Конфиденциальность

 

Наше обязательство

Компания Samsung Electronics придает вопросу защиты данных пользователей первостепенное значение. 

Мы полностью осознаем, что ваша информация является вашей собственностью, и предпринимаем все усилия для обеспечения безопасности хранения и обработки передаваемых нам данных. 

Ваше доверие имеет для нас чрезвычайную важность. Мы собираем минимальное количество информации только с вашего разрешения и используем ее исключительно для заявленных целей. Мы не предоставляем информацию третьим лицам без вашего ведома. 

Компания Samsung Electronics предпринимает все усилия для обеспечения сохранности ваших данных, включая использование процедур по обеспечению безопасности технических данных и процедур внутреннего управления, а также мер по физической защите данных. В частности, мы разработали технологию устойчивого шифрования на базе Samsung Knox. Мы применяем Samsung Knox во всех наших системах и продуктах, что отличает нас от других компаний. 

Мы стремимся сделать вашу жизнь лучше за счет использования наших впечатляющих и вдохновляющих цифровых продуктов. Для этого нам важно сохранить ваше доверие, и мы будем делать все возможное для защиты ваших данных. 

Спасибо за ваш интерес и поддержку.

Политика конфиденциальности

Основные аспекты Политики конфиденциальности SAMSUNG

  • Область применения

    Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на любое устройство, веб-сайт или интерактивное приложение Samsung, которые ссылаются на Политику конфиденциальности (обобщенно — наши службы). Политика конфиденциальности действует независимо от того, используете ли Вы для доступа к нашим службам компьютер, мобильный телефон, планшет, телевизор или другое устройство.

  • Собираемая информация

    Мы собираем информацию различных типов, связанную с услугами, в том числе:

    • информацию, которую Вы непосредственно предоставляете нам;
    • информацию, которую мы собираем о Вашем пользовании услугами;
    • информацию, которую мы получаем от сторонних источников.

    Мы также можем запрашивать Ваше согласие на сбор информации, не описанной в Политике конфиденциальности.

  • Использование и передача информации

    Собираемую информацию мы используем (и можем комбинировать с другой информацией о Вас), помимо прочего, в следующих целях:


    • для предоставления доступа к запрошенным Вами службам;
    • для понимания способов Вашего использования служб с целью повышения их качества;
    • для предложения индивидуально подобранного содержимого и рекламы.

    Мы также используем собираемую информацию способами, описанными в момент ее сбора, или другими способами с Вашего разрешения.


    Мы можем передавать Вашу информацию следующим лицам и организациям:


    • Дочерним компаниям, входящим в группу компаний Samsung.
    • Бизнес-партнерам — компаниям, которым мы доверяем, предоставляющим информацию о продуктах и услугах, которые могут быть Вам интересны.
    • Поставщики услуг — компании, предоставляющие услуги по заказу или от имени компании Samsung.
    • Правоохранительные органы — по требованию или в целях защиты компании Samsung и ее пользователей.
  • Дополнительная информация об определенных службах

    • AdHub
    • SmartTV
    • При необходимости мы можем также использовать короткие всплывающие уведомления перед тем, как запросить определённые данные
  • Контактная информация

    Электронная почта: через раздел «Контактная информация» на веб-сайте
    http://help.content.samsung.com.


    Samsung Electronics Co., Ltd.


    129 Samsung-Ro, Maetan-3dong, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, Korea


    Для пользователей в Европе:
    Samsung Electronics (UK) Limited, Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS


    По вопросам о платных интерактивных службах: Samsung Electronics GmbH, Samsung House, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts., Deutschland

Политика конфиденциальности группы компаний Samsung в России и странах СНГ

Дата вступления в силу: [2014.3]

Мы, компания Samsung Electronics Co. Ltd. и наши дочерние компании («Samsung», «мы», «наш»), понимаем, насколько важна конфиденциальность для наших клиентов, и мы стараемся обеспечить максимальную прозрачность сбора, использования, разглашения, передачи и хранения Вашей информации. Настоящая Политика конфиденциальности содержит обзор наших методов обращения с информацией. Политика конфиденциальности распространяется на устройства, веб-сайты или интерактивные приложения Samsung, которые ссылаются на Политику конфиденциальности (обобщенно — наши службы).

