¿Cómo recuperar tu cuenta Samsung?

Paso 1. Desde la página https://account.samsung.com/membership/intro selecciona Iniciar sesión y pulsa sobre Buscar ID luego completa los campos requeridos con la información de tu cuenta 

Paso 2. Después de ingresar los datos, selecciona Continuar, al hacerlo podrás ver parte del correo al que se encuentra ligada la cuenta Samsung. Selecciona Ir al de Samsung account si deseas regresar a la página de ingreso de usuario y contraseña.

Paso 4. Luego de ingresar la contraseña y confirmarla, selecciona Restablecer contraseña, ahora que haz cambiado la contraseña puedes ir a la página inicial para ingresar a la cuenta, dando clic en Ir al de Samsung.

Paso 1. Desde Ajustes selecciona Cuentas y respaldo, luego  pulsa sobre Administrar cuentas

Paso 2. Ahora selecciona Añadir cuenta y elige Samsung Account, luego pulsa sobre Buscar ID

Paso 3. Ingresa los datos solicitados en los campos y pulsa sobre Continuar, de esa manera podrás ver parte del coreo con el que registraste la cuenta Samsung

Paso 1. Desde Ajustes selecciona Cuentas y respaldo, luego  pulsa sobre Administrar cuentas

Paso 2. Selecciona Añadir cuenta, pulsa sobre Samsung account y toca sobre la opción para ingresar el correo.

Paso 3. Ingresa el correo de la cuenta Samsung y pulsa sobre el icono de siguiente ( >), luego selecciona Restablecer contraseña

Paso 4. Ahora selecciona ir a la bandeja de entrada para acceder al correo, ahora selecciona la opción Usar Gmail en HTML e ingresa al mensaje enviado para restablecer la contraseña

Paso 5. Expande el mensaje seleccionando Más y pulsa sobre el  enlace, luego ingresa la nueva contraseña y confírmala en el campo de abajo

Paso 6. Una vez hayas confirmado la nueva contraseña pulsa sobre Restablecer contraseña de esa manera habrás restablecido la contraseña de tu cuenta Samsung.

Paso 1. Cliente debe ingresar a: https://account.samsung.com/ e iniciar sesión

Paso 2. Cliente debe de ingresar a seguridad, ahí le solicitaran nuevamente la contraseña.

Paso 3. Seleccionar la opción “Verificación de 2 pasos”, seleccionarla opción “Mensaje de texto”

Paso 4. Seleccionar la opción “Edita la información personal”

Paso 5. Anadir el nuevo número de teléfono y eliminar el anterior

Paso 6. Colocar el código del país y seleccionar “Enviar código”

En el caso de que el cliente haya perdido acceso al número celular asociado y no pueda completar la validación de 2 pasos.

Paso 1. Cliente debe ingresar a: https://account.samsung.com/ e intentar iniciar sesión, colocar el correo electrónico y la contraseña

Paso 2. En la ventana de la segunda verificación colocar la opción “¿Necesitas cambiar tu número de teléfono?”

Paso 3. Colocar el número de teléfono al que ya no se tiene acceso, tener en cuenta que debe de colocarse el código del país como prefijo, el código de Perú es 51. Ejm: 51999999999.

Paso 4. Se va a enviar un código de verificación al correo electrónico asociado a la cuenta, se debe colocar este código

Paso 5. Seleccionar el país del nuevo número y escribirlo, luego seleccionar la opción enviar código

Paso 6. Ingresar código recibido y dar clic en verificar

El cambio está hecho, tener en cuenta que el cambio puede tomar hasta 2 semanas.

En caso de que el cliente haya perdido acceso al número de teléfono registrado y no cuente con uno nuevo para hacer el cambio de número, se debe contactar directamente a nuestro chat oficial para poder solucionarlo. Se le va a solicitar información necesaria para la desactivación temporal de la verificación de 2 pasos.