Periksa kode informasi pada mesin cuci saya

Tanggal Update Terakhir : 2020-10-15

Jika mesin cuci gagal beroperasi, Anda mungkin akan melihat kode informasi pada layar. Lihat kode dan instruksi di bawah ini dan coba saran yang diberikan. Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung lokal untuk dukungan lebih lanjut. 

Apa itu kode informasi?

 

Mesin cuci menampilkan kode informasi yang dapat membantu memahami apa yang sedang terjadi pada mesin cuci Anda. Oleh karena itu, jika mesin cuci gagal beroperasi, periksa panel kontrol terlebih dahulu. Dalam sebagian besar kasus, ini bukanlah masalah mekanis.

Kode informasi yang sering ditampilkan

table

         

4C, 4E, E1

                                            

Air tidak disuplai.

- Pastikan keran air terbuka.

- Pastikan selang air tidak tersumbat.

- Pastikan keran air tidak beku.

- Pastikan mesin cuci beroperasi dengan tekanan air yang memadai.

- Pastikan keran air dingin dan keran air panas tersambung dengan baik.

- Bersihkan filter jala karena mungkin tersumbat.

- Semua tombol akan dinonaktifkan selama 3 menit setelah kode informasi muncul.

5C, 5E

Air tidak terbuang.

- Pastikan selang pembuangan tidak beku atau tersumbat.

- Pastikan posisi selang pembuangan sudah benar, tergantung jenis sambungan.

- Bersihkan filter serpihan karena mungkin tersumbat.

- Pastikan selang pembuangan lurus hingga sistem pembuangan.

- Jika kode informasi tetap muncul, hubungi pusat servis pelanggan.

dC, dE

Mengoperasikan mesin cuci dengan pintu terbuka.

- Pastikan pintu ditutup dengan baik.

- Pastikan baju cucian tidak menyangkut di pintu.

 

 OC, OE, OF 

                                      

Air meluap.

- Mulai ulang setelah pemutaran.

- Jika kode informasi tetap muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung lokal.

Ub, UE
Pemutaran tidak bekerja.

- Pastikan baju cucian tersebar dengan rata.

- Pastikan mesin cuci berada di atas permukaan yang rata dan stabil.

- Distribusikan kembali muatannya.

- Jika hanya ada satu benda atau baju yang perlu dicuci, pesan periksa akan ditampilkan pada layar.

AC, AE
Periksa komunikasi antara PBA utama dan sub. 
- Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.
- Jika kode informasi tetap muncul, hubungi pusat servis pelanggan.

                           

       

DDC, ddC

                                                                        

Pintu Tambah terbuka tanpa menekan Start/Pause (Hold to Start).

Pesan ini muncul saat Anda membuka Pintu Tambah tanpa menekan Start/Pause (Hold to Start). Jika ini terjadi, lakukan salah satu hal berikut ini:

- Tekan Pintu Tambah untuk menutupnya dengan baik. Lalu, tekan dan tahan Start/Pause (Hold to Start) dan coba lagi.

- Untuk menambahkan baju cucian, buka Pintu Tambah dan masukkan baju cucian. Tutup Pintu Tambah dengan baik. Lalu, tekan dan tahan Start/Pause (Hold to Start) untuk melanjutkan pengoperasian.

Catatan:  

  • Jika Anda menemukan kode informasi yang tidak tercantum dalam halaman ini, harap temukan buku panduan dengan nomor model spesifik.
  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika Anda tidak dapat menghapus kode informasi dari mesin cuci, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut.

Kode informasi tambahan

Pastikan selang suplai air dingin tersambung dengan kencang ke keran air dingin. Jika tersambung ke keran air panas, baju cucian dapat rusak setelah beberapa kali siklus cucian.

 

Solusi

  • Pastikan selang suplai air dingin tersambung dengan kencang ke keran air dingin. 
  • Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.

Catatan:

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Layar untuk pembilasan tambahan.

 

Solusi  

  • Jika kode pembilasan tambahan ditampilkan, itu berarti fungsi sensor tidak seimbang.
  • Melepaskan layar dengan memasukkan tombol apa pun.

Catatan:

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Kunci/buka kunci pintu utama tidak berfungsi dengan baik.

 

Solusi

  • Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Kunci/buka kunci Pintu Tambah tidak berfungsi dengan baik.

 

Solusi

  • Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Periksa selang pembuangan.

 

Solusi

  • Pastikan ujung selang pembuangan tidak ditempatkan di atas lantai.
  • Pastikan selang pembuangan tidak tersumbat.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Periksa motor drum untuk pengoperasian.

 

Solusi

  • Coba mulai kembali siklus pencucian.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut.

Periksa motor pulsator untuk pengoperasian.

 

Solusi

  • Coba mulai kembali siklus pencucian.

Catatan:   

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Sensor MEMS tidak berfungsi dengan baik. Pada dasarnya, sensor MEMS merupakan sensor vibrasi untuk mengontrol papan yang dirasakan oleh mesin dan kondisi yang tidak seimbang.

 

Solusi

  • Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Kode ini dapat ditampilkan saat terjadi interupsi daya pada mesin atau arus listrik yang tidak reguler dipasok ke mesin. (Voltase rendah telah terdeteksi atau kontrol elektronik perlu diperiksa.)

 

Solusi

  • Periksa apakah daya dipasok dengan baik.
  • Periksa apakah kode daya adalah dicolok.

Catatan:        

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Periksa sistem pemanasan bersuhu tinggi. 

 

Solusi

  • Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Sensor tingkat air tidak berfungsi dengan baik.

 

Solusi

  • Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Periksa komunikasi antara PBA utama dan inverter.

 

Solusi

  • Periksa PCB inverter dan wire harness.
  • Tergantung keadaannya, mesin dapat kembali ke operasi normal secara otomatis.
  • Matikan mesin, dan mulai kembali siklus pencucian.

Catatan: 

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

PC, PE

Saat posisi kopling tidak bisa dideteksi.

PC1, PE1

Setelah posisi kopling dideteksi, jika terjadi kesalahan pada sinyal ruang kopling.

 

Solusi

  • Hubungi pusat layanan pelanggan.

Catatan:   

  • Mesin cuci Anda mungkin memiliki kode yang berbeda tergantung model.
  • Jika kode terus muncul pada layar, hubungi pusat servis Samsung untuk dukungan lebih lanjut. 

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content