Samsung TV連接至頂機盒後出現聲音問題該如何解決
最後更新日期 : 2022年6月23日
當電視連接至機頂盒後，可能會因為訊號接收問題，而出現無法正常播出聲音。請按以下指引解決電視的音訊問題。
檢查事項1. 調高機頂盒的音量
首先，請檢查機頂盒音量是否調小聲或靜音，並嘗試按下機頂盒遙控器的音量按鈕「+」或「-」來調整機頂盒的音量。
Samsung建議用家把機頂盒的音量調至中等（或高於50%），之後再調整電視音量。
請注意：
- 如果電視遙控器未能良好地控制機頂盒，請使用機頂盒遙控器。若以電視遙控器控制機頂盒的話，請在以下路徑設定通用遙控器：首頁 > 功能表 > 已連接的裝置 > 通用遙控器。
檢查事項2. 把其他音響裝置如soundbar的音量調高
如果電視有連接輸出音響裝置如soundbar，請檢查soundbar的音量。
檢查事項3. 重新連接HDMI纜線
把接駁至電視及機頂盒的HDMI纜線徹底斷開，之後再重新連接。若使用未被認證的HDMI纜線，螢幕或未能正常顯示或出現聲音問題，故Samsung建議用家使用認證的HDMI纜線。
檢查事項4. 執行聲音測試
在電視遙控器按首頁按鈕 > 功能表 > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 聲音測試。
如果聲音測試的聲音清楚且沒有帶雜音，代表聲音問題源於廣播訊號問題，而非電視問題。在這個情況下，用家應與管理處或線路供應公司檢查廣播訊號；但如果聲音測試的聲音帶有雜音，請聯絡Samsung客戶服務部為您的電視進行檢查。
請注意：
- 如果用家遇上與Samsung SmartTV的任何疑難，請先查看是否有可用的版本更新。更新至最新版本或可幫助解決您的問題。
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