當移動裝置出現充電、開機或不斷重新開機的問題時該怎麼辦
當您的手機無法正常充電或遇到開機問題，的確會令人感到十分不愉快。有時候安裝更新之後，您的手機可能會出現不斷重新開機但無法真正啟動的情況。第三方應用程式可能會導致您的手機隨機或持續重新開機。如果遇上這類情況，請跟著下方步驟操作來解決問題。
在嘗試以下建議之前，請務必先檢查您的裝置軟件和相關應用程式是否已更新到最新的版本。欲更新移動裝置的軟件，請按照以下步驟操作：
步驟 1：進入「設定」 > 「軟件更新」。
步驟 2：輕觸「下載並安裝」。
步驟 3：按照螢幕上的說明操作。
如果您的手機無法充電該怎麼辦
裝置無法充電最常見的原因為：
- 充電線、充電器、插座或轉接器故障
- 充電接口有灰色或是雜物碎屑
- 第三方應用程式影響充電功能
- 必需進行軟件更新
第一步是要檢查問題是否與您的充電器或充電線有關。
步驟 1：請使用裝置附送的充電器。
步驟 2：檢查損壞情況。
步驟 3：試試改用新的充電線。
步驟 4：試試改用不同的供電來源。
充電問題最常見的其中一個原因是充電接口被污垢、灰塵或碎屑堵塞。灰塵或棉絨等細小物質可能會在充電接口內積聚，造成充電線無法與接口內的充電接點正確接合。這會讓您的手機無法正常充電，甚至完全無法充電。
步驟 1：把您的裝置關機。
步驟 2：用手電筒照進充電接口，檢查裏面的情況。如果您看到任何灰塵或污垢，特別是金屬充電接點上的灰塵或污垢，您就需要好好清潔充電接口。
步驟 3：試試輕輕吹口氣進充電接口，清除灰塵和碎屑。
步驟 4：如果充電接口仍然被堵塞，請將裝置交給專業人員進行清潔。
請注意：
- 請勿將任何物件插入充電接口。這可能會損壞充電接口。
如果您的裝置在充電接口檢測到水份或濕氣，裝置將不會進行充電。這是一種保護裝備免受水份或濕氣損壞和腐蝕的安全措施。如果您的裝置在充電接口檢測到水份，它有時候會在充電接口上方的螢幕或通知欄上顯示一個水滴標誌。如果您看到水滴標誌，請確保風乾裝置時，裝置是保持在關機狀態。
大部分濕氣會在幾個小時內自行蒸發，但您也可以嘗試輕輕在接口吹氣或把裝置放在涼爽、乾燥的空氣環境當中。如果水滴標誌仍然沒有消失，請確認充電接口是處於乾燥狀態，並嘗試把您的裝置關機，然後重新開機。
如果做完這些步驟之後，水滴標誌仍在的話，您需要清理 USB 的快取：
步驟 1：前往「設定」> 輕觸「應用程式」。
步驟 2：輕觸「更多選項」（三個垂直小圓點）標誌 > 輕觸「顯示系統應用程式」。
步驟 3：拉下去，然後輕觸USB Settings（USB 設定）。
步驟 4：輕觸「記憶體」 > 輕觸「清理數據」和「清理快取」。
檢查問題是否與軟件有關，請嘗試在您的裝置尚有剩餘電量的情況下重新啟動它。
步驟 1：把裝置關機，然後等待 10 秒。
步驟 2：將裝置附送的充電器插入。
您可以使用這些按鈕執行軟重啟程序。如果您的裝置沒有 Home 按鈕或單獨的 Power （電源）按鈕，如 Note10、Fold、Z Flip 或更新的型號，請同時按 Volume up （調高音量）和 Side （旁邊）按鈕。當您的裝置震動並出現 Samsung 標誌，放開這些按鈕重新啟動裝置。
如果您的手機無法開機該怎麼辦
如果您的裝置無法開機或啟動，請嘗試跟著以下步驟操作：
步驟 1：確認您的手機是否有足夠的電量。
當電池被完全放電後，您的裝置將無法開機。啟動裝置前，請使用裝置附送的充電器將電池充滿電。
步驟 2：確認您的手機充電接口沒有損壞。
仔細檢查您的手機，確保它沒有過熱、膨脹或損壞的問題。此外，請檢查手機的充電接口，並且清除所有的污垢或碎屑。
步驟 3：確認您所使用的是裝置提供的充電器並且可以兼容。
如果充電器的電壓、安培數和插頭種類與裝置提供的充電器不一致的話，您的手機有嚴重損壞的風險。
當您的手機不斷重新開機時，可以怎樣解決問題
您可以首先進行軟件更新，重設為原廠設定或開啟安全模式，確定這是不是由應用程式引起的問題。
選擇 1.手動下載軟件更新
前往「設定」> 輕觸「軟件更新」> 輕觸「檢查更新」。
選擇 2.使用安全模式功能來找出可能導致問題的應用程式。
您可以將手機完全關機後再開機，長按 Volume Down（調低音量）按鈕來進入安全模式。
選擇 3.在不斷重新開機異常的情況下，可以重設為原廠設定。
步驟 1：啟動進入 Android 恢復模式。
- 如果裝置有單獨的 Bixby 按鈕：同時按下 Bixby 按鈕、Volume up（調高音量）按鈕和 Power（電源）按鈕。
- 如果裝置沒有 Home 按鈕或單獨的 Power（電源）按鈕：同時按住 Volume up（調高音量）按鈕和 Side （旁邊）按鈕。
步驟 2：使用 Volume up（調高音量）按鈕和 Volume down（調低音量）按鈕來選擇刪除所有用戶數據或抹除數據/重設為原廠設定，然後按 Power（電源）按鈕。
步驟 3：使用 Volume up（調高音量）按鈕和 Volume down（調低音量）按鈕來確認您的選擇，然後按 Power（電源）按鈕。
步驟 4：當重設為原廠設定的過程完成後，請按 Power（電源）按鈕來選擇重新啟動裝置。
步驟 5：當您的裝置重新啟動後，輸入您的帳戶詳細資料來取得您的裝置的操作權限。
如果這些操作步驟都沒有幫助，您的手機或平板電腦仍然遇到同樣問題，請聯絡支援中心取得支援服務。
請注意：
- 重設為原廠設定會刪除所有用戶數據。需要提供之前同步的 Google 帳戶資訊來解鎖手機或平板電腦。
- 重設硬件為原廠設定後，將刪除手機上的所有資料。任何未在線上進行備份或未備份到 SD 卡的資料將永久遺失。
請注意：裝置的畫面截圖及選單可能會因無線服務供應商、裝置型號及軟件版本而異。
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