Несмотря на то, что настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все наши службы, мы также предоставляем определенные дополнения относительно конфиденциальности, содержащие дополнительную информацию о наших методах работы с конкретными службами. Эти дополнения распространяются на Ваше использование соответствующих служб.

Обратите внимание, что Политика конфиденциальности распространяется на Ваше использование устройств Samsung (они входят в список служб, на которые распространяется настоящая Политика конфиденциальности, наряду с нашими веб-сайтами и интерактивными приложениями). Кроме того, она действует независимо от того, используете ли Вы для доступа к нашим службам компьютер, мобильный телефон, планшет, телевизор или другое устройство. Важно внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности, поскольку при каждом использовании наших услуг Вы соглашаетесь с нашими методами, описанными в Политике конфиденциальности и дополнениях к ней. Если Вы не согласны с методами, описанными в Политике конфиденциальности, не пользуйтесь нашими услугами.

Кроме того, важно регулярно проверять обновления политики конфиденциальности. Если Вы воспользуетесь нашими услугами после обновления Политики конфиденциальности, Вы тем самым согласитесь с новыми методами, указанными в обновлении. Мы также можем сообщить Вам об изменениях, которые считаем существенными, путем уведомления в соответствующих услугах. Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда будет доступна по следующему адресу: [https://account.samsung.com/membership/pp]. Чтобы узнать, когда Политика конфиденциальности была обновлена в последний раз, посмотрите на дату вступления в силу, указанную в начале.

Какую информацию о Вас мы собираем?


Информация, предоставляемая Вами непосредственно. Примеры:
  • Ряд наших услуг позволяет пользователям создавать учетные записи или профили. Для работы с этими услугами мы можем запросить у Вас определенную информацию для настройки учетной записи или профиля. Например, Вы можете предоставить определенную информацию о себе, такую как имя и адрес электронной почты, при создании учетной записи Samsung Account.
  • Если Вы заказываете у нас продукт или платную услугу, для обработки заказа мы можем запросить Ваше имя, контактную информацию, адреса доставки и выставления счета, а также информацию о кредитной карте.
  • Некоторые из наших услуг позволяют Вам общаться с другими людьми. При общении данные будут передаваться через наши системы и храниться в них.
  • Кроме того, компания Самсунг может запросить Ваши данные в целях осуществления высококачественного сервисного обслуживания

Информация о Вашем использовании услуг

Помимо предоставляемой Вами информации, мы можем собирать сведения о Вашем использовании наших услуг посредством программного обеспечения на Вашем устройстве и другими способами. Например, мы можем собирать следующую информацию:


  • Информация об устройстве — модель оборудования, номер IMEI и другие уникальные идентификаторы устройства, MAC-адрес, IP-адрес, версия операционной системы и настройки устройства, используемого для доступа к услугам.
  • Информация журналов — время и продолжительность Вашего пользования услугой, поисковые запросы, которые Вы использовали при пользовании услугой, и любая информация, сохраненная в файлах cookies, которые были отправлены на Ваше устройство.
  • Информация о местоположении — сигналы GPS, получаемые Вашим устройством, или информация о ближайших точках доступа WiFi и вышках сотовой связи. Эти сведения могут передаваться нам при Вашем пользовании определенными услугами.
  • Голосовая информация — например, записи Вашего голоса, которые мы делаем (и можем хранить на наших серверах), когда Вы используете голосовые команды для управления услугой. (Обратите внимание, что мы сотрудничаем со сторонним поставщиком услуг, который предлагает услуги преобразования речи в текст от нашего имени. Этот поставщик услуг может получать и хранить определенные голосовые команды.)
  • Другая информация о Вашем пользовании услугами, например сведения об используемых приложениях, посещаемых веб-сайтах и способах взаимодействия с содержимым, предлагаемым посредством услуги.

