Smart switch

Simplifica la transferencia de datos

¿Vas a cambiar de dispositivo? Smart Switch lo hace fácil. Transfiere fácilmente fotos, contactos, eventos del calendario, ajustes del dispositivo y mucho más, independientemente del sistema operativo que utilices. Selecciona los datos que quieras y transfiérelos entre dispositivos en un instante.1

La pantalla de un teléfono inteligente antiguo muestra varios iconos de aplicaciones, que se dispersan fuera del dispositivo. Un nuevo teléfono inteligente se desliza desde un lado mientras absorbe los iconos dispersos. Gira y se pone de frente, y aparece el icono de Smart Switch en la pantalla. La escena se aleja, mostrando las pantallas de inicio de ambos teléfonos inteligentes una al lado de la otra. Unas líneas fluyen del teléfono inteligente antiguo al nuevo, representando la transferencia de datos. Los widgets del tiempo y Samsung Health aparecen en el nuevo teléfono inteligente, junto con el fondo de pantalla y las aplicaciones copiadas del dispositivo antiguo. El nuevo teléfono inteligente gira y se pone de frente, mostrando de nuevo el icono de Smart Switch.

¿Por qué Samsung Smart Switch?

Smart Switch facilita la transferencia de varios tipos de datos a tu nuevo Galaxy, tanto si vienes de un iPhone como de otro dispositivo Android.

Mueve los datos desde un sistema operativo diferente

A la izquierda, hay un teléfono inteligente, una tableta y un computador portátil. A la derecha, se muestra un teléfono inteligente que recibe datos de tres dispositivos a través de Smart Switch. A la izquierda, hay un teléfono inteligente, una tableta y un computador portátil. A la derecha, se muestra un teléfono inteligente que recibe datos de tres dispositivos a través de Smart Switch.

Ya sea que estés cambiando desde Android o iOS, los datos que te importan ahora se pueden llevar a tu nuevo Galaxy sin esfuerzo.2

Cambia de muchas maneras

Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al de la derecha. En la parte inferior, se muestran los iconos de Wi-Fi, cable USB, computador portátil y dispositivo de almacenamiento, lo que indica que los datos se pueden transferir a través de diferentes opciones. Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al de la derecha. En la parte inferior, se muestran los iconos de Wi-Fi, cable USB, computador portátil y dispositivo de almacenamiento, lo que indica que los datos se pueden transferir a través de diferentes opciones.

Elige cómo quieres cambiar tu dispositivo con Smart Switch. Puedes pasar a un nuevo dispositivo de forma inalámbrica o mediante un cable USB, almacenamiento externo y más.3

Selecciona los datos a transferir

Un teléfono inteligente muestra la pantalla “Seleccionar datos para transferir”. Alrededor del smartphone hay varios iconos de aplicaciones que indican el tipo de datos que se pueden transferir a través de Smart Switch. Un teléfono inteligente muestra la pantalla “Seleccionar datos para transferir”. Alrededor del smartphone hay varios iconos de aplicaciones que indican el tipo de datos que se pueden transferir a través de Smart Switch.

Smart Switch transfiere diferentes tipos de datos desde un iPhone u otro dispositivo Android a tu nuevo Galaxy, incluyendo fotos, videos, notas, eventos de calendario e incluso configuraciones del dispositivo.4

¿Cómo transferir?

¿Listo para transferir datos de iPhone a Galaxy? Prepara tu dispositivo anterior y luego selecciona la forma preferida de conectarte a tu nuevo Samsung Galaxy. Puedes transferir fotos y contactos, incluso sin un cable.

Además de una simple conexión mediante cable USB, puedes hacer una copia de seguridad y restaurar tus datos utilizando dispositivos de almacenamiento USB (incluidas las tarjetas Micro SD) o la aplicación Smart Switch PC.

Antes de comenzar

Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación Smart Switch instalada en ambos dispositivos. La aplicación viene preinstalada, pero también se puede descargar desde Galaxy Store.

Smart Switch funcionará cuando los dispositivos tengan un 20 % de carga, como mínimo, para garantizar una transferencia segura de datos.

Windows Mac Apple App Store
Elige cómo transferir

De Galaxy u otros Android a Galaxy

Mira el video

Para Galaxy y otros Android

Wi-Fi o cable USB


Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al de la derecha. Se muestra el icono de Smart Switch en ambos dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren mediante Smart Switch. Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al de la derecha. Se muestra el icono de Smart Switch en ambos dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren mediante Smart Switch.

