Apa yang harus dilakukan jika mikrofon atau pengeras suara Anda tidak bekerja dengan baik

Tanggal Update Terakhir : 2022-05-26

Jika Anda tidak dapat mendengar suara penelepon melalui mikrofon atau pengeras suara telepon Galaxy Anda, ada beberapa hal yang harus diperiksa yang dapat membantu.

Perangkat seluler menunjukkan sebuah panggilan dengan latar belakang gelombang suara.

Sebelum Anda mencoba rekomendasi di bawah, pastikan Anda telah memeriksa perangkat lunak perangkat Anda dan aplikasi terkait sudah diperbarui ke versi terbaru. Anda dapat memperbarui perangkat lunak perangkat Anda dengan langkah-langkah berikut:

1 Buka Pengaturan > Update perangkat lunak.
2 Ketuk Unduh dan instal.
3 Ikuti instruksi pada layar.

Periksa jika ada halangan pada mikrofon atau pengeras suara Anda

Pastikan bahwa tidak ada yang menutupi mikrofon atau pengeras suara telepon Anda. Pelindung layar atau sarung telepon yang dipasang dengan kurang baik merupakan salah satu penyebab paling umum distorsi suara saat panggilan.

Perangkat menunjukkan lokasi pengeras suara perangkat seluler.

Mohon perhatikan: Lokasi mikrofon dan pengeras suara dapat bervariasi tergantung perangkat.

Jika Anda tidak bisa mendengar lawan bicara Anda, coba atur volume ke maksimum.

Langkah 1. Tekan tombol volume, berada pada sisi kanan perangkat. Langkah 1. Tekan tombol volume, berada pada sisi kanan perangkat.

Langkah 1. Tekan tombol volume pada sisi perangkat.

Langkah 2. Tangkapan layar ikon volume yang meningkat, efek dari menekan tombol yang lebih tinggi. Langkah 2. Tangkapan layar ikon volume yang meningkat, efek dari menekan tombol yang lebih tinggi.

Langkah 2. Tombol lebih tinggi meningkatkan volume.

Langkah 3. Tangkapan layar ikon volume yang menurun, efek dari menekan tombol yang lebih rendah. Langkah 3. Tangkapan layar ikon volume yang menurun, efek dari menekan tombol yang lebih rendah.

Langkah 3. Tombol lebih rendah menurunkan volume.

Mohon perhatikan: Volume Dalam-panggilan hanya dapat diatur saat berada dalam panggilan. Jika Anda berada pada layar Beranda, volume nada dering Anda akan disesuaikan.

Restart perangkat Anda lalu coba kembali:

1 Geser ke bawah dari atas layar telepon Anda untuk membuka panel "Pengaturan Cepat".
2 Ketuk "ikon Daya", lalu pilih "Restart".

Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya di bawah ini.

Aplikasi terunduh tertentu dapat membuat telepon atau tablet Anda freeze, crash, atau lambat. Beberapa aplikasi bahkan dapat memengaruhi kegunaan kamera, menyebabkan masalah audio, dan memengaruhi konektivitas jaringan.

Menggunakan Mode Aman menonaktifkan semua aplikasi terunduh dan hanya memuat perangkat lunak orisinal bawaan telepon atau tablet Anda, memungkinkan Anda menentukan apakah masalahnya disebabkan oleh suatu aplikasi ataukah berada pada telepon atau tablet tersebut. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan:

1 Geser ke bawah dari atas layar untuk membuka "Pengaturan Cepat" lalu ketuk "ikon Daya".
2 Tekan dan tahan "Matikan" hingga ikon Mode Aman ditampilkan.
3 Ketuk Mode Aman dan jalankan perangkat Anda. Jika Anda berhasil memasuki Mode Aman Anda akan melihat Mode Aman ditampilkan pada bawah layar.
4 Periksa apakah telepon masih mengalami masalah yang sama.

Jika masalah tidak muncul ketika berada dalam Mode Aman, masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi yang diunduh, dan aplikasi tersebut harus dihapus instalannya.

