нашите Услуги: Например може да е необходимо да разкрием Вашата информация съгласно закон, законов процес или съдебно решение от публични органи. Те могат също да поискат Вашата информация от нас за целите на прилагане на закона, национална сигурност, мерки против тероризма или други въпроси, свързани с обществената сигурност.
5. Други страни във връзка с корпоративни трансакции: Ние може да разкрием Вашата информация на трета страна като част от сливане или прехвърляне, придобиване, продажба или в случай на несъстоятелност.
6. Други страни с Ваше съгласие или по Ваше указание: В допълнение към разкриванията на информация, описани в тази Политика за поверителност, ние споделяме информация за Вас с трети страни, когато дадете отделно съгласие или поискате такова споделяне.

Ние се отнасяме сериозно към защитата на данните. Ние сме въвели физически и технически предпазни мерки за осигуряване на защитата на Вашата информация. Въпреки това, моля, обърнете внимание, че макар и да вземаме разумни мерки за защита на Вашата информация, няма пълна сигурност по отношение на който и да е уеб сайт, трансфер по интернет, компютърна система или безжична връзка.

Използването на нашите Услуги от Ваша страна ще включва прехвърляне, съхранение и обработка на Вашата лична информация в рамките на и извън държавата, в която пребивавате, когато е необходимо. По-специално, Вашата лична информация ще бъде прехвърлена в Република Корея. Моля, обърнете внимание, че законодателството за защита на данните и други закони в държавите, в които може да бъде прехвърлена Вашата информация, може да не са толкова изчерпателни, колкото са тези в държавата Ви. Ние предприемаме съответните мерки съгласно приложимото законодателство, за да гарантираме, че Вашата лична информация остава защитена.

Само за жители на Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Швейцария:

Ние ще спазваме приложимите европейски закони за защита на данните, когато прехвърляме Вашата лична информация извън Европа. Можем да прехвърляме Вашата лична информация в държави, за които е установено, че осигуряват адекватна защита на личната информация чрез съответния орган за защита на данните, включително Република Корея.
Мерките, които предприемаме, за да защитим прехвърлянето на Вашата информация, включват използването на стандартни договорни клаузи, одобрени от съответния орган за защита на данните. За да поискате повече информация или да получите копие от стандартните договорни клаузи, на които се позоваваме, свържете с нас. Вижте раздела ВРЪЗКА С НАС.

Вашата лична информация е Ваша собственост. Имате право да поискате от нас да предоставим подробности за това, което сме събрали, и да Ви предоставим Вашата лична информация в структуриран, често използван и машинно четим формат, да я изтрием или да коригираме всякакви неточности. Искането за изтриване на Вашата лична информация обаче може да доведе също и до загуба на достъп до Услуги, които предоставяме. Няма да изтрием определени данни, които сме длъжни да съхраняваме съгласно закона.

Само за жители на Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Швейцария
Вие имате също и следните допълнителни права. Можете да поискате от нас да ограничим обработването, споделянето или прехвърлянето на Вашата лична информация. Можете да възразите срещу обработването от наша страна на Вашата лична информация, когато разчитаме на нашите законни бизнес интереси, за да я обработваме, или когато тя се използва за маркетингови цели, включително профилиране. Имате право на преносимост на данните, което означава, че можете да поискате от нас да предоставим Вашата лична информация на Вас или на трета страна в машинно четим формат. Ако сте предоставили съгласието си на Samsung да обработва Вашата лична информация, можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Ние ще приложим Вашите предпочитания занапред и това няма да повлияе на законосъобразността на обработката преди оттеглянето на съгласието. Можете да упражните тези права, като се свържете с нас чрез данните за контакт в края на тази Политика за поверителност. Моля, имайте предвид, че има правни изключения и ограничения за всяко от тези права и може да се наложи да запазим информация за резервни копия, архивиране, предотвратяване на измами и злоупотреби, спазване на законови задължения или когато по друг начин имаме легитимна и законова причина да направим това. Можете да подадете жалба до съответния надзорен орган, ако считате, че обработването на Вашата лична информация от нас нарушава законите за защита на данните. Можете да намерите данните за контакт за всички надзорни органи в ЕИП на адрес https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, за Обединеното кралство на адрес https://ico.org.uk/global/contact-us/ и в Швейцария на адрес https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Ние няма да съхраняваме Вашата лична информация по-дълго от необходимото за целите, за които е била събрана. Това означава, че информацията ще бъде унищожена или изтрита от нашите системи, когато вече не е необходима. В някои случаи Вашата лична информация ще бъде анонимизирана, което означава, че вече няма да можете да бъдете идентифицирани чрез нея.

