Información de Garantía

Información de la garantía

Warranty Information Warranty Information

Garantía de Dispositivos Móviles

    • Producto

      Hardware del producto y batería original de Samsung.

    • Periodo de Garantía

      12 Meses de Garantía Samsung Perú

    • Servicio en Garantía

      Usted deberá llevar su Dispositivo Móvil a uno de nuestros Centro de Servicio SAMSUNG mas cercano de acuerdo a su ubicación.

    • La Garantía del producto excluye lo siguiente:

      El número de serie del producto, el número IMEI o el sello de garantía se han eliminado, borrado, alterado, manipulado o es ilegible.
      El Producto muestra evidencia de uso comercial.
      La exposición a condiciones térmicas o ambientales extremas más allá de las especificaciones del producto o un cambio rápido en tales condiciones; descarga electrostática; Batería o corrosión química.
      Abuso, manipulación incorrecta, instalación incorrecta, operación o mantenimiento, uso incorrecto de voltaje o suministro eléctrico.
      Daños durante el envío a/ desde el centro de servicio autorizado de Samsung.
      Daños causados ​​por la instalación de cualquier software, programas o aplicaciones, o uso de accesorios, artículos consumibles o equipos periféricos no suministrados o aprobados por Samsung para su uso con el Producto.
      Alteración, modificación, ajuste, manipulación indebida.
      Reemplazo de piezas con partes no suministradas o aprobadas por Samsung; O el desmontaje, la apertura, el servicio o la reparación realizados fuera del centro de servicio autorizado de Samsung; O cualquier otro uso contrario al manual del producto.

      Esta garantía no cubre:

      La falta de accesorios o partes externas del Producto, a menos que dicha reclamación se realice dentro de 3 días a partir de la fecha original de compra.
      Daños estéticos a superficies exteriores / acabados y partes externas del producto, incluyendo, sin limitación, grietas, abolladuras o arañazos en la carcasa exterior, pantalla, lente de la cámara, botones y otros accesorios.
      Deterioro del producto debido al desgaste normal, incluyendo, sin limitación, herrumbre o manchas.
      Mantenimiento general, asistencia para restablecer contraseña, mantenimiento y limpieza de rutina, actualización / actualización de software, instalación de software o aplicaciones, demostración de productos o cualquier otro servicio que no sea reparación.
      Cualquier otra circunstancia tal que la reparación sea contradictoria o no conforme a las buenas prácticas comerciales.
      En la medida de lo permitido por la ley, la garantía expresamente proporcionada en este documento es la única y exclusiva garantía proporcionada en relación con el Producto y ninguna otra garantía, representación, endoso o condición de ningún tipo, ya sea oral, escrita, expresa, implícita o legal, Incluyendo, sin limitación alguna, garantías implícitas de calidad, comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular, y garantías contra defectos ocultos o latentes. En la medida en que no se puedan excluir las garantías, dichas garantías se limitarán a los términos de esta garantía y para el Período de Garantía expresado en este documento.
      En la medida en que lo permita la ley, Samsung no será responsable de ningún daño emergente, incidental, indirecto, especial o similar derivado o relacionado con el uso, incapacidad de uso o rendimiento del Producto, incluyendo sin limitación Pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad, pérdida de reputación, falta de realización de ahorros u otros beneficios, pérdida del uso del Producto o de cualquier equipo asociado, pérdida o daño a otra propiedad Debido al mal funcionamiento del producto, los costos del equipo sustituto, las pérdidas debidas al tiempo de inactividad, los costos de recuperación, reprogramación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados en un sistema que contenga el producto o la pérdida, daño, corrupción o compromiso de Ya sea debido a incumplimiento de la garantía, responsabilidad estricta, responsabilidad por el producto, negligencia de Samsung, o de otro modo, incluso si Samsung es consciente de la posibilidad de tales daños. Samsung no excluye ni limita la responsabilidad por lesiones personales o muerte resultantes de la negligencia de Samsung.

      En ningún caso, ninguna recuperación contra Samsung excederá el precio real pagado por la compra del Producto.
      Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted asume todos los riesgos y responsabilidades por pérdidas, daños o lesiones a usted ya su propiedad ya terceros y sus bienes derivados del uso, mal uso o incapacidad de usar el Producto no causados ​​directamente por La negligencia de Samsung.

      Usted acepta y reconoce que las exclusiones y limitaciones de responsabilidad de Samsung son razonables en las circunstancias.

    • Producto

      Cargador Samsung original y otros accesorios incluidos con el producto.

