Что делать, если появляется ошибка при скачивании из Galaxy Themes

Дата последнего обновления : 08-07-2022

В этой статье расскажем, как устранить ошибки при скачивании и обновлении тем, что делать, если тема не применяется, а также, почему может быть не видна клавиатура на новой теме.

Error message downloading Galaxy Themes.

Что делать, если ошибка появляется при установке или обновлении

В таком случае нужно очистить данные приложения:

Step 1. View of phone screen with “Settings” option highlighted. Step 1. View of phone screen with “Settings” option highlighted.

Шаг 1. Откройте Настройки телефона.

Step 2. View of Settings page with “Apps” option highlighted. Step 2. View of Settings page with “Apps” option highlighted.

Шаг 2. Перейдите в Приложения.

Step 3. View of Applications page with “Galaxy Themes” option highlighted. Step 3. View of Applications page with “Galaxy Themes” option highlighted.

Шаг 3. Выберите Galaxy Themes. Для удобства можно воспользоваться поиском справа сверху.

Step 4. View of Galaxy Themes page with “Storage” highlighted. Step 4. View of Galaxy Themes page with “Storage” highlighted.

Шаг 4. Нажмите Память.

Step 5. View of Storage page with “Delete data/ Cache” option highlighted. Step 5. View of Storage page with “Delete data/ Cache” option highlighted.

Шаг 5. Нажмите Очистить данные и затем Очистить кэш.

Если та же ошибка продолжит появляться, пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте отчет об ошибке: 

Step 1. Do a long press on your home screen of your Galaxy device. Step 1. Do a long press on your home screen of your Galaxy device.

Шаг 1. Удерживайте нажатие на пустом пространстве главного экрана.

Step2. On the bottom of the screen, tap on the "Themes" tab. Step2. On the bottom of the screen, tap on the "Themes" tab.

Шаг 2. Нажмите Темы.

Step 3. Tap on "Menu" on the right bottom of the screen. Step 3. Tap on "Menu" on the right bottom of the screen.

Шаг 3. Откройте вкладку Меню.

Step 4. Tap on the settings icon on the top right off the screen. Step 4. Tap on the settings icon on the top right off the screen.

Шаг 4. Откройте Настройки - нажмите на значок шестеренки справа сверху.

Step 5. Scroll down and tap on "Contact us". Step 5. Scroll down and tap on "Contact us".

Шаг 5. Нажмите Свяжитесь с нами.

Step 6. Tap "Error reports" and, on the next screen, fill in the information required and send the report. Step 6. Tap "Error reports" and, on the next screen, fill in the information required and send the report.

Шаг 6. Выберите Отчеты об ошибках.

Что делать, если не работает скачанная тема

Проверьте, есть ли обновленная версия этой темы. Обновляются только те темы, которые продавец зарегистрировал в Galaxy Themes. Вы можете обновить тему, следуя шагам ниже:

Step 1. Do a long press on your Galaxy home screen. Step 1. Do a long press on your Galaxy home screen.

Шаг 1. Удерживайте нажатие на пустом пространстве главного экрана.

Step 2. On the bottom of the screen, tap on "Themes" tab. Step 2. On the bottom of the screen, tap on "Themes" tab.

Шаг 2. Нажмите Темы.

Step 3. In the bottom options bar, tap on "Menu" option. Step 3. In the bottom options bar, tap on "Menu" option.

Шаг 3. Откройте вкладку Меню.

Step 4. Tap on "My Stuff" or "Purchased items". You can find these options on the tap of the screen or in the centre of the screen. Step 4. Tap on "My Stuff" or "Purchased items". You can find these options on the tap of the screen or in the centre of the screen.

Шаг 4. Выберите Мои материалы или Приобретенные товары.

Если вы обновляли прошивку телефона после приобретения темы, тему тоже нужно обновить. Если обновление темы недоступно, вы можете связаться с ее разработчиком и узнать, планируется ли обновление. 

Если для дисплея установлен темный режим, некоторые элементы темы могут быть невидны (клавиатура, клавиши, панели и т.д.)

Установите светлый режим:

Step 1. Open your phone’s “Settings” menu. Step 1. Open your phone’s “Settings” menu.

Шаг 1. Откройте Настройки смартфона.

Step 2. Tap on “Display" option scrolling down on your screen. Step 2. Tap on “Display" option scrolling down on your screen.

Шаг 2. Нажмите Дисплей.

Step 3. Tap on “Light” Step 3. Tap on “Light”

Шаг 3. Выберите Светлый.

Примечание: расположение и пункты меню могут различаться в зависимости от устройства и страны.

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)
Узнать больше
Показать больше