Soovi korral igakülgne tugi ekspertidelt
Ajakohase tarkvara säilitamine on lahendusest maksimumi saamiseks hädavajalik. Samsungi MagicINFO™ hooldusteenus võimaldab kiiret juurdepääsu Samsungi ekspertidele, kes on valmis pakkuma usaldusväärset tuge, mis vastab kliendi vajadustele. Aastatellimusel põhinevat teenust saab osta Samsungi MagicINFO™ volitatud edasimüüjatelt.
MMP (MagicINFO hoolduslehekülg) kaudu saavad kasutajad esitada tehnilisi küsimusi, tõrkeotsingu taotlusi ning pääseda ligi kasulikele teadmistele. Kasutajad saavad üles laadida mistahes küsimuse või murekoha ning jälgida jooksvalt taotluse olekut. Kõik taotlused vaadatakse üle esimesel võimalusel, et tagada kiirelt vajalik tugi.
* MagicINFO™ pilveteenus hõlmab ka hooldusteenust, MagicINFO Cloudi pilveteenuse ostjad ei pea teenust eraldi hankima.
Tehniline tugi
Tehnilised küsimused
Kasutajad saavad hooldusleheküljel esitada igal ajahetkel tehnilisi küsimusi, hankida täpset informatsiooni MagicINFO™ uusimate lahenduste kohta ning võrrelda tarkvara versioone, mõistmaks nende erinevusi.
Tõrkeotsing
Kui kasutajatel on MagicINFO™ga probleeme, saavad nad saata veateate ning lahendada neid hoolduslehekülje kaudu. Kui veateade on esitatud, analüüsib Samsungi tehniline tugi probleemi vajadusel kaugtoe seansi kaudu. Vastavalt sellele antakse soovitused, mis vastavad kõige enam kasutaja vajadustele ja võimalustele.
Tarkvarauuendus
Juurdepääs uuendustele
Kasutajad saavad Samsungi MagicINFO™st enim kasu, kui kasutavad lahenduse kõige uuemat versiooni. MagicINFO™ hooldusteenuse tellimisel saavad kasutajad tarkvarauuenduse iga kord, kui saadaval on uus versioon.
* See ei pruugi kehtida, kui teil on juba uusim versioon ning Samsung ei saa tellimuse täitmise ajal uuemat versiooni pakkuda.
