Informations sur la garantie

Produit
Téléphone portable
Renseignements généraux
Accessoires inclus avec le téléphone portable - période de garantie de 12 mois. boîtes, étui, 90 jours.
Service de garantie
Retour par la poste/ en main propre
Service de garantie
12 mois
Produit
Casque Bluetooth
Renseignements généraux
Accessoires inclus avec le téléphone portable - période de garantie de 12 mois. boîtes, étui, 90 jours.
Service de garantie
Retour par la poste/ en main propre
Période de garantie
12 mois
Produit
Télévision - DEL, LCD et Plasma
Renseignements généraux
Taille d’écran 40" ou moins (Pour les modèles 2016 - Toutes les 40 "et inférieur sont à transporter)
Service de garantie
Modèles ramenés en main propre : Le transport de et vers les centres de services sont sous la seule responsabilité du client.
Période de garantie
12 mois
Produit
Télévision - DEL, LCD et Plasma
Renseignements généraux
Taille d’écran 43" ou plus
Service de garantie
À domicile : Samsung Electronics Canada se réserve le droit d'envoyer le service à domicile, sous réserve de disponibilité, ou de fournir d'autres types de services.
Période de garantie
12 mois
Produit
DVD / magnétoscope à cassettes
Renseignements généraux
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Blu-ray
Renseignements généraux
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Home cinéma
Renseignements généraux
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
MP3
Renseignements généraux
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Ordinateur Portable
Renseignements généraux
Service de garantie
En main propre/ Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
PColP
Renseignements généraux
TC190, NC240
Service de garantie
Échange avancé / réparation
Période de garantie
36 mois
Produit
Moniteurs de bureau - B2B
Renseignements généraux
Service de garantie
Advanced Exchange / Repair
Période de garantie
36 mois
Produit
Moniteurs de bureau - B2C
Renseignements généraux
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Écran grand format (LFD) - LCD/DEL
Renseignements généraux
Service de garantie
Réparation sur place/échange
Période de garantie
36 mois
Produit
Imprimante multifonction
Renseignements généraux
<16kg
Service de garantie
En main propre/ Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante multifonction
Renseignements généraux
>16kg
Service de garantie
Réparation sur place/échange
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante monochrome
Renseignements généraux
<16kg
Service de garantie
En main propre/ Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante monochrome
Renseignements généraux
>16kg
Service de garantie
Réparation sur place/échange
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante couleur
Renseignements généraux
<16kg
Service de garantie
En main propre/ Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante couleur
Renseignements généraux
>16kg
Service de garantie
Réparation sur place/échange
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante/photocopieuse laser - A3
Renseignements généraux
>16kg
Service de garantie
Réparation sur place
Période de garantie
12 ou 36 mois en fonction des modèles
Produit
Appareil photo
Renseignements généraux
Modèles CSC (Gamme NX)
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois / *24 mois sur les modèles sélectionnés
*EC-MV800ZBPBCA
*EC-MV800ZBPRCA
*EC-MV800ZBPWCA
*EC-WB150FBPBCA
*EC-WB150FBPWCA
*EC-WB750ZBPBCA
*EC-WB850FBPBCA
*EC-DV300FBPBCA
*EC-DV300FBPRCA
*EC-DV300FBPUCA
*EC-ST200ZBPBCA
*EC-ST200ZBPRCA
*EC-ST200FBPBCA
*EC-ST200FBPRCA
*EV-NX1ZZZBQBCA
*EV-NX1ZZZBZBCA
*EV-NX30ZZBGBCA
*EV-NX30ZZBZBCA
*EV-NX300MBSTCA
*EV-NX300MBSVCA
*EV-NX300MBQUCA
*EV-NXF1ZZB4HCA
*EV-NXF1ZZB4JCA
*EV-NXF1ZZB4ICA
*EV-NXF1ZZB4QCA
*EV-NXF1ZZB4KCA
*EC-WB2200BPBCA
*EC-WB1100BPBCA
*EC-WB1100BPRCA
*EC-WB350FBPBCA
*EC-WB350FBPNCA
*EC-WB350FBPWCA
*EC-WB350FBPRCA
*EC-WB350FBPUCA
Produit
Appareil photo
Renseignements généraux
Compact
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Caméscope
Renseignements généraux
Service de garantie
Service de remise au comptoir
Période de garantie
12 mois
Produit
Réfrigérateur
Renseignements généraux
Tous les réfrigérateurs ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre, avec une garantie de 10 ans pièces pour les compresseurs inverter numériques
Service de garantie
À domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Machine à laver
Renseignements généraux

Toutes les machines à laver ont 12 mois de garantie pièces et main d'œuvre. Certains modèles à entraînement direct ont une couverture de pièces supplémentaires. S'il vous plaît se référer à votre manuel d'utilisation ou la carte de garantie pour déterminer si votre modèle est couvert par la garantie des pièces supplémentaires. 

Service de garantie
À domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Sécheuse
Renseignements généraux
Toutes les sécheuses ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre.
Service de garantie
À domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Gammes
Renseignements généraux
Toutes les gammes ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre.

Garantie de 5 ans pièces pour les radiateurs et les tables de cuisson vitrées*

Garantie de 5 ans pièces pour les tables de cuisson vitrées**

*FE710, NE595R1 et NE597R0

**NE595N0, NE597N0 et NE599N1
Service de garantie
À domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Micro-ondes
Renseignements généraux
Tous les fours à micro-ondes OTR ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre, avec une garantie de 10 ans pièces pour le magnétron.
Service de garantie
À domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Aspirateur
Renseignements généraux
Tous les aspirateurs ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre.
Service de garantie
En main propre
Période de garantie
12 mois
Produit
Lave-vaisselle
Renseignements généraux
Tous les lave-vaisselle ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre, avec une garantie de 5 ans pièces pour les cartes de circuits imprimés et étagères, et une garantie à vie pièces pour le manchon en acier inoxydable de la porte et récipient en cas de fuite.
Service de garantie
À domicile
Période de garantie
12 mois

La durée de garantie et des services de garantie sont fournis à titre indicatif seulement et certaines variations peuvent se produire. La période de garantie commence à la date d'achat par l'acheteur initial et continue pendant la période de temps indiquée ci-dessous après cette date.

Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication du produit. Veuillez noter que cela ne comprend pas les éléments consommables (piles, ampoules, cartouches d'encre), sauf si des exceptions sont énumérées dans les « Renseignements généraux ». La responsabilité de Samsung Electronics (ou ses agents de maintenance nommés) se limite aux coûts de réparation ou de remplacement du produit sous garantie. La garantie est invalidée si les défauts sont causés (de quelque manière que ce soit) par une mauvaise utilisation, une négligence, une altération ou un réglage incorrect. Elle est aussi invalidée si des personnes non autorisées ont effectué des modifications ou des réparations. La garantie est aussi invalidée dans les cas suivants:

  • Pour la réparation d'un produit intérieur utilisé dans un environnement commercial
  • Pour une réparation à cause d'une mauvaise installation dans votre domicile
  • Pour la réparation d'un produit où le numéro de série a été effacé
  • Tout équipement auxiliaire non fourni ou non recommandé par Samsung, attaché ou utilisé en lien avec le produit, cause des problèmes ou des dommages.

Pour obtenir une aide technique ou pour prendre un rendez-vous pour réparer votre produit sous garantie, veuillez contacter notre service à la clientèle au : 1-800-SAMSUNG (726-7864) Pour aider notre équipe de service à la clientèle, veuillez avoir votre numéro de modèle, numéro de série et date d'achat en mains.