Model Galaxy S23/S23+/S23 Ultra models er tre mikrofonhuller for at sikre tydelige opkald og god optagelse. Hvis der er sat et omslag, cover, beskyttelsesfilm mv. på, kan det dække over en af mikrofonerne. Eller hvis du kommer til at blokere eller dække for mikrofonen med din hånd under et opkald, kan det påvirke mikrofonens lydkvalitet, videregivelsen af lyden eller optagelsens kvalitet. 

Trin 1. Se efter, hvor enhedens mikrofoner og udluftningshuller sidder.

Placering af mikrofon og udluftningshuller på Galaxy S23/S23+: 

Model Galaxy S23/S23+/S23 Ultra er udstyret med et udluftningshul i bunden af enheden, som regulerer trykket indeni og udenfor for at beskytte det mod vand. 

Hvis der er placeret cover, beskyttelsesfilm mv., eller det sidder fast på udluftningshullet, kan der eventuelt høres en lyd fra de nederste og øverste højttalere eller modtageren, når der trykkes på enheden, eller det indvendige tryk ændres.  

Hvis temperaturen er høj eller lav (sommer/vinter), øges forskellen med det indvendige og udvendige tryk, og hvis luftvejen er blokeret, kan støj eventuelt høres tydeligere. 

Hvis der bruges en uoriginal skærmbeskyttelse, eller en skærmbeskyttelse, der ikke passer ordentligt, kan det ødelægge højttaleren på en Galaxy-smartphone. 

• Hvis der bruges uoriginalt eller en ikke-godkendt tilbehør, kan det for eksempel skade produktet, og det kan igen føre til udgifter til reparation.

• Samsung Electronics har en ordning, SMAPP (Samsung Mobile Accessory Partnership Program), som understøtter brug af tilbehør fra forskellige samarbejdspartnere ud over vores eget originale tilbehør til mobilprodukter.

• SMAPP (Samsung Mobile Accessory Partnership Program): Samsung Electronics’ design- og kvalitetscertificeringsordning for mobiltilbehør fra virksomheder, som Samsung samarbejder med

• Produkter, der er certificeret igennem Samsung Electronics' kvalitetsikringssystem, forsynes med det særlige Samsung-logo, der trykkes på produktet udvendigt eller på dets æske.

• For at være sikker anbefales det at bruge originalt tilbehør eller tilbehør certificeret af Samsung.

• Hvis problemet ikke løses med ovennævnte løsningsforslag, er det nødvendigt at få undersøgt produktet, herunder mikrofon, modtager og højttaler (modtager) på Galaxy-smartphonen. 

• Hvis symptomer fortsætter, skal det efterses af det nærmeste værksted.