Os modelos Galaxy S23/S23+/S23 Ultra têm três (orifícios) microfones para um desempenho nítido durante as chamadas e gravações. Se um estojo, capa, película de proteção, etc. estiver colocado ou aplicado, pode tapar um dos microfones. Ou se bloquear ou tapar o microfone com a mão durante uma chamada, a qualidade do som do microfone, a transmissão do som ou o desempenho da gravação podem ser afetados. 

Passo 1. Verifique a localização dos microfones e saídas de ar do seu dispositivo.

Localizações dos microfones e saídas de ar do Galaxy S23/S23+:

Os modelos Galaxy S23/S23+/S23 Ultra têm uma ranhura de saída de ar na parte inferior do dispositivo que ajusta a pressão no interior e exterior do produto para impermeabilização.

Se estiver instalada ou aplicada uma capa, película de proteção, etc., por cima da ranhura de saída de ar, poderá ser possível ouvir um ruído proveniente dos altifalantes superior e inferior ou do recetor, quando o dispositivo é pressionado ou quando ocorre uma alteração na pressão interna.

Se a temperatura for alta ou baixa (verão/inverno), a diferença entre a pressão interna e externa aumenta e se a passagem de ar estiver bloqueada, o ruído poderá ser mais percetível.

Se utilizar protetores de ecrã não originais ou um protetor de ecrã que não se adapta corretamente, o altifalante do smartphone Galaxy pode ficar obstruído.

• A utilização de capas e acessórios que não são originais ou não estão certificados pode provocar defeitos como, por exemplo, danos no produto, que poderão resultar em custos de reparação.

• A Samsung Electronics utiliza o SMAPP (Samsung Mobile Accessory Partnership Program) para promover a utilização de acessórios de diversos parceiros, para além dos nossos acessórios originais para produtos móveis.

• SMAPP (Samsung Mobile Accessory Partnership Program): programa de certificação de design e qualidade da Samsung Electronics para acessórios de dispositivos móveis de empresas parceiras.

• Os produtos de parceiros que foram certificados através do sistema de verificação de qualidade da Samsung Electronics recebem o logótipo designado da Samsung, que é impresso no exterior ou embalagem do produto.

• Para uma utilização segura do produto, recomenda-se a utilização de acessórios originais ou certificados pela Samsung.

• Se o problema não ficar resolvido depois de tomadas as medidas acima mencionadas, é necessário inspecionar o produto, incluindo o microfone, o recetor e o altifalante (recetor) do smartphone Galaxy.

• Se o sintoma persistir, desloque-se ao centro de assistência para próximo para uma verificação do dispositivo.