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    Scopri come Samsung può aiutarti a coinvolgere i clienti, fornendo un'esperienza in-store unica e personalizzata.

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UNA NUOVA FRONTIERA PER IL COMMERCIO AL DETTAGLIO

  • Lo shopping diventa una vera esperienza

    Lo shopping diventa una vera esperienza

    Lascia che gli acquirenti comprino come vogliono

    Crea un'esperienza per il cliente che sia fenomenale e incredibile utilizzando la tecnologia digitale. Offri assistenza agli acquisti e una gamma più ampia di prodotti. Offri maggiori informazioni su prodotti/servizi. Raccogli un feedback su ogni aspetto dell'esperienza di shopping del cliente.
    60% DEGLI ACQUIRENTI

    acquisterà di più se iscritto a un programma personalizzato 1

    1The Secret of Seamless Retailing Success, Accenture (2014)
    I chiosi interattivi sono un ottimo supporto per i clienti in attesa.
    Ottenere l'attenzione degli acquirenti
    Al di fuori dei negozi, gli acquirenti possono controllare gli orari, le mappe e le promozioni speciali in corso presso i chioschi interattivi per programmare i propri acquisti.

    Utilizzando i chioschi, gli acquirenti possono cercare i propri negozi preferiti e controllare anche le scorciatoie dalla loro posizione attuale per raggiungere il negozio di loro scelta.
    I display sono ideali per visualizzare promozione o messaggi di benvenuto personalizzati per attirare i clienti in negozio.
    Attirare gli acquirenti con soluzioni digitali
    I venditori al dettaglio possono attirare i clienti non appena entrano nel negozio. All'ingresso i clienti possono essere salutati con un piacevole display digitale che evidenzia le promozioni e le offerte imperdibili.

    Per attirare i clienti tra un reparto e l'altro, i venditori al dettaglio possono consentire di visualizzare le informazioni relative ai prodotti mediante tablet posizionati sulle mensole.

    I clienti possono confrontare i prezzi e le offerte dettagliate delle promozioni del negozio con le informazioni relative ai prodotti ed esaminarle online utilizzando i propri dispositivi mobili.
    Pagare direttmente con lo smartphne? È possibile.
    Pagamenti semplici e veloci
    I venditori al dettaglio possono dotare lo staff addetto alle vendite di dispositivi POS mobili per velocizzare il processo di pagamento. I clienti che hanno terminato gli acquisti possono effettuare il pagamento in qualsiasi punto del negozio in cui è presente un addetto alle vendite, invece di dover mettersi in fila per pagare alla cassa.
  • Una nuova esperienza per i tuoi clienti

    Una nuova esperienza per i tuoi clienti

    Espandi la personalizzazione da online a offline

    - Provide personalized shopping guides and offers for each customer.
    - Espandi la personalizzazione online ai negozi offline per un'esperienza utente coerente.
    - Offri informazioni altamente rilevanti in termini di:
    - Interessi di un cliente in base ai relativi acquisti precedenti.
    - Le offerte disponibili in quel momento o in quel luogo.
    75% DEGLI ACQUIRENTI