Para Galaxy

PC


Se muestran dos teléfonos inteligentes con una laptop entre ellos. La primera flecha apunta del teléfono de la izquierda a la laptop. La segunda flecha apunta de la laptop al teléfono de la derecha. Los iconos de Smart Switch se muestran en los tres dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch. Se muestran dos teléfonos inteligentes con una laptop entre ellos. La primera flecha apunta del teléfono de la izquierda a la laptop. La segunda flecha apunta de la laptop al teléfono de la derecha. Los iconos de Smart Switch se muestran en los tres dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch.

Para Galaxy

Almacenamiento externo


Se muestran un icono de un dispositivo de almacenamiento y un teléfono inteligente. Las flechas apuntan en ambas direcciones entre ambos para mostrar la transferencia de datos. En el teléfono inteligente se muestra el icono de Smart Switch para indicar que los datos se transfieren a través de Smart Switch. Se muestran un icono de un dispositivo de almacenamiento y un teléfono inteligente. Las flechas apuntan en ambas direcciones entre ambos para mostrar la transferencia de datos. En el teléfono inteligente se muestra el icono de Smart Switch para indicar que los datos se transfieren a través de Smart Switch.

Para otras versiones de Android

Almacenamiento externo


Se muestran dos teléfonos inteligentes con un dispositivo de almacenamiento entre ellos. La primera flecha apunta desde el teléfono de la izquierda hacia el dispositivo de almacenamiento. La segunda flecha apunta desde el dispositivo de almacenamiento hacia el teléfono de la derecha. Los iconos de Smart Switch se muestran en los teléfonos inteligentes, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch. Se muestran dos teléfonos inteligentes con un dispositivo de almacenamiento entre ellos. La primera flecha apunta desde el teléfono de la izquierda hacia el dispositivo de almacenamiento. La segunda flecha apunta desde el dispositivo de almacenamiento hacia el teléfono de la derecha. Los iconos de Smart Switch se muestran en los teléfonos inteligentes, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch.

De iOS a Galaxy

Mira el video

Para iOS

Cable USB


Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al de la derecha. Se muestra el icono de Smart Switch en el dispositivo de la derecha, lo que indica que los datos se transfieren mediante Smart Switch. Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al de la derecha. Se muestra el icono de Smart Switch en el dispositivo de la derecha, lo que indica que los datos se transfieren mediante Smart Switch.

Para iOS

Wi-Fi


Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al dispositivo de la derecha. Los íconos de Smart Switch se muestran en ambos dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch. Se muestran dos teléfonos inteligentes con una flecha que apunta del dispositivo de la izquierda al dispositivo de la derecha. Los íconos de Smart Switch se muestran en ambos dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch.

Para iOS

iTunes (Finder)


Se muestran una computadora portátil y un teléfono inteligente con una flecha entre ellos. La flecha apunta de la computadora portátil al teléfono inteligente. Los íconos de Smart Switch se muestran en ambos dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch. Se muestran una computadora portátil y un teléfono inteligente con una flecha entre ellos. La flecha apunta de la computadora portátil al teléfono inteligente. Los íconos de Smart Switch se muestran en ambos dispositivos, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch.

Para iOS

iCloud


Se muestran el ícono de iCloud y un teléfono inteligente con una flecha entre ellos. La flecha apunta del ícono de iCloud al teléfono inteligente. El ícono de Smart Switch se muestra en el teléfono inteligente, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch. Se muestran el ícono de iCloud y un teléfono inteligente con una flecha entre ellos. La flecha apunta del ícono de iCloud al teléfono inteligente. El ícono de Smart Switch se muestra en el teléfono inteligente, lo que indica que los datos se transfieren a través de Smart Switch.

Transferencia de datos sin esfuerzo entre dispositivos

Guarda tus datos
donde corresponde

Smart Switch funciona en más que solo teléfonos inteligentes. Transfiere tus datos de Galaxy Book, Galaxy Watch y Galaxy Buds. Simplemente selecciona los datos que desees mover en las opciones de datos y continúa justo donde lo dejaste en tu nuevo dispositivo.20,21

Preguntas frecuentes

  • Consulta a continuación los requisitos técnicos para los dispositivos compatibles con Smart Switch.

