Memeriksa kartu SIM saat panggilan telepon dan data seluler tidak tersedia

Saat berganti ke ponsel baru, kartu SIM yang digunakan di ponsel sebelumnya seringkali digunakan lagi di ponsel baru. Akan tetapi, karena kartu SIM adalah bagian habis-pakai, kartu mungkin memiliki cacat jika digunakan untuk waktu yang lama.

Pertama-tama, ambil baki kartu SIM dari ponsel dan periksa apakah soket logam dari kartu SIM telah usang atau mengalami korosi. Jika kartu SIM Anda rusak, ganti dengan kartu SIM baru.

Jika kartu SIM tidak dipasang dengan baik di baki dan dimasukkan ke dalam ponsel, kartu SIM mungkin tidak akan dikenali. Jika kartu SIM tidak dikenali, lepaskan baki dan periksa apakah kartu terpasang dengan baik. Sangat penting bagi Anda untuk memastikan bahwa sudut kartu SIM sejajar dengan baik.

Saat Anda memasukkan baki kartu SIM, perhatikan arah pemasangan kartu SIM karena mungkin berbeda untuk masing-masing model. Sebagai contoh, seri S21 didesain dengan soket logam yang menghadap ke atas, sedangkan seri S20 didesain dengan soket logam yang menghadap ke bawah. Lihat contoh gambar di bawah ini.

Jika Anda sebelumnya telah menggunakan kartu micro SIM lalu memotongnya ke ukuran kartu nano SIM untuk digunakan di ponsel baru, Anda perlu memastikan bahwa potongan sudutnya telah sejajar dengan baik. Anda disarankan untuk membeli dan menggunakan kartu nano SIM baru karena kartu SIM yang dipotong mungkin tidak akan dikenali dengan baik, dan kesalahan dapat terjadi dalam panggilan telepon, pengiriman dan penerimaan pesan, dan data seluler.

• Micro SIM: Kartu SIM berukuran sedang, yang populer di model-model sebelumnya.
• Nano SIM: Ukuran SIM terkecil dan digunakan oleh sebagian besar ponsel baru.

Jika Anda mengalami kesulitan pada ponsel, tablet, atau wearable Samsung, Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami di aplikasi Samsung Members.

Ini memungkinkan kami untuk melihat lebih dekat apa yang sedang terjadi. Data akan dianonimkan dan hanya disimpan selama investigasi. Cari tahu selengkapnya tentang mengirimkan laporan kesalahan melalui ‘Cara menggunakan aplikasi Samsung Members’.