    • Periodo de Garantía

      6 Meses de Garantía Samsung Perú

    • Servicio en Garantía

      Usted deberá llevar su Dispositivo Móvil a uno de nuestros Centro de Servicio SAMSUNG mas cercano de acuerdo a su ubicación.

    • La Garantía del producto excluye lo siguiente:

      El número de serie del producto, el número IMEI o el sello de garantía se han eliminado, borrado, alterado, manipulado o es ilegible.
      El Producto muestra evidencia de uso comercial.
      La exposición a condiciones térmicas o ambientales extremas más allá de las especificaciones del producto o un cambio rápido en tales condiciones; descarga electrostática; Batería o corrosión química.
      Abuso, manipulación incorrecta, instalación incorrecta, operación o mantenimiento, uso incorrecto de voltaje o suministro eléctrico.
      Daños durante el envío a/ desde el centro de servicio autorizado de Samsung.
      Daños causados ​​por la instalación de cualquier software, programas o aplicaciones, o uso de accesorios, artículos consumibles o equipos periféricos no suministrados o aprobados por Samsung para su uso con el Producto.
      Alteración, modificación, ajuste, manipulación indebida.
      Reemplazo de piezas con partes no suministradas o aprobadas por Samsung; O el desmontaje, la apertura, el servicio o la reparación realizados fuera del centro de servicio autorizado de Samsung; O cualquier otro uso contrario al manual del producto.

      Esta garantía no cubre:

      La falta de accesorios o partes externas del Producto, a menos que dicha reclamación se realice dentro de 3 días a partir de la fecha original de compra.
      Daños estéticos a superficies exteriores / acabados y partes externas del producto, incluyendo, sin limitación, grietas, abolladuras o arañazos en la carcasa exterior, pantalla, lente de la cámara, botones y otros accesorios.
      Deterioro del producto debido al desgaste normal, incluyendo, sin limitación, herrumbre o manchas.
      Mantenimiento general, asistencia para restablecer contraseña, mantenimiento y limpieza de rutina, actualización / actualización de software, instalación de software o aplicaciones, demostración de productos o cualquier otro servicio que no sea reparación.
      Cualquier otra circunstancia tal que la reparación sea contradictoria o no conforme a las buenas prácticas comerciales.
      En la medida de lo permitido por la ley, la garantía expresamente proporcionada en este documento es la única y exclusiva garantía proporcionada en relación con el Producto y ninguna otra garantía, representación, endoso o condición de ningún tipo, ya sea oral, escrita, expresa, implícita o legal, Incluyendo, sin limitación alguna, garantías implícitas de calidad, comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular, y garantías contra defectos ocultos o latentes. En la medida en que no se puedan excluir las garantías, dichas garantías se limitarán a los términos de esta garantía y para el Período de Garantía expresado en este documento.
      En la medida en que lo permita la ley, Samsung no será responsable de ningún daño emergente, incidental, indirecto, especial o similar derivado o relacionado con el uso, incapacidad de uso o rendimiento del Producto, incluyendo sin limitación Pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad, pérdida de reputación, falta de realización de ahorros u otros beneficios, pérdida del uso del Producto o de cualquier equipo asociado, pérdida o daño a otra propiedad Debido al mal funcionamiento del producto, los costos del equipo sustituto, las pérdidas debidas al tiempo de inactividad, los costos de recuperación, reprogramación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados en un sistema que contenga el producto o la pérdida, daño, corrupción o compromiso de Ya sea debido a incumplimiento de la garantía, responsabilidad estricta, responsabilidad por el producto, negligencia de Samsung, o de otro modo, incluso si Samsung es consciente de la posibilidad de tales daños. Samsung no excluye ni limita la responsabilidad por lesiones personales o muerte resultantes de la negligencia de Samsung.

      En ningún caso, ninguna recuperación contra Samsung excederá el precio real pagado por la compra del Producto.
      Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted asume todos los riesgos y responsabilidades por pérdidas, daños o lesiones a usted ya su propiedad ya terceros y sus bienes derivados del uso, mal uso o incapacidad de usar el Producto no causados ​​directamente por La negligencia de Samsung.

      Usted acepta y reconoce que las exclusiones y limitaciones de responsabilidad de Samsung son razonables en las circunstancias.

Garantía de Productos de Audio & Video

    • Servicio en Garantia

      * Servicio a Domicilio: Televisores de 32" Pulgadas y de mayor tamaño.
      * Llevar a Centro de Servicio: Televisores de 29" Pulgadas y de menor tamaño.