Информация от сторонних источников

Мы можем получать информацию о Вас из публичных и доступных за плату источников (в соответствии с законодательством), которую мы можем объединять с другими сведениями, получаемыми от Вас или о Вас. Мы также можем получать информацию о Вас от сторонних служб социальных сетей, когда Вы подключаетесь к этим услугам.

Другая собираемая информация

Мы также можем собирать другую информацию о Вас, Вашем устройстве или Вашем пользовании услугами способами, описанными в момент сбора этих сведений, или с Вашего разрешения.

Вы можете не предоставлять нам информацию определенных типов (например, информацию, запрашиваемую при регистрации учетной записи Samsung Account), но это может повлиять на возможность использования определенных служб.

Как мы используем Вашу информацию?

Мы можем использовать собираемую информацию в следующих целях:


  • для регистрации Вас или Вашего устройства для оказания услуги;
  • для предоставления запрашиваемой Вами услуги или функции;
  • для предоставления индивидуально подобранного содержимого и рекомендаций на основе Ваших предыдущих действий, связанных с нашими услугами;
  • для рекламы, например для предоставления индивидуально подобранных объявлений и спонсируемого содержимого (в том числе через нашу рекламную службу AdHub, методы работы которой описаны здесь) и сообщения о специальных предложениях;
  • для оценки и анализа нашего рынка, клиентов, продуктов и услуг (в том числе для запроса Вашего мнения о наших продуктах и услугах и проведения опросов клиентов);
  • для понимания способов использования наших услуг с целью повышения их качества, а также разработки новых продуктов и услуг;
  • для выполнения технического обслуживания Вашего устройства;
  • для проведения лотерей, соревнований с призами или различных акций, допускаемых законом;
  • другими способами с Вашего разрешения.

Мы можем объединять собранную о Вас информацию и использовать ее в целях, не противоречащих настоящей политике конфиденциальности, при условии Вашего дополнительного согласия. После получения Вашего согласия на такое объединение информации Вам будет предоставлена возможность запретить это объединение или с помощью меню настроек определенных соответствующих устройств, или здесь [https://account.samsung.com/membership/service/dataCombination.do].

Кому мы раскрываем Вашу информацию?

Мы не будем передавать Вашу информацию сторонним лицам и организациям для их собственных независимых маркетинговых или деловых целей без Вашего разрешения. Однако мы можем раскрывать Вашу информацию следующим лицам и организациям:


  • Дочерним компаниям. Ваша информация может совместно использоваться дочерними компаниями Samsung.
  • Деловым партнерам. Мы также можем передавать Вашу информацию доверенным деловым партнерам, в том числе операторам мобильной связи. Эти организации могут использовать Вашу информацию для предоставления запрошенных Вами услуг (например, видеосодержимого Netflix через SmartTV), прогнозирования Ваших интересов и предоставления Вам информационных, рекламных и прочих материалов.
  • Поставщикам услуг. Мы также можем передавать Вашу информацию компаниям, предоставляющим услуги по нашему заказу или от нашего имени, например компаниям, которые помогают нам с выставлением счетов или рассылают сообщения электронной почты от нашего имени. Эти организации ограничены в возможности использования Вашей информации в целях, отличных от предоставления услуг от нашего имени.
  • Другим лицам и организациям по требованию закона или для защиты наших служб. Возможны ситуации, когда мы передадим Вашу информацию другим лицам и организациям:
    • для обеспечения соблюдения закона или ответа на обязательный юридический процесс (например, при получении ордера на обыск или другого судебного распоряжения);
    • для проверки или обеспечения соответствия с политиками, распространяющимися на наши услуги;
    • для защиты прав, собственности или безопасности компании Samsung, любых ее дочерних компаний, деловых партнеров или клиентов.
  • Другим лицам и организациям в связи с нашими корпоративными транзакциями. Мы можем передать Вашу информацию сторонней организации в рамках объединения или передачи бизнеса либо в случае банкротства.
  • Другим лицам и организациям с Вашего разрешения или по Вашему указанию. Помимо способов раскрытия информации, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, мы можем передавать информацию о Вас сторонним лицам и организациям с Вашего разрешения или по Вашему запросу.

