Что делать, если на Samsung Galaxy не работают исходящие вызовы
В этой статье вы узнаете, что делать если на вашем смартфоне Galaxy нельзя делать исходящие звонки или возникают сложности при исходящем вызове.
Для устранения проблем с исходящими звонками, следуйте инструкции ниже.
1. Проверьте, отключен ли Авиа-режим
Проверьте по значку в панели состояния (рядом со значком «батарея»), есть ли подключение к сети или есть иконка «перечёркнутый круг».
Если сеть недоступна, то в этом месте покрытие оператора может отсутствовать. Проверьте связь в другом месте.
Если вы видите значок самолёта, то отключите Авиа-режим. В этом режиме сеть оператора недоступна.
Чтобы отключить Авиа-режим, нажмите на иконку «Самолет» в панели быстрого доступа:
2. