Galaxy Note7

AKTUALIZACE: VÝMĚNNÝ PROGRAM GALAXY NOTE7 JE ZAHÁJENÝ

Důležité upozornění pro všechny uživatele Galaxy Note7




Otevřený dopis uživatelům Galaxy Note7 >Zjistit více >

1. Února 2017

Dne 10. října jsme přijali rozhodnutí zastavit dodávky a prodej všech zařízení Note7 v zájmu bezpečnosti našich zákazníků, která je pro nás nejvyšší prioritou.

Všechny zákazníky žádáme, aby zařízení přestali používat a zálohovali si data. Po vykonání těchto kroků následujte, prosím, instrukce uvedené níže.

Všem našim zákazníkům se velice omlouváme, že jsme nedostáli vysokým standardům a nenaplnili tak očekávání, která jste do naší společnosti vkládali. Tímto vám děkujeme za vaši trpělivost a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Aktualizace softwaru baterie

Bezpečnost našich zákazníků je pro nás absolutní prioritou, a proto jsme vydali novu aktualizaci softwaru baterie pro všechna zbývající evropská zařízení Galaxy Note7. Tato aktualizace znemožňuje nabíjení a používání telefonů. Všechy zákazníky, kteří si zakoupili Galaxy Note7, žádáme, aby si co nejdříve vyměnili své zařízení v rámci výměnného programu. V případě, že si potřebujete zálohovat data, využijte napájecího kabelu, díky kterému se zařízení zapne a vy si budete moci zálohovat všechna svá data i po provedení aktualizace. Po odpojení kabelu se telefon vypne a jeho další používání nebude možné.

Další Kroky >

Čím mohu svůj Galaxy Note7 nahradit? Další >

Našim cílem je, abyste co nejdříve získali náhradu za vaše zařízení. Postupujte, prosím, dle informací uvedených níže:

  1.    •   Vaše zařízení Galaxy Note7 doporučujeme vyměnit za Galaxy S7 nebo S7edge s vyplacením cenového rozdílu.

  2.    •   Kontaktujte prodejce vašeho zařízení, u kterého jste telefon zakoupili.

  3.    •    Pokud máte jakékoli otázky, kontaktujte naši bezplatnou zákaznickou linku na telefonním čísle 800 726 786 (od pondělí do soboty od 8:00-20:00, v neděli od 8:00-18:00), na které se dozvíte všechny potřebné informace.

Jaké zařízení mohu dostat při výměně?Další >

Váš Note7 doporučujeme vyměnit za Galaxy S7edge nebo Galaxy S7. Oba telefony mají mnohé vlastnosti podobné s Galaxy Note7 a jsou také plně kompatibilní s Gear VR headsetem. Pro více infomací o telefonech Galaxy S7

klikněte, prosím, zde.

Galxy S7/ S7 edge

Jak mám zálohovat svá data?Další >

Pro bližší informace o zálohování dat klikněte, prosím, zde..

Často kladené otázky

  • 1. Mohu svůj Galaxy Note7 i nadále používat?
  • 2. Potýkají se s podobnými komplikacemi i další mobilní telefony od společnosti Samsung?
  • 3. Můj Galaxy Note7 byl již vyměněn za nové zařízení. Týká se problém i již vyměněného Galaxy Note7?
  • 4. Jak mohu získat náhradu za svůj Note7?
  • 5. Všiml jsem si, že Samsung zasílá nehořlavý box pro Galaxy Note7 – je to pravda?
  • 6. Odhalila již společnost Samsung příčinu problému?