Возможность выбора

Мы предлагаем Вам много возможностей выбрать способы использования нами Ваших данных. Вы можете выбрать, получать ли Вам рекламные сообщения от нас, последовав инструкции по выбору опции «отписаться от рассылки» в сообщении. Кроме того, Вы можете сделать общий выбор в установках Вашего устройства или посетив соотвествующие веб-страницы, перечисленные ниже;


У Вас также есть возможность выбора при использовании отдельных услуг или при помощи коротких всплывающих уведомлений.

Что мы делаем для защиты Вашей информации?

Мы используем ряд оправданных мер физической и технической защиты информации, собираемой при оказании нами услуг. Однако обратите внимание: несмотря на то, что мы принимаем разумные меры для защиты Вашей информации, никакие веб-сайты, передача данных в Интернете, компьютерные системы или беспроводные подключения не являются полностью защищенными.

Согласие на международную передачу данных

Используя любую услугу или участвуя в ее работе и/или предоставляя нам информацию о себе, Вы соглашаетесь на сбор, передачу, хранение и обработку Вашей информации за пределами Вашей страны проживания в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Обратите внимание, что законы о защите данных и другие законы стран, в которые может передаваться Ваша информация, могут быть менее подробными, чем законы Вашей страны.

Доступ к Вашей информации

В соответствии с законами некоторых юрисдикций Вы можете иметь право на запрос сведений о собираемой информации и исправлять неточности в этой информации. Если это допускается законом, мы можем взимать с Вас небольшую плату за предоставление такой возможности. Мы можем отклонять запросы, которые слишком часто повторяются, требуют нецелесообразных технических усилий, нарушают конфиденциальность других, крайне непрактичны или доступ к которым не требуется в соответствии с местными законами. Если Вы хотите запросить доступ к своей информации, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов по адресу [http://help.content.samsung.com].

Хранение данных

Мы стремимся по возможности хранить информацию о Вас не дольше, чем это необходимо для выполнения целей, в которых она была собрана, или в соответствии с любым договором или применимыми законами.

Безопасность Персональных данных потребителей в России.

Во исполнение требований ФЗ №152 «О персональных данных» мы предлагаем Вам ознакомиться с
«Политикой в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных в России группой компаний Samsung».

Ссылки и продукты сторонних лиц и организаций в наших услугах

Наши продукты могут ссылаться на сторонние веб-сайты и службы, которые мы не контролируем. Мы не несем ответственности за безопасность или конфиденциальность любой информации, собираемой на веб-сайтах или в других службах. Будьте осторожны и изучайте заявления о конфиденциальности, применимые к сторонним веб-сайтам и службам, которыми Вы пользуетесь.

Мы также можем предоставлять Вам доступ к определенным продуктам или услугам сторонних разработчиков (например, приложениям, доступным в магазине Samsung Apps). Компания Samsung не несет ответственности за эти сторонние продукты или услуги.

Сторонние разработчики, предоставляющие содержимое, рекламу или функции в наших услугах

Часть содержимого, рекламы и функций в наших услугах может предоставляться сторонними разработчиками, не связанными с нами. Примеры:


  • мы даем Вам доступ к просмотру видеосодержимого, предоставляемого такими компаниями, как Netflix, посредством SmartTV;
  • сторонние организации разрабатывают приложения, доступ к которым мы предоставляем в магазине Samsung Apps;
  • некоторые сторонние организации могут показывать рекламу или отслеживать рекламу, просматриваемую пользователями, частоту ее просмотра и реакцию пользователей на эту рекламу;
  • мы позволяем Вам делиться некоторыми материалами с другими людьми в наших услугах посредством связи со службами социальных сетей, такими как Facebook, Twitter, Google + и LinkedIn.

