Igény szerinti szakértők hozzáférése teljes körű támogatásért
A szoftver naprakészen tartása elengedhetetlen. A Samsung MagicINFO™ karbantartási szolgáltatás gyors elérést biztosít a Samsung szakértőihez, akik készek megbízható támogatást nyújtani, amely megfelel az ügyfelek igényeinek és követelményeinek. szolgáltatás megvásárolható a hivatalos Samsung MagicINFO™ forgalmazóktól vagy viszonteladóktól.
Az MMP (MagicINFO Maintenance Portal) oldalon kezelt felhasználók technikai kérdéseket vagy hibaelhárítási kérelmeket nyújthatnak be, és hasznos erőforrásokhoz férhetnek hozzá a tudásközpontban. A felhasználók bármilyen kérdést vagy kérdést feltölthetnek, és ellenőrizhetik kérésük állapotát - mindezt azonnal továbbítják az illetékeseknek, hogy időben biztosítsák a megfelelő támogatást.
* A MagicINFO™ Cloud szolgáltatáselem tartalmazza a Karbantartási Service szolgáltatást, a MagicINFO Cloud ügyfeleinek nem kell külön megvásárolniuk a szolgáltatást.
Technikai támogatás
Műszaki megkeresések
A felhasználók bármikor regisztrálhatnak minden kérdést az MMP-n, részletes információkat kérve a legújabb MagicINFO ™ funkciók megismeréséhez és a szoftver verzióinak összehasonlításához, hogy megértsék a különbségeket
Hibaelhárítás
Ha a felhasználóknak bármilyen problémája van a MagicINFO™ -val kapcsolatban, akkor bejelenthetik, és az MMP-n keresztül eszkalálhatják azokat. Miután jelentették a problémát, a Samsung technikai támogató csoportja távoli támogatási munkameneten keresztül megnézheti, ha szükséges, és ennek megfelelően ajánlást adhat a felhasználó környezetének leginkább megfelelő döntés alapján.
Szoftverfrissítés
Frissítse a hozzáférést
A felhasználók kihozhatják a legtöbbet a Samsung MagicINFO™ szolgáltatásból, ha frissítenek annak legújabb verziójára. A MagicINFO™ karbantartási szolgáltatásra való feliratkozással a felhasználók frissíthetik szoftverüket, amikor új verzió érhető el.
*Önre nem vonatkozik, ha már rendelkezik a legújabb verzióval, és előfordulhat, hogy a Samsung nem tud frissített verziót nyújtani az előfizetés időtartama alatt
