Samsung Semiconductor Europe is dedicated to offer you first rate support in both countries that we represent: Germany and the UK. For all other European countries, please refer to our local support organisation which can be reached via the indicated links below.

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Herzlich willkommen bei Ihrem Service & Support für Samsung Festplatten und optische Laufwerke in Deutschland!

Wichtige Service-Information für Festplatten und optische Laufwerke, gültig seit dem 01.07.2008

Sehr geehrte Kunden,
um unsere Service-Abwicklung für Festplatten (HDD) weiter für Sie zu optimieren und die Austauschzeit zu verkürzen, haben wir seit dem 01. Juli 2008 eine grundlegende Änderung in unserer Service-Abwicklung vorgesehen.

Bevor Sie ein Festplatten-Laufwerk künftig zum Service anmelden, überprüfen Sie bitte mit dem am Seitenende zum Download zur Verfügung gestellten Samsung HDD Seriennummern Tracking Tool vorab, ob es sich bei der jeweiligen Festplatte um ein Modell für den Verkauf im europäischen Markt handelt. Laufwerke, die nicht für den europäischen Markt bestimmt sind, werden ab dem 01. Juli 2008 nicht mehr von unserem europäischen Service gedeckt.

Diese Änderungen gelten ausschließlich für den Service in Deutschland!

Für allgemeine Fragen zu FAQs, Garantie oder Downloads folgen Sie bitte direkt den oben angegebenen Links zur Garantie HDD und Garantie ODD. Ausserdem bieten wir Ihnen hier die Möglichkeit, sich in unseren Online-Katalogen zu HDD und ODD über aktuelle Produkte und Eigenschaften zu informieren.

Sie suchen Diagnose-Werkzeuge oder ein Firmware-Update für Ihr Laufwerk? Kein Problem - in unserem Bereich Diagnose-Tools finden Sie eine Übersicht unserer aktuellen Tools, zusammen mit einer kurzen Beschreibung und dem Link zur Download-Möglichkeit.

Haben Sie weitergehende Fragen zu unseren Service- und Garantieleistungen, so kontaktieren Sie bitte unsere Hotline unter 0180-57 26 78 64 (€ 0,14/Min) oder richten sie Ihre Anfrage via E-Mail an uns.

• HDD Seriennummern Tracking Tool
  • Tracking Tool (Aktualisierte Version, Stand 13.11.2008)
  • Installationsanleitung (PDF)