Ние вземаме подходящи мерки за да гарантираме, че обработваме и съхраняваме информация за Вас въз основа на следното:

1. Най-малко за периода от време, през който информацията се използва за предоставяне на услугата за Вас;

2. Както се изисква по закон, договор или във връзка с наши законоустановени задължения;

3. Само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която е била събрана, за която се обработва, или за по-дълъг период от време, ако се изисква по договор, според приложимия закон или за статистически цели, съгласно съответните предпазни мерки.

Част от съдържанието, рекламата и функционалността в нашите Услуги се предоставя от трети страни. Тези трети страни може да използват бисквитки, маяци, проследяващи пиксели и други инструменти, за да събират информация за използването от Ваша страна на тези Услуги. Тези трети страни не се контролират пряко от Samsung, затова Ви препоръчваме да проверите техните политики за поверителност, за да разберете как използват Вашите данни.
За някои приложения и услуги, включително социални мрежи, ние получаваме и съхраняваме информация за влизане, както и друга информация, която ни позволявате да получаваме, когато се свързвате с тези приложения и услуги.

Ние, заедно с определени трети страни, като например доставчици на съдържание и рекламодатели, използваме технологии, наречени бисквитки, маяци или пиксели, както и други инструменти (наричани общо „технологии“), които предават информация от Вашето устройство към сървър, включително такива, притежавани от трети страни. Тези технологии могат да бъдат вградени в онлайн съдържание, видеа и реклами. Те позволяват на сървър да чете определени типове информация от Вашето устройство, да разбира, когато сте прегледали определено съдържание или конкретна реклама, и да определя часа и датата, на които сте прегледали съдържанието, както и информация за Вашето устройство, включително IP адреса на устройството Ви. Наред с други цели тези технологии ни помагат да правим следното:
(1) запаметяване на Вашата информация, за да не се налага да я въвеждате отново,
(2) проследяване и разбиране как използвате и как взаимодействате с Услугите,
(3) персонализиране на Услугите според предпочитанията Ви,
(4) управление и измерване на използваемостта на Услугите,
(5) разбиране на ефективността на нашите комуникации,
(6) подобряване на нашите Услуги.

Администратор на данни
Самсунг Електроникс Ко Лтд (Samsung Electronics Co., Ltd.)
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea (Република Корея)

Някои от нашите дъщерни дружества на Samsung също обработват Вашата лична информация. В някои ситуации те ще действат като администратор на данни, включително за обслужване на клиенти и някои маркетингови дейности. Можете да прегледате допълнението към тази Политика за поверителност за подробности как Вашите данни се обработват локално, когато обработването е допълнително към информацията, която предоставяме в тази Политика за поверителност.

Само за жители на Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Швейцария
Имаме назначено длъжностно лице по защита на данните, с което можете да се свържете чрез страницата за поддръжка на поверителността на адрес https://www.samsung.com/request-desk или по пощата на адрес:

European Data Protection Officer (Длъжностно лице по защита на данните за Европа)
Samsung Electronics (UK) Limited (Самсунг Електроникс (ЮК) Лимитед)
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom (Великобритания)

Дата на влизане в сила: 30 септември 2026 г.

Настоящото допълнение към Политиката за поверителност на Samsung ("Допълнението за България") описва допълнителни практики за предоставяне на лична информация и допълнителна информация за използването на лична информация от жители на България и следва да се чете заедно с Политиката за поверителност на Samsung. В случай на противоречие между условията на Политиката за поверителност на Samsung и това Допълнение за България, трябва да се обърнете към това Допълнение за България, за да получите информация за това как Samsung използва вашата лична информация

В допълнение към личната информация, която събираме за вас, както е посочено в нашата Политика за поверителност, събираме и следната информация:

• Ако поръчате продукт от нас, ние ще съберем данните за покупката ви и ще поискаме вашето име, адрес, информация за контакт и доставка, както и вашия начин на плащане, за да обработим поръчката ви.
• За да ви предоставим полезни отговори, когато се свържете с нашите служби за обслужване на клиенти, ще поискаме информация, за да потвърдим самоличността ви и продукта, за който питате.
• Гласови записи, когато се свържете с нашите служби за обслужване на клиенти./li>
• Информация, събрана чрез "бисквитки", включително взаимодействието ви с нашия уебсайт.

