Mengatasi masalah koneksi Wi-Fi di TV Samsung Anda

Tanggal Update Terakhir : 2023-02-13
Solving Wi-Fi connection issues on your Samsung TV

Ada beberapa cara untuk meningkatkan koneksi internet di Samsung TV Anda, baik jika Anda kehilangan koneksi sama sekali atau mengalami masalah dalam mempertahankannya. Tim olahraga atau opera favorit Anda dapat kembali ke layar dalam waktu singkat!

Catatan: Jika ini adalah pertama kalinya Anda menyambungkan TV ke internet, lewati ke langkah "Sambungkan Kembali ke Internet" di bawah ini. Sebelum memulai langkah di bawah ini, periksa apakah ada penghalang antara TV dan router, lalu periksa jarak antara TV dan router. Jika TV Anda tersambung ke Wi-Fi, mungkin perlu waktu untuk menyambungkan kembali ke Wi-Fi setelah menyalakannya. Tunggu selama 30 detik untuk mengetahui apakah TV tersambung kembali ke internet.

Before starting the steps below, check if there are any obstructions between the TV and the router, and then check the distance between TV and router. If your TV is connected to Wi-Fi, it may take some time reconnecting to Wi-Fi after powering it on.

Terkadang, mencabut TV dan router Anda, lalu menyambungkannya kembali akan menyelesaikan masalah koneksi.

1 Lepaskan kabel daya dengan hati-hati dari TV dan router Anda.
2 Kemudian tunggu setidaknya 30 detik.
3 Selanjutnya, colokkan kembali kabel daya ke TV dan router Anda. Ini akan melakukan pengaturan ulang lunak pada kedua perangkat.
Next, plug the power cables back into your TV and router. This will perform a soft reset of both devices.
4 Tunggu beberapa menit hingga perangkat berkomunikasi satu sama lain, lalu periksa apakah ada perubahan pada koneksi internet Anda.
Wait a few minutes for the devices to communicate with each other, and then check for any changes in your internet connection.
5 Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Sekarang setelah Anda melakukan soft reset pada router Anda, Anda harus memeriksa apakah router Anda terhubung ke internet. Anda dapat melakukan ini dengan membuka perangkat lain di rumah Anda yang juga terhubung ke router Anda. Jika perangkat tersebut tidak terhubung ke internet, maka kemungkinan besar masalahnya ada pada router Anda dan bukan pada TV Anda. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda.

Check your router’s connectivity

Namun, jika perangkat Anda yang lain tidak mengalami masalah koneksi, maka kemungkinan besar masalahnya ada pada TV Anda. Silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Setelah Anda memverifikasi bahwa router telah terhubung ke internet, Anda perlu memeriksa koneksi antara router dan TV. Silakan tinjau poin-poin di bawah ini:

  • Apakah router Anda terhubung ke TV menggunakan kabel ethernet? Jika tidak, kami sangat menyarankan untuk menggunakan koneksi kabel ethernet pada TV Anda. Hal ini akan memastikan TV Anda mempertahankan koneksi yang konsisten ke internet.
Check the connection between your router and TV
  • Jika Anda sudah tersambung menggunakan kabel ethernet, pastikan kabel ethernet berfungsi dan tidak rusak. Anda dapat menguji kabel dengan menyambungkannya ke perangkat lain, seperti laptop, untuk memastikan bahwa kabel ethernet Anda tidak rusak.
  • Jika menyambungkan ke TV Anda menggunakan kabel ethernet tidak memungkinkan, pindahkan router Anda sedekat mungkin ke TV. Seharusnya tidak ada penghalang apa pun di antara TV dan router Anda, seperti dinding, perangkat elektronik lainnya, dll.

 

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Karena koneksi antara router dan TV Anda tidak bermasalah, Anda harus mencoba mengatur ulang jaringan di TV Anda. Silakan gunakan langkah-langkah berikut:

1 Pada TV Anda, navigasikan ke dan pilih Menu.
2 Pilih Settings, lalu pilih All Settings.
3 Pilih Connection.
4 Pilih Network, lalu pilih Reset Network.
Select Reset Network.
5 Anda akan ditanya apakah Anda ingin mengatur ulang pengaturan jaringan. Pilih Reset.
6 Setelah jaringan Anda diatur ulang, pilih Network Settings untuk mengatur koneksi Anda lagi.
7 Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika Anda masih mengalami masalah, pengaturan ulang pabrik mungkin diperlukan. Perlu diingat bahwa ini berbeda dengan mengatur ulang jaringan Anda.

1 Pada TV Anda, navigasikan ke dan pilih Menu.
2 Pilih Settings, lalu pilih All Settings.
3 Pilih General & Privacy.
4 Gulir ke bagian bawah daftar, lalu pilih Reset.
Select Reset.
5 Anda harus memasukkan PIN Anda (PIN default adalah 0000). Pilih Reset.
6 Lalu pilih OK. TV Anda akan diatur ulang secara otomatis setelah beberapa saat.
7 Jika langkah-langkah ini tidak cocok dengan pengaturan TV Anda, buka Settings, pilih Support, lalu pilih Self Diagnosis. Reset akan ditemukan di menu tersebut. Anda juga dapat memeriksa menu user manual untuk petunjuk yang tepat untuk model TV Anda.
8 Setelah melakukan pengaturan ulang pabrik, Anda harus memulai proses penyiapan awal untuk TV dan menyambungkan kembali TV ke internet. Jika Anda melewatkan penyambungan ke internet selama proses penyiapan awal, Anda dapat melanjutkan ke bagian berikutnya untuk menyambungkan ke internet.

Setelah pengaturan ulang pabrik, semua pengaturan TV Anda akan dihapus dan Anda harus menyambungkan kembali ke internet. Silakan gunakan langkah-langkah berikut:

1 Pada TV Anda, navigasikan ke dan pilih Menu.
2 Pilih Settings, lalu pilih All Settings.
3 Pilih Connection, lalu pilih Network.
4 Pilih Open Network Settings.
Select Open Network Settings.
5 Pilih Wired jika TV Anda tersambung ke router menggunakan kabel Ethernet atau Wireless jika Anda ingin menyambungkan TV ke jaringan Wi-Fi.
6 Jika Anda memilih Wired, koneksi akan dibuat secara otomatis. Jika Anda memilih Wireless, pilih nama jaringan Wi-Fi Anda, masukkan kata sandi jaringan, lalu pilih Done.
7 Setelah terhubung ke Internet, pilih OK.

Jika Anda masih tidak dapat menyambungkan TV ke Wi-Fi setelah mengikuti semua langkah di atas, hubungi Dukungan Samsung untuk bantuan lebih lanjut.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content