    che ha un'esperienza positiva in negozio, molto probabilmente ci ritornerà1

    1A New Way to Engage with Shoppers,Samsung (2013)
    Mentre i tuoi clienti fanno la spesa possono visualizzare le promozioni del momento o lasciarsi guidare nel negoio direttamente dal loro tablet.
    Promozioni personalizzate
    Il primo passo per fornire esperienze personalizzate ai clienti in negozio è offrire il Wi-Fi gratuito all'interno del negozio in modo che i clienti possano facilmente accedere all'app del negozio sul proprio dispositivo mobile. Sulla base degli acquisti precedenti e del profilo personale del cliente, i rivenditori possono inviare promozioni personalizzate e offerte.
    I chioschi permettono ai clienti di intergire anche all'esterno del negozio.
    Chioschi smart
    I chioschi smart dotati di tecnologia di riconoscimento del volto possono fornire ai clienti offerte personalizzate solo sulla base del loro aspetto. Riconoscono automaticamente quando un cliente si sta avvicinando e quando un cliente si trova davanti a un chiosco, riconosce l'età e il sesso del cliente per presentare annunci e offerte promozionali destinate alle caratteristiche demografiche del cliente.
    Grazie a servizi di prossimità è possibile inviare i cupon sconto direttamente sugli smartphone dei clienti nelle vicinanze del negozio.
    Salottini di prova interattivi
    I rivenditori possono dotare i salottini di prova di display interattivi per fare in modo che la prova dei prodotti sia più conveniente e divertente. Utilizzando il display interattivo, i clienti possono vedere quali altri indumenti si abbinano bene alle loro scelte e richiedere a un addetto alle vendite di portare gli indumenti di un colore o taglia diversi senza doverli richiedere. Gli addetti alle vendite possono ricevere notifiche sui propri dispositivi mobili e portare immediatamente gli indumenti richiesti, garantendo un'assistenza facile e veloce.
    Una cliente riceve un coupon per uno sconto basato sulla posizione sul suo smartphone.
    Promozioni basate sulla posizione
    Grazie alla tecnologia beacon, i rivenditori possono inviare diverse offerte promozionali a diverse persone sulla base dei loro interessi personali e della loro posizione.

    Se un cliente si avvicina a una determinata sezione del negozio in cui è installato un beacon, il rivenditore può inviare coupon con sconti sulla base della posizione correlati a tale sezione sul dispositivo mobile del cliente creati appositamente in base agli acquisti precedenti e agli interessi personali del cliente.
  • Massima efficienza

    Massima efficienza

    Potenzia le operazioni del negozio per rispondere alle esigenze degli acquirenti

    Offri consegne in tempo con brevi tempi di elaborazione e imballaggi personalizzati. Migliora la gestione dell'inventario e l'accuratezza delle previsioni delle vendite per evitare situazioni di merce esaurita. Incoraggia i dipendenti del negozio a eseguire operazioni efficienti in negozio supportandoli con la tecnologia.
    75% DEGLI ACQUIRENTI

    valuta la programmazione pratica più della velocità di consegna1

    1The Secret of Seamless Retailing Success, Accenture (2014)
    Quando un prodotto è da rifornire, arriva subito una notifica sul tablet del personale di vendita, che sempre dal suo device può controllare la disponibilità a magazzino in tempo reale.
    Gestione automatizzata dell'inventario
    Invece di dover controllare manualmente la scorta di prodotti, i dipendenti possono essere avvisati automaticamente quando un prodotto è esaurito mediante una notifica sul loro smartphone o tablet.

    Utilizzando il proprio dispositivo mobile, i dipendenti possono anche trovare la via ottimale per il magazzino e trovare rapidamente il punto nel magazzino in cui si trova la merce rifornita.
    La gestione delle spedizione è comletamente digitalizzata, gl smartphone possono riconoscere le etichette e visualizzare le informazioni sul tracciamento.
    Tracciamento in tempo reale degli imballaggi
    Gli addetti alla gestione degli imballaggi possono aumentare l'efficienza delle operazioni utilizzando il proprio dispositivo mobile per gestire l'intero processo di consegna. Possono ricevere avvisi automatizzati quando sono stati eseguiti degli ordini, controllare le opzioni di imballaggio e trovare le vie ottimali per i magazzini.

    Possono anche aumentare la soddisfazione del cliente aggiornando i clienti con le informazioni in tempo reale sullo stato della consegna mediante notifiche sui dispositivi mobili dei clienti e aggiornamenti sul sito Web con date previste per la spedizione.
    I dati sulle vendite disponibili in tempo reale sui device.
    Ottimizza le risorse nel negozio
    I responsabili dei negozi possono facilmente gestire lo staff utilizzando un tablet per monitorare e tracciare quali dipendenti hanno timbrato il cartellino in entrata e chi in uscita con i propri dispositivi mobili. Questo può assicurare che vi sia sempre un numero sufficiente di addetti alle vendite per fornire i servizi adeguati ai clienti.

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