    Smartphone/tableta
    Phone and Tablet
    Galaxy/Android iOS
    Sistema operativo Android 5.0 o versiones posteriores iOS 5.0 o superior
    Cuando se utiliza Wi-Fi, Smart Switch es compatible con iOS 12 o versiones posteriores.
    PC para respaldo y restauración
    PC para respaldo y restauración
    Windows PC MAC
    Windows OS 10 o superior
    - Si Media Feature Pack de Microsoft no se encuentra
    instalado en tu PC, descárgalo aquí     		MacOS X 10.9 o o superior

  • En Smart Switch, puedes elegir desde qué dispositivo deseas transferir datos y ver qué tipos de datos se pueden transferir. Si tu dispositivo anterior es un modelo Samsung Galaxy, podrás transferir casi todo, incluidos todos tus mensajes, contenido multimedia, configuración de Wi-Fi e, incluso, la configuración de tu pantalla de inicio.
    Mira más detalles sobre qué tipos de datos puede transferir Smart Switch a continuación.

    Types of data the Smart Switch transfers(Android Devices to Galaxy)
    item Dispositivos Android → Galaxy
    Galaxy → Galaxy
    Wi-Fi Directo / Cable    		 Otro → Galaxy
    Wi-Fi / Cable
    Contacto Contactos (incluye fotos) Transferable Transferable
    Mensajes SMS, MMS Transferable Transferable
    Galeria Fotos Transferable Transferable
    Música Música (contenido libre de DRM) Transferable Transferable
    Listas de reproducción Transferable Transferable
    Videos Videos (contenido libre de DRM) Transferable Transferable
    Documentos PPT, XLS, DOC, PDF Transferable Transferable
    Llamadas Registro de llamadas Transferable Transferable
    Llamadas perdidas Transferable Transferable
    Lista de bloqueo de llamadas Transferable Non-transferable
    Alarma / Hora Hora de alarma, Encender/Apagar, Otros ajustes Transferable Non-transferable
    Lista de reloj mundial Transferable Non-transferable
    Notas de voz Grabaciones de voz, Archivos de memo Transferable Non-transferable
    Internet Marcadores, Sitios más visitados Transferable Transferable
    Calendario Agenda Transferable (solo contenido del dispositivo) Transferable (solo contenido del dispositivo)
    Memos Contenido del memo, Fecha Transferable Non-transferable
    Inicio Diseño de inicio
    (posición de iconos, carpetas, etc.)    		 Transferable Non-transferable
    Aplicaciones instaladas (carpeta) Transferable Transferable
    Transferencia de datos de apps (puede variar según app) Transferable Non-transferable
    Imagen de pantalla de inicio/bloqueo Transferable Non-transferable
    Ajustes Ajustes básicos
    (Teclado, Tono, Accesibilidad, Idioma, B/T, Notif., ETC)    		 Transferable Non-transferable
    Tiempo de espera Transferable Transferable
    Modo oscuro Transferable Transferable
    NFC Transferable Transferable
    Ubicación Transferable Transferable
    Vibración de retroalimentación Transferable Transferable
    Wearable Reloj Transferable Transferable
    • * La lista de datos transferibles puede cambiar sin previo aviso.
    • * Algunos datos no pueden transferirse, como contactos de solo lectura, alertas de emergencia, mensajes temporales o no enviados, calendarios de cuentas sincronizadas, historial de chat, información protegida por políticas de terceros, archivos multimedia cifrados o con DRM, datos de aplicaciones personales, así como fondos de pantalla y Temas Galaxy preinstalados.

  • Si tu antiguo dispositivo es un modelo iOS, aún podrás transferir todos tus contactos, mensajes de texto y archivos multimedia. Es posible que algunas aplicaciones iOS no se transfieran, pero Smart Switch recomendará aplicaciones similares para tu nuevo dispositivo Galaxy.
    Mira más detalles sobre qué tipos de datos puede transferir Smart Switch a continuación.

