Was kann ich tun, falls der Touchscreen meines Galaxy S9/S9+ nicht reagieren?
Um eine unbeabsichtigte Bedienung des Touchscreens zu vermeiden, wurde der Bildschirm des Galaxy S9/S9+ so konstruiert, dass er nicht auf Berührungen an den abgerundeten Displayrändern reagiert. Daher erkennt das Gerät normalerweise keine Berührungen und Eingaben außerhalb des primären Touchscreen-Bereichs.
Die Nutzung von Bildschirmschutzhüllen und -folien, Accessoires, Handschuhen oder Feuchtigkeit können ebenfalls dazu führen, dass der Bildschirm langsam oder gar nicht reagiert.
Stellen Sie bitte sicher, dass die Software Ihres Gerätes aktuell ist und starten Sie Ihr Gerät gegebenenfalls neu, um etwaige temporäre Softwaredefekte zu beheben.
Galaxy S9/S9+ neustarten
Falls Ihr Gerät nicht auf Eingaben reagiert, starten Sie dieses neu, indem Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärke-Taste gleichzeitig für mehr als sieben Sekunden gedrückt halten. Anschließend führt Ihr Galaxy S9/S9+ automatisch einen Neustart durch.
1. Lautstärke-Taste
2. Ein-/Aus-Taste
3. Bixby -Taste
Alternativ können Sie gleichzeitig auf die Ein-/Aus-Taste und auf die Bixby-Taste unterhalb der Lautstärke-Taste drücken und dann Neustart auswählen.
Tipps zur Verbesserung der Performance
Falls Ihr Gerät nach dem Neustart weiterhin nicht einwandfrei reagiert, können Sie mithilfe der folgenden Tipps versuchen, das Problem zu beheben und die Performance Ihres Geräts zu verbessern:
Den Sicheren Modus starten Sie, indem Sie beim Einschalten des Smartphones während des Startvorgangs die Taste zum Verringern der Lautstärke gedrückt halten.
Ein Hinweis für Sie: Bitte berücksichtigen Sie, dass einige Anwendungs-/Widget-Einstellungen im sicheren Modus eventuell zurückgesetzt werden. Benutzerdaten wie z.B. Bilder, Musik und Kontakte sind davon nicht betroffen.
Testen Sie das Verhalten Ihres Smartphones einen Tag lang im sicheren Modus. Um diesen wieder zu beenden, starten Sie Ihr Mobiltelefon einfach neu.
Läuft Ihr Smartphone im sicheren Modus einwandfrei, ist die Ursache bei einer der Apps zu suchen. Um die Ursache weiter einzugrenzen, probieren Sie bitte nach und nach aus, welche kürzlich installierte oder verdächtige Anwendung für die Beeinträchtigung verantwortlich sein kann, indem Sie diese einzeln deinstallieren und Ihr Telefon dann jeweils im Normalmodus testen
Wichtig: Bitte berücksichtigen Sie, dass beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alle Daten, die sich im Gerätespeicher befinden, gelöscht werden. Führen Sie daher vorab eine Datensicherung durch.
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