    • Periodo de la Garantía

      24 Meses Garantía Samsung Perú.
      (Comprado después del 15 de agosto de 2009 con el mes de producción mayo de 2009 en adelante)

    • La Garantía del producto excluye lo siguiente:

      1. Paneles de plástico, piezas de plástico y cubierta de polvo.
      2. Gabinete, tapas.
      3. Antena y Cables.
      4. Piezas externas tales como niveles, enchufes, tomas de corriente, perillas de control o adaptadores.
      5. Accesorios en caja como adaptadores.
      6. Control remoto (6 meses de garantía).

    • Servicio en Garantia

      * Servicio a Domicilio: Televisores de 32" Pulgadas y de mayor tamaño.
      * Llevar a Centro de Servicio: Televisores de 29" Pulgadas y de menor tamaño.

    • Periodo de la Garantía

      24 Meses Garantía Samsung Perú.
      (Comprado después del 15 de agosto de 2009 con el mes de producción mayo de 2009 en adelante)

    • La Garantía del producto excluye lo siguiente:

      1. Paneles de plástico, piezas de plástico y cubierta de polvo.
      2. Gabinete, tapas.
      3. Antena y Cables.
      4. Piezas externas tales como niveles, enchufes, tomas de corriente, perillas de control o adaptadores.
      5. Accesorios en caja como adaptadores.
      6. Control remoto (6 meses de garantía).

    • Servicio en Garantia

      * Servicio a Domicilio: Televisores de 32" Pulgadas y de mayor tamaño.
      * Llevar a Centro de Servicio: Televisores de 29" Pulgadas y de menor tamaño.

    • Periodo de la Garantía

      24 Meses Garantía Samsung Perú.
      (Comprado después del 15 de agosto de 2009 con el mes de producción mayo de 2009 en adelante)

    • La Garantía del producto excluye lo siguiente:

      1. Paneles de plástico, piezas de plástico y cubierta de polvo.
      2. Gabinete, tapas.
      3. Antena y Cables.
      4. Piezas externas tales como niveles, enchufes, tomas de corriente, perillas de control o adaptadores.
      5. Accesorios en caja como adaptadores.
      6. Control remoto (6 meses de garantía).

Garantía de Productos de Linea Blanca

    • Servicio en Garantía

      Servicio a domicilio

    • Periodo de Garantía

      Lavadora de Carga Frontal o Carga Supeior: 12 Meses Garantia Samsung Perú

    • Product Warranty Excludes the Following

      1. La garantía del motor para la lavadora excluye los costos de mano de obra y transporte después de la expiración del período de garantía del fabricante (12 meses).
      2. Accesorios de plástico / vidrio, junta de válvula de alimentación, filtros, válvulas, coladores, tuberías, etc.
      3. Accesorios en caja como filtros, manguera flexible, tuberías de extensión, etc. y piezas externas tales como mandos / botones de control de fundición y cables.

    • Tipo de Servicio en Garantía

      Servicio a Domicilio

    • Periodo de la Garantía

      12 months local warranty.
      (24 months local warranty : only applicable on purchase from SDC & SBS)

    • Alcance de la Garantía

      1. Digital Inverter Compressor 10 years.
      2. Non Inverter/AC Compressor 5 years.
      (Parts ONLY. Labour & Transport changes incurred)

    • Product Warranty Excludes the Following

      1. Gas refill for 1 year
      (Gas refill for 2 years : only applicable on purchase from SDC & SBS)
      2. compressor warranty for washing machine excludes labour and transportation costs after the expiry of manufacturer warranty period.
      3. plastic/glass attachments, bowels, hose, attachments such
      as feed valve joint, glass panel, evaporator pan, ice tray,
      shelves, filters valves, strainers, piping, etc
      4. in-box accessories such as filters, flexible hose, all suction
      nozzle, extension pipes, etc and external parts such as
      casting control knobs/buttons, cables

    • Tipo de Servicio en Garantía

      Servicio a Domicilio

    • Periodo de Garantía

      12 Meses Garantía Samsung Perú
      (compressor 5 years part only. Labour & Transport charges incurred)

    • Product Warranty Excludes the Following

      1. compressor warranty excludes labour and transportation costs after the expiry of manufacturer warranty period (12 months).
      2. gas refill, chemical cleaning, general maintenance and replacement of filter
      3. plastic/glass attachments, hose, attachments such air filters valves, piping, etc
      4. in-box accessories such as filters, flexible hose, extension pipes, etc and external parts such as casting control knobs/ buttons, cables

Garantía de Productos de Linea IT

    • Tipo de Servicio en Garantía

      Servicio a domicilio

    • Periodo de Garantía

      3 años

    • Product Warranty Excludes the Following

      1. La garantía del motor para la lavadora excluye los costos de mano de obra y transporte después de la expiración del período de garantía del fabricante (12 meses).
      2. Accesorios de plástico / vidrio, junta de válvula de alimentación, filtros, válvulas, coladores, tuberías, etc.
      3. Accesorios en caja como filtros, manguera flexible, tuberías de extensión, etc. y piezas externas tales como mandos / botones de control de fundición y cables.