Ще използваме информацията, която събираме, за следните цели:

• За да можете да посещавате и да правите поръчки чрез нашия уебсайт, да заменяте устройства, да сключвате застраховки и да използвате ваучери и промоционални оферти.
• Да обработваме възстановявания и замяна на нашите продукти./li>
• За да ви осигурим обслужване на клиенти, когато се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти, и за да отговорим на вашите въпроси и оплаквания.
• За да персонализираме нашия уебсайт според вашите предпочитания.
• За да ви предоставим поддръжка на нашия уебсайт чрез платформи за чат на живо и автоматични чатове.
• Да анализираме ефективността на нашите Услуги.
• Извършване на дейности по обучение.
• Въз основа на вашето конкретно съгласие да ви изпращаме директен маркетинг и рекламни и свързани с маркетинга съобщения, включително персонализирани реклами чрез имейл, телефонни обаждания, незабавни съобщения, известия за натискане и на онлайн платформи, включително нашия уебсайт и платформи за социални медии. Такива комуникации могат да се отнасят както до продукти, така и до продукти, инициативи и услуги на Samsung и трети страни (работещи например в секторите на застраховането, банковото дело, финансите, туризма, издателската дейност, производството, хранително-вкусовата промишленост, търговията, газоснабдяването, водоснабдяването, енергетиката, отдаването под наем на стоки и услуги).
• За извършване на дейности по маркетингово профилиране, състоящи се в оценка на определени лични аспекти, свързани с вас, за анализиране или прогнозиране на аспекти, свързани с вашите потребителски предпочитания/предпочитания за покупка, и/или за включването ви в определена маркетингова цел. За да ви предоставяме ваучери и/или други ползи/награди.
• За извършване на прегледи и проучвания на клиенти (включително пазарни проучвания и проучвания на удовлетвореността на клиентите).
• Да ви изпращаме директни маркетингови съобщения по електронна поща за продукти и услуги, подобни на тези, които вече сте закупили, освен ако не възразите по начина, посочен в Политиката за поверителност на Samsung, или впоследствие при получаване на съответните съобщения.
• За да ви предоставим услуги за ремонт, включително чрез нашите оторизирани сервизни центрове.
• За да защитим правата, собствеността или безопасността на Samsung, нашите бизнес партньори или клиенти, което може да включва достъп до IMEI номера на устройство, продадено ви чрез нашия уебсайт, за да деактивираме устройството от разстояние, при обстоятелства, при които устройството е било обявено за изгубено или откраднато, или когато не сте ни предоставили търгувано устройство, което ни е било обещано като част от покупната цена чрез програмата Samsung Trade-In.
• Да спазваме законите и правните процедури, включително като обработваме и отговаряме на вашите искания за упражняване на правата ви за поверителност на данните.

Samsung обработва вашата лична информация за горепосочените цели, а нашето правно основание да обработваме вашата лична информация е:

• За да можем да извършим действие, което сте поискали, като например да ви предоставим нашия уебсайт или да изпълним поръчка, която сте направили.
• За насърчаване на нашите бизнес интереси, като например подобряване на опита на клиентите и анализиране на ефективността на нашите Услуги
• Да спазваме законите и правните процедури.
• С ваше съгласие, например за персонализиран маркетинг.

За някои маркетингови цели в Европа Samsung Electronics Co., Ltd. и нейните европейски филиали ще действат като администратори на данни, за да извършват ефективно маркетингови дейности. За да получите конкретна информация за тези роли, можете да се свържете с нас. За някои маркетингови дейности в Европа, включващи съвместно предлагане на продукти и услуги на Samsung Electronics Group и трети страни, Samsung Electronics Co., Ltd. и нейните европейски филиали ще действат като съвместни администратори с тези трети страни. Можете да упражнявате правата си за защита на личните данни срещу Samsung Electronics Co., Ltd. или филиал на Samsung и можете да поискате същността на споразумението за съвместен контрол по начините, описани в раздела "Свържете се с нас".

КЪДЕ ИЗПРАЩАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

В допълнение към местата, които сме посочили в нашата Политика за поверителност, ще изпращаме данните ви и в Република Корея, Европейското икономическо пространство, Съединените американски щати, Обединеното кралство, Швейцария, Сингапур, Виетнам, Индия, Канада, Мексико, Филипините, Япония и Египет.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Ако искате да направите заявка за поверителност, да актуализирате предпочитанията си или ако имате притеснения относно поверителността, можете да се свържете с нас на https://www.samsung.com/request-desk или по пощата на адрес:

Европейско длъжностно лице по защита на данните
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 08S, Обединено кралство

Или

№ 115М, Европейски търговски център, блок D, 4-и етаж, София, България dataprotection.serom@samsung.com