Galaxy Z Premier Service

All-in-one service for your Galaxy Z Series designed to deliver the best Samsung Foldable experience to you

Exclusive for Galaxy Z Series Owners

Multiple Protective Film Replacements

Get multiple of protective film replacement service within the warranty period with the purchase of Galaxy Z Series For more information, please refer to the terms and conditions of Multiple Protective Film Replacement.

Premium Foldable Hotline

A dedicated team, one call away. Our Galaxy Z consultant are available 24/7 to assist you with your enquiries. You may contact our call centre at 0800-112-8888

Fast Pick-Up & Delivery

Our dedicated support staff will pick up and deliver your Galaxy Z Series at your convenience. Call us at 0800-112-8888 for the service arrangement.

Terms and Conditions

Multiple Protective Film Replacements

  • Promo Pre-Order Galaxy Z Fold5|Flip5

    • Gratis Screen Protective Film selama 2 tahun untuk setiap Pembeli/Konsumen yang membeli Galaxy ZFlip5 atau ZFold5 di dalam Promo ini.

    • Proses aktivasi Gratis Screen Protective Film selama 2 tahun dilakukan di dalam aplikasi SGI setelah Pembeli/konsumen mengaktifkan perangkat dan login ke dalam aplikasi SGI.

    • Masa berlaku Screen Protective Film selama 2 tahun (24 bulan) terhitung sejak Pembeli/Konsumen sudah melakukan aktivasi “Free 2 years Screen Protective Film” di SGI secara lengkap. Gratis Screen Protective Film selama 2 tahun ini hanya dapat diaktifkan maksimal 14 hari setelah Pembeli/Konsumen mengaktifkan perangkat yang dibeli dalam Promo.

    • Pengerjaan perbaikan/penggantian dilakukan secara eksklusif oleh pusat layanan perbaikan resmi Samsung.

    • Penggantian Screen Protective Film tidak dapat dilakukan jika layar perangkat dinilai tidak dapat diperbaiki.

    • Kondisi screen protective film tidak dapat diganti diantaranya jika layar tidak bisa terbuka 180° dan/atau terdapat kerusakan pada layar yang mengakibatkan screen protective film tidak dapat menempel secara sempurna.

    • Gratis Screen Protective Film ini tidak dapat di pindah tangankan ke orang lain atau dipindahkan ke perangkat Samsung lainnya.

    • Proses klaim screen protection dapat dilakukan setelah melalui proses verifikasi yang dilakukan oleh Samsung Authorized Service Center. Pembeli/Konsumen disarankan untuk melakukan pengecekan di Samsung Authorized Service Center sebelum melakukan penggantian screen protective film.

    • Penggantian Screen Protective Film hanya dapat dilakukan di Samsung Authorized Service Center yang ditentukan oleh Samsung.

    • Klaim Screen Protective Film juga akan tunduk kepada syarat dan ketentuan yang berlaku di masing-masing Samsung Authorized Service Center.

  • Setiap pembelian Galaxy Z Fold3|Flip3, Galaxy Z Fold4|Flip4 dan Galaxy Fold5|Flip5 berhak atas Multiple Penggantian Film Pelindung.

    • Gratis Pergantian Screen Protective Film hanya berlaku selama Perangkat masih dalam masa garansi normal yaitu 12 bulan dari tanggal pembelian atau tanggal aktivasi awal Perangkat.

    • Pergantian Screen Protective Film ini akan hangus ketika konsumen gagal menebus di dalam masa garansi yang relevan.

    • Pergantian gratis Screen Protective Film ini tidak bisa diuangkan dan/atau diganti dengan layanan lain.

    • Hak untuk menebus penggantian Screen Protective Film tunduk pada verifikasi ketentuan Model yang yang ditentukan oleh Samsung.

    • Gratis Pergantian Screen Protective Film hanya berlaku untuk screen protective film dari Layar Utama yang bisa dilipat.

    • Perangkat yang dibeli di luar Indonesia tidak berhak atas Penggantian Screen Protective Film gratis.

    • Pengerjaan perbaikan/penggantian dilakukan secara eksklusif oleh pusat layanan perbaikan resmi Samsung.

    • Penggantian Screen Protective Film tidak dapat dilakukan jika layar perangkat dinilai tidak dapat diperbaiki.

    • Kondisi Screen Protective Film tidak dapat diganti diantaranya jika layar tidak bisa terbuka 180° dan/atau terdapat kerusakan pada layar yang mengakibatkan Screen Protective Film tidak dapat menempel secara sempurna.

    • Gratis Screen Protective Film ini tidak dapat di pindah tangankan ke orang lain atau dipindahkan ke perangkat Samsung lainnya.

    • Proses klaim Screen Protective Film dapat dilakukan setelah melalui proses verifikasi yang dilakukan oleh Samsung Authorized Service Center. Pembeli/Konsumen disarankan untuk melakukan pengecekan di Samsung Authorized Service Center sebelum melakukan penggantian Screen Protective Film.

    • Penggantian Screen Protective Film hanya dapat dilakukan di Samsung Authorized Service Center yang ditentukan oleh Samsung.

    • Klaim Screen Protective Film juga akan tunduk kepada syarat dan ketentuan yang berlaku di masing-masing Samsung Authorized Service Center.

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content