    • Tipo de Servicio en Garantía

      Servicio en Sitio - B2B Service

    • Periodo de la Garantía

      36 Meses de Garantía Samsung Perú

    • Alcance de la Garantía

      1. Digital Inverter Compressor 10 years.
      2. Non Inverter/AC Compressor 5 years.
      (Parts ONLY. Labour & Transport changes incurred)

    • Product Warranty Excludes the Following

      1. Gas refill for 1 year
      (Gas refill for 2 years : only applicable on purchase from SDC & SBS)
      2. compressor warranty for washing machine excludes labour and transportation costs after the expiry of manufacturer warranty period.
      3. plastic/glass attachments, bowels, hose, attachments such
      as feed valve joint, glass panel, evaporator pan, ice tray,
      shelves, filters valves, strainers, piping, etc
      4. in-box accessories such as filters, flexible hose, all suction
      nozzle, extension pipes, etc and external parts such as
      casting control knobs/buttons, cables

    • Warranty Service

      On-Site

    • Warranty Period

      12 months local warranty (compressor 5 years part only. Labour & Transport charges incurred)

    • Product Warranty Excludes the Following

      1. compressor warranty excludes labour and transportation costs after the expiry of manufacturer warranty period (12 months).
      2. gas refill, chemical cleaning, general maintenance and replacement of filter
      3. plastic/glass attachments, hose, attachments such air filters valves, piping, etc
      4. in-box accessories such as filters, flexible hose, extension pipes, etc and external parts such as casting control knobs/ buttons, cables

    • Warranty Service

      On-Site

    • Warranty Period

      12 months local warranty
      (24 months local warranty : only applicable on purchase from SDC & SBS)

    • Product Warranty Excludes the Following

      1. plastic/glass attachments such as glass panel, glass door, glass surface and etc
      2. in-box accessories and external parts such as casting control
      3. knobs/buttons/cables, filters and etc

Su garantía SAMSUNG

SAMSUNG ELECTRONICS PERÚ garantiza al comprador original ("usted") que los productos de SAMSUNG están libres de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante el período que comienza a partir de la fecha de compra y que continúa según el período de garantía especificado ("Periodo de Garantía").

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar al Centro de Atención al Cliente de Samsung vía telefónica al 0-800-777-08 y brindar la información solicitada.

La garantía Samsung cubre los defectos de fabricación que se pudiesen producir bajo el uso normal y en condiciones óptimas de operación. En este caso los repuestos y la mano de obra serán sin costo para el cliente final.

Esta garantía se aplica únicamente a los productos SAMSUNG adquiridos a través de un distribuidor autorizado de SAMSUNG en Perú.

Qué NO está cubierto por su garantía

1. Los daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso, alteración, alteración o falla del comprador para seguir los procedimientos operativos normales descritos en el manual del usuario.
2. Defectos o daños debido a derrames de alimentos o líquidos o uso incorrecto de suministro eléctrico y voltaje.
3. Daños, pérdidas, defectos o mal funcionamiento como resultado de incendios, inundaciones u otros actos de Dios, también infestaciones de animales o insectos.
4. Desgaste normal, corrosión, oxidación o manchas.
5. Los defectos o daños resultantes de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste no suministrados o aprobados por Samsung, incluyendo pero no limitado a la instalación de software no autorizado, los cuales anularán esta garantía limitada.
6. Raspaduras y daños a las superficies exteriores ya las partes expuestas externamente se deben al uso normal del cliente.
7. Mantenimiento general y mantenimiento rutinario.
8. Reclamaciones por piezas dañadas o faltantes después de 7 días a partir de la fecha de compra.
9. Si alguna parte o partes de la unidad son reemplazadas por una parte o partes no suministradas o aprobadas por nosotros o la unidad ha sido desmantelada o reparada por cualquier persona que no sea un técnico autorizado de Samsung.
10. Cualquier equipo / producto cuyo número de serie haya sido removido o hecho ilegible o manipulado.
11. El uso de productos, equipos, sistemas, servicios públicos, servicios, piezas, suministros, accesorios, aplicaciones, instalación, reparaciones, cableado externo, conectores no suministrados y / o autorizados por Samsung, o que dañen este producto o tengan como resultado problemas de servicio

Cómo obtener servicio de garantía

Durante el Período de Garantía, la única responsabilidad de SAMSUNG es reparar o reemplazar, a libre elección de SAMSUNG, cualquier componente o Producto defectuoso.