    Types of data the Smart Switch transfers(iOS Devices to Galaxy)
    ELEMENTO iOS → Galaxy
    iCloud Cable PC Wireless
    Contacto Contactos (incluye fotos) Transferable Transferable Transferable Transferable
    Mensajes SMS, MMS Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Galería Fotos Transferable Transferable Transferable Transferable
    Música Música (contenido libre de DRM) N/A Transferable N/A Non-transferable
    Listas de reproducción N/A Transferable N/A Non-transferable
    Videos Videos (contenido libre de DRM) Transferable Transferable Transferable Transferable
    Documentos
    PPT, XLS, DOC, PDF Transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Llamadas Registro de llamadas Non-transferable Non-transferable Non-transferable Non-transferable
    Llamadas perdidas Non-transferable Non-transferable Non-transferable Non-transferable
    Lista de bloqueo de llamadas Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Alarma / Hora Hora de alarma, Encender/Apagar, Otros ajustes Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Lista de reloj mundial Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Notas de voz Grabaciones de voz, Archivos de memo Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Internet Marcadores, Sitios más visitados Non-transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Calendario Agenda Transferable Transferable Transferable Transferable
    Notas (Memo) Contenido de notas, Fechas Transferable Transferable Transferable Non-transferable
    Recordatorios Lista de recordatorios Aplicaciones instaladas (carpetas) Transferable Transferable Transferable Transferable
    Inicio (Home) Diseño de la pantalla de inicio, Imagen de fondo/bloqueo Non-transferable Partially transferable Partially transferable Non-transferable
    • * La lista de datos transferibles puede cambiar sin previo aviso.
    • * Algunos datos no pueden transferirse como por ejemplo, pero sin limitarse a, contactos de solo lectura, alertas de emergencia, mensajes temporales, mensajes no enviados, calendario de cuentas sincronizadas, historial de chat o ciertos datos protegidos por la política de un proveedor externo, archivos multimedia cifrados o protegidos por DRM (Administración de derechos digitales) o datos de aplicaciones personales, fondo de pantalla (preinstalado y Temas Galaxy).
    • * En Inicio - Aplicaciones instaladas (carpetas) - Cable: Las aplicaciones gratuitas que coinciden con las de iOS se instalan automáticamente (salvo los datos de la aplicación).
    • * En Inicio - Aplicaciones instaladas (carpetas) - PC: Solo se muestra la lista de aplicaciones (la instalación automática no es compatible).

  • Smart Switch ya está precargado en la mayoría de los teléfonos o tablet Samsung Galaxy más recientes. .
    Puedes encontrarlo en la pantalla de inicio o en Ajustes > Cuentas y copia de seguridad > Smart Switch.
    En los más antiguos u otros dispositivos Android, es posible que tengas que descargarlo de Galaxy Store o Google Play Store.

    Si utilizas un PC (PC con Windows o Mac) y quieres hacer una copia de seguridad desde un dispositivo antiguo o restaurar en un dispositivo nuevo, puedes descargar la app Smart Switch PC directamente desde el siguiente enlace.

    Enlace de descarga de Smart Switch PC:
    Windows Mac OS

  • Para dispositivos Android, Smart Switch se debe instalar en ambos dispositivos. Para dispositivos iOS, la aplicación se debe instalar cuando los datos se transfieren de forma inalámbrica, pero no es necesario instalarla cuando se transfieren a través de una conexión por cable o mediante iCloud. Para obtener más detalles, consulta la sección “Cómo transferir datos” para cada caso.

  • No. Smart Switch no elimina ningún contenido de ninguno de los dispositivos. Cuando se completa la transferencia, los datos existirán en ambos dispositivos.

  • No, una vez que comience la transferencia, puedes realizar otras tareas en tu dispositivo. En el nuevo dispositivo Samsung Galaxy, desliza hacia abajo el panel de configuración rápida desde la parte superior de la pantalla para verificar el progreso de la transferencia.


    Nota: Al transferir datos, se puede realizar más de una tarea a la vez, pero no se recomienda. Sin embargo, al transferir datos de un dispositivo iOS a un dispositivo Galaxy a través de una conexión inalámbrica, no debes apagar la pantalla ni ir a la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad. La multitarea no está disponible con la transferencia de datos desde un dispositivo iOS de forma inalámbrica.

  • No. Los dispositivos de otras marcas solo pueden enviar datos a través de Smart Switch, mientras que los dispositivos Samsung Galaxy pueden enviar y recibir datos mediante Smart Switch.

  • Si tienes Smart Switch PC instalada en tu PC o Mac, puedes hacer las siguientes tareas:

    1. 1. Realiza una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo Samsung Galaxy anterior en tu PC y restaura los datos a tu nuevo dispositivo Galaxy.
    2. 2. Restaura los datos de respaldo de iTunes a tu nuevo dispositivo Galaxy.
    3. 3. Indica la actualización del software de tu dispositivo y muestra las opciones de actualizaciones.
    4. 4. Para Windows PC, muestra el menú Sincronización de Outlook y permite sincronizar los datos de Outlook en tu PC con Windows con tu teléfono. Para Mac, muestra el menú Sincronizar y sincroniza los datos de contacto/calendario en tu Mac con tu smartphone.

