El sensor de proximidad no funciona correctamente

Al hablar por teléfono con el dispositivo pegado al oído, la pantalla se apaga automáticamente, que es la respuesta natural del sensor de proximidad. Cuando algo bloquea el sensor de proximidad, la pantalla táctil se bloquea automáticamente (la pantalla se apaga) y se desbloquea cuando se desbloquea. Esto evita interacciones no deseadas durante una llamada telefónica y conserva la energía de la batería.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.

Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Un sensor de proximidad consta de un componente emisor y receptor de luz. Los rayos infrarrojos del componente emisor de luz analizan la luz reflejada por los objetos físicos y miden la distancia entre el objeto y el dispositivo.

Aunque cada modelo es diferente, en general, el sensor de proximidad se ubica en la parte superior del frontal de la pantalla. La serie Galaxy S21 tiene una pantalla Infinity que minimiza el bisel, por lo que el sensor de proximidad está ubicado internamente en la parte superior interna de la pantalla.