Эти сторонние организации могут собирать или получать определенную информацию о Вашем пользовании услугами, в том числе с помощью файлов cookie, веб-маяков и подобных технологий. Эта информация может собираться в течение длительного времени и объединяться с информацией, собранной на других веб-сайтах и в других интерактивных службах. Некоторые из этих компаний участвуют в отраслевых программах, предназначенных для предоставления клиентам возможности выбирать получение целевой рекламы. Посетите веб-сайты Программы сетевой рекламы (Network Advertising Initiative) [http://networkadvertising.org] и Альянса цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance) [http://www.aboutads.info/] для получения дополнительной информации.

Когда Вы подключаетесь к службе социальной сети, мы можем получить и сохранить аутентификационную информацию из этой службы, которая позволяет Вам выполнить вход, а также другую информацию, которую Вы позволяете нам получать, подключаясь к этим службам.

Кроме того, обратите внимание, что если Вы подключаетесь к службе социальной сети с помощью устройства, используемого и другими людьми, эти другие пользователи, возможно, смогут увидеть информацию, сохраненную или отображенную для Вашей учетной записи в службе социальной сети, к которой Вы подключаетесь.

Файлы cookie, веб-маяки и подобные технологии

Мы, а также определенные сторонние организации, предоставляющие содержимое, рекламу или какие-либо функции в наших услугах, можем использовать файлы cookie, веб-маяки и другие технологии в некоторых частях наших услуг.

Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие файлы, в которых информация хранится на Вашем компьютере, телевизоре, мобильном телефоне или другом устройстве. Они позволяют организации, поместившей файл cookie на Ваше устройство, узнавать Вас на разных веб-сайтах, в службах, на устройствах и/или в сеансах просмотра. Файлы cookie выполняют множество полезных задач. Примеры:


  • Файлы cookie могут запоминать Ваши учетные данные для входа, чтобы Вам не нужно было их вводить при каждом доступе к услуге.
  • Файлы cookie помогают нам и сторонним разработчикам понять, какие части наших услуг наиболее популярны, поскольку они позволяют нам увидеть, к каким страницам и функциям посетители получают доступ и сколько времени пользователи проводят на страницах. Изучая такую информацию, мы можем лучше адаптировать свои услуги и делать Вашу работу с ними более комфортной.
  • Файлы cookie помогают нам и сторонним разработчикам понять, какую рекламу Вы просмотрели, чтобы Вы не получали одно и то же рекламное объявление при каждом доступе к услуге.
  • Файлы cookie помогают нам и сторонним разработчикам предлагать Вам подходящее содержимое и рекламные объявления путем сбора информации о Вашем использовании наших услуг, а также других веб-сайтов и приложений.

Когда Вы получаете доступ к услугам с помощью веб-браузера, Вы можете настроить браузер на прием всех файлов cookie, отклонение всех файлов cookie или уведомление о каждой отправке файла cookie. Все браузеры разные, поэтому обратитесь к меню «Справка» Вашего браузера, чтобы узнать, как изменить настройки, связанные с файлами cookie. Операционная система Вашего устройства может включать дополнительные элементы управления файлами cookie.

Обратите внимание, однако, что некоторые услуги могут быть рассчитаны на использование файлов cookie в своей работе и отключение файлов cookie может помешать Вам пользоваться этими услугами или какими-либо их частями.

Другое локальное хранение

Мы, а также определенные сторонние разработчики, можем использовать другие технологии локального хранения, например локальные общие объекты (известные также как «флэш-cookie») и локальное хранилище HTML5, в работе наших служб. Эти технологии подобны описанным ранее файлам cookie в том смысле, что они сохраняются на Вашем устройстве и могут использоваться для хранения определенной информации о Ваших действиях и предпочтениях. Однако эти технологии могут использовать компоненты Вашего устройства, отличные от используемых стандартными файлами cookie, и Вы можете не иметь возможности управлять ими с помощью стандартных инструментов и настроек браузера. Более подробную информацию об отключении флэш-cookie или удалении содержащихся в них информации см. здесь.