  • En la pantalla Smart Switch, "Seleccionar todo" es la opción predeterminada, pero simplemente puedes anular la selección de los elementos que no deseas transferir.

  • Si Smart Switch no se conecta a tu PC, puedes realizar las siguientes tareas:

    1. 1. Prueba usar un puerto USB diferente: Si usas un puerto USB frontal o un concentrador USB para tu PC de escritorio, la conexión puede ser inestable debido a una señal débil.
    2. 2. Prueba usar un cable USB diferente: Si el cable USB está dañado, la conexión puede ser inestable.
    3. 3. Reinstala el controlador USB de Samsung: Abre Smart Switch en tu PC > Más opciones (los tres puntos verticales) > Reinstalar controlador de dispositivo

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  1. Los datos transferibles pueden variar según el sistema operativo del dispositivo (Android o iOS), la versión del sistema operativo o la opción de conexión.
  2. Consulta los requisitos técnicos para los dispositivos compatibles con Smart Switch en la sección de preguntas frecuentes.
  3. La opción de conexión disponible puede variar según el sistema operativo del dispositivo, el fabricante o la disponibilidad de almacenamiento expandible en el dispositivo.
  4. Los datos transferibles pueden variar según el sistema operativo del dispositivo (Android o iOS), la versión del sistema operativo o la opción de conexión.
  5. Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tablet Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  6. Si tienes una gran cantidad de datos para transferir, se recomienda una conexión por cable ya que es relativamente más rápida. Asegúrate de antemano que tus dispositivos tengan carga, ya que no podrás conectarlos a un cargador durante la transferencia.
  7. Las transferencias con cable desde dispositivos Android™ requieren Android™ 4.3 o posterior tanto en los dispositivos de envío como en los de recepción. Las transferencias están disponibles a través de una conexión inalámbrica, siempre y cuando los dispositivos de envío y recepción tengan Android™ 4.0 o posterior.
  8. Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tablet Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  9. Si no hay suficiente espacio en tu almacenamiento externo, es posible que debas cancelar la selección de algunos elementos. O bien, puedes borrar en el almacenamiento externo para disponer de espacio suficiente para transferir los datos.
  10. Se puede descargar la aplicación Smart Switch en Galaxy Store o Google Play Store.
  11. Si no hay suficiente espacio en tu almacenamiento externo, es posible que deba cancelar la selección de algunos elementos. O bien, puedes borrar en el almacenamiento externo para disponer de espacio suficiente para transferir los datos.
  12. Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tablet Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  13. El adaptador OTG se vende por separado.
  14. Las transferencias por cable desde iOS requieren que el dispositivo receptor cuente con Android™ 4.3 o posterior y el emisor con iOS 5 o posterior. Las transferencias están disponibles a través de una conexión inalámbrica o a través de iCloud, siempre y cuando el dispositivo receptor tenga Android™ 4.0 o posterior y el dispositivo emisor tenga iOS 12 o posterior. Las transferencias de iCloud requieren que el dispositivo receptor tenga Android™ 4.0 o posterior y que el dispositivo emisor tenga iOS 5 o posterior.
  15. Requiere la última versión de WhatsApp en el dispositivo iOS.
  16. El historial de chats de WhatsApp solo se puede transferir antes de iniciar sesión en WhatsApp en el nuevo dispositivo. Si la sesión de WhatsApp está iniciada antes de comenzar el proceso de migración o antes de que Smart Switch termine de transferir los datos, entonces no se podrá realizar la transferencia de datos de la aplicación.
  17. Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tablet Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  18. Si tienes que transferir una gran cantidad de datos, recomendamos utilizar una conexión por cable, ya que puede transferir una mayor cantidad de datos a la vez. Asegúrate de antemano que tus dispositivos tengan carga, ya que no podrás conectarlos a un cargador durante la transferencia.
  19. Puedes encontrar la aplicación Smart Switch en el smartphone o la tablet Galaxy navegando a la carpeta Samsung en la pantalla Aplicaciones o yendo a Configuración > Cuentas y respaldo > Smart Switch.
  20. Esta función está disponible en Wear OS con sistema operativo Android 13 (T OS) y superior, y tanto el smartphone antiguo como el nuevo deben tener GMS v23.15.17 o superior. El Galaxy Watch debe estar conectado al smartphone antiguo del usuario. Tanto el smartphone antiguo como el nuevo del usuario deben iniciar sesión en la misma cuenta de Samsung y Google.
  21. Smart Switch requiere el sistema operativo Windows cuando se usa en Galaxy Book.