Consulte la Guía del usuario para asegurarse de que ha seguido todos los procedimientos de operación correctos. En particular, remítase a cualquier guía de solución de problemas que pueda haber sido suministrada con el producto.

En el caso de que necesite asistencia técnica, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SAMSUNG al 0-800-77708. También puede enviar el producto al Centro de Servicio Autorizado de SAMSUNG. Por favor, tenga a mano el número de modelo y número de serie de SAMSUNG, el número IMEI (si procede), la fecha y el comprobante de compra y una breve descripción de la falla / consulta cuando entre en contacto con nuestro equipo de servicio.

Si el producto se encuentra fuera del período de garantía, envíe el producto a un Centro de Servicio Autorizado de SAMSUNG para una reparación con costo.

Si el producto está cubierto por una garantía extendida proporcionada por el distribuidor, debe ponerse en contacto con el distribuidor al que se adquirió esta garantía extendida. (Generalmente el mismo distribuidor del que se adquirió el producto originalmente).

Deberá permitir que SAMSUNG lleve a cabo pruebas de diagnóstico del producto para determinar la causa del fallo o defecto. La determinación por SAMSUNG de la causa de defecto / defecto será definitiva y concluyente.

Las piezas de reparación y los productos de sustitución se suministrarán a discreción de SAMSUNG a cambio de un producto de valor comparable y serán nuevos o reacondicionados. En caso de cambio, SAMSUNG no reembolsará la diferencia entre el valor de la sustitución y el producto. SAMSUNG solicitará el pago de una diferencia de precio para la base del modelo de reemplazo sobre el precio de venta recomendado actual. Todas las piezas y productos reemplazados serán propiedad de SAMSUNG.

SAMSUNG puede negarse a atender cualquier producto instalado en lugares que sean inaccesibles y / o peligrosos para sus agentes de servicio. Los cargos por mano de obra son pagaderos por usted por la re-ubicación del producto a otro lugar.

Elimine todas las opciones, características, piezas, accesorios o accesorios antes de enviar el producto a SAMSUNG, a menos que dichas opciones sean necesarias en el curso de la reparación. SAMSUNG no será responsable de ningún daño o pérdida de tales opciones, características, partes o accesorios.

Usted asumirá todos los gastos de envío, de seguro o de envío incurridos en la entrega del producto de usted a SAMSUNG y/o de SAMSUNG a usted.

Si SAMSUNG determina que la reparación requerida no está cubierta por la Garantía por cualquier motivo, se le notificará debidamente. Si usted autorizara la reparación no cubierta por la Garantía, deberá pagar por todas las piezas, gastos de envío y mano de obra por la reparación o devolución de dicho producto.

Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, and except as expressly set forth in the Warranty contained herein, SAMSUNG makes no warranty or representation and there are no conditions, express or implied, statutory or otherwise, of any kind whatsoever with respect to the product, including but not limited to the merchantability of the product or its fitness for any particular purpose or use, design, condition, quality, or performance of the product, or workmanship of the product or the components contained therein. Nothing contained in the user/instruction guide/manual shall be construed to create an express warranty of any kind whatsoever with respect to the product.

SAMSUNG shall not be liable for any damages of any kind resulting from the purchase, use or misuse of, or inability to use the product or arising directly or indirectly from the use or loss of use of the product or from the breach of the express warranty, including incidental, special, consequential or similar damages, or loss of anticipated profits or benefits, or for damages arising from any tort (including negligence) or fault committed by SAMSUNG, its agents or employees, or for any breach of contract or for any claim brought against you by any other party.

This limited warranty shall not extend to anyone other than the original purchaser of this product and states your exclusive remedy. If any portion of this limited warranty is held illegal or unenforceable by reason of any law, such partial illegality or unenforceability shall not affect the enforceability for the remainder of this limited warranty which you acknowledge is and will always be construed to be limited by its terms or as limited as the law permits.

This Warranty does not affect your statutory rights as a consumer in any way. The warranty is in addition to (and does not exclude or modify in any way) any non-excludable statutory rights you may have. Some jurisdiction do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages or exclusions of implies or deemed conditions or warranties, so the above limitation or exclusions may not apply to you.