Веб-маяки

Мы, а также определенные сторонние разработчики, можем использовать технологии, называемые веб-маяками (или «пикселами»), передающими информацию с Вашего устройства на сервер. Веб-маяки могут быть встроены в интерактивное содержимое, видео и сообщения электронной почты и могут позволить серверу считывать информацию определенного типа с Вашего устройства, узнавать, когда Вы просмотрели определенное содержимое или конкретное сообщение электронной почты, определять время и дату просмотра веб-маяка, а также IP-адрес устройства. Мы и определенные сторонние разработчики используем веб-маяки в различных целях, в том числе для анализа пользования нашими услугами и (в сочетании с файлами cookie) для предоставления содержимого и рекламы, наиболее подходящих для Вас.

Получая доступ к нашим услугам и используя их, Вы соглашаетесь на сохранение файлов cookie, использование других технологий локального хранения, веб-маяков и другой информации на Ваших устройствах. Вы также соглашаетесь на доступ к таким файлам cookie, технологиям локального хранения, веб-маякам и информации нами и упомянутыми ранее сторонними разработчиками.

Дополнительная информация

При наличии каких-либо вопросов обращайтесь к нам по адресу:

Круглосуточная Единая служба поддержки Samsung:

Тел. 8-800-555-55-55 (звонок по России бесплатный)

Почтовый для письменных обращений:

117105, г. Москва, Варшавское шоссе дом 26 а/я №4

Samsung Electronics Co., Ltd.
129 Samsung-Ro, Maetan-3dong, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, Korea

Пользователи в Европе могут обратиться к нам по адресу:

Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS

При наличии у пользователей в Европе вопросов о платных интерактивных службах следует обращаться по адресу:

Samsung Electronics GmbH
Samsung House, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts., Deutschland

Электронная почта: через раздел «Контактная информация» на веб-сайте http://help.content.samsung.com.

AdHub

SmartTV

[Ключевые термины с гиперссылками]

[Предоставление индивидуально подобранного содержимого и рекомендаций]. Мы можем использовать собираемую информацию, чтобы предлагать Вам индивидуально подобранное содержимое и рекомендации, частично основанные на Ваших предыдущих действиях в наших службах. Например, Samsung Hub рекомендует Вам видео, музыку, приложения и содержимое сторонних разработчиков, которые, по нашему мнению, могут быть Вам интересны. Ваш телевизор SmartTV рекомендует видеоматериалы, которые могут быть Вам интересны. Откройте [меню Настройки в Вашем устройстве или услугу] для получения информации о доступных настройках конфиденциальности, связанных с этими службами.

[Повышение качества и разработка новых продуктов и услуг]. Мы можем использовать собираемую информацию для изучения Ваших способов использования предлагаемых нами продуктов и услуг, чтобы улучшать их, а также разрабатывать новые продукты и услуги. Например, мы можем использовать эту информацию для принятия более обоснованных решений о дизайне наших устройств и выборе содержимого Samsung и сторонних разработчиков, доступного с помощью наших устройств и услуг.

[Дочерние компании]. Термин «дочерние компании» относится к компаниям, связанным с Samsung Electronics Co. Ltd. общими владельцами или управляющими. К нашим дочерним компаниям относятся компании с названием Samsung Electronics, например Samsung Electronics (UK) Limited. К дочерним компаниям могут также относиться другие компании, связанные общим владением или управлением, например Samsung Information Systems America.


Принтеры и копировальные аппараты Samsung теперь относятся к продуктовой линейке HP. Чтобы ознакомиться с Положением о конфиденциальности HP, перейдите по ссылке: www.hp.com/go/privacy.