Mohon perhatikan: Jika masalahnya hilang saat Mode Aman: Salah satu aplikasi yang Anda unduh mungkin penyebab masalah tersebut. Lanjutkan dengan menghapus instalan aplikasi yang Anda unduh saat sebelum telepon atau tablet Anda bermasalah.

Jika masalah masih berlanjut: Aplikasi terunduh mungkin bukan penyebab masalah tersebut. Anda perlu me-reset telepon ke pengaturan pabrik.

Jika Anda menggunakan fungsi panggilan Wi-Fi, ia akan menggunakan koneksi jaringan telepon Anda untuk membuat panggilan. Jaringan Wi-Fi yang kurang bagus dapat memengaruhi kualitas panggilan. Cukup matikan pengaturan ini lalu coba panggilan kembali.

1 Buka aplikasi Telepon..
2 Ketuk Opsi Lain (tiga titik vertikal) lalu ketuk “Pengaturan”.
3 Ketuk “Panggilan Wi-Fi”, lalu ketuk sakelar untuk mematikannya.

Mohon perhatikan: Fitur Panggilan Wi-Fi dapat tidak tersedia pada semua perangkat.

Jika Anda tidak mendengar apa-apa ketika membuat panggilan, mungkin "Heningkan semua suara" menyala. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mematikan fitur tersebut:

1 Buka "Pengaturan Cepat" Anda lalu ketuk "Pengaturan".
2 Ketuk "Aksesibilitas".
3 Ketuk "Peningkatan pendengaran".
4 Alihkan sakelar di sebelah “Heningkan semua suara” untuk mematikannya.

Apakah telepon Anda sering mematikan panggilan secara tiba-tiba? Mendapatkan peringatan tidak ada SIM seusai panggilan? Luangkan waktu untuk memeriksa kartu SIM Anda. 

Langkah 1. Matikan perangkat Anda. Langkah 1. Matikan perangkat Anda.

Langkah 1. Matikan perangkat Anda.

Langkah 2. Angkat kartu SIM dari baki lalu periksa untuk kerusakan atau korosi. Langkah 2. Angkat kartu SIM dari baki lalu periksa untuk kerusakan atau korosi.

Langkah 2. Angkat kartu SIM dari baki lalu periksa untuk kerusakan atau korosi.

Langkah 3. Jika rusak atau cacat, dapatkan kartu SIM baru dari penyedia layanan Anda. Langkah 3. Jika rusak atau cacat, dapatkan kartu SIM baru dari penyedia layanan Anda.

Langkah 3. Jika rusak atau cacat, dapatkan kartu SIM baru dari penyedi layanan Anda.

Langkah 4. Pastikan kartu SIM Anda sesuai dengan potongan yang lebih kecil pada baki. Langkah 4. Pastikan kartu SIM Anda sesuai dengan potongan yang lebih kecil pada baki.

Langkah 4. Pastikan kartu SIM Anda sesuai dengan potongan yang lebih kecil pada baki.

Langkah 5. Restart perangkat lalu tes kembali. Langkah 5. Restart perangkat lalu tes kembali.

Langkah 5. Setelah memasukkannya dengan hati-hati, restart perangkat dan tes kembali.

Jika metode di atas tidak berhasil, Anda dapat mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan bawaan pabrik sama seperti Anda menyalakan perangkat Anda pertama kalinya. Mohon perhatikan bahwa mengembalikan pengaturan pabrik sebuah perangkat seluler tidak reversibel. Mohon pastikan semua informasi Anda disimpan ke sebuah cadangan dimana pun sebelum mencoba untuk me-reset telepon Anda.

1 Pergi ke "Pengaturan", lalu ketuk "Manajemen Umum".
2 Ketuk "Reset".
3 Ketuk "Reset data pabrik".
4 Gulir ke bawah halaman lalu pilih "Reset".
5 Pilih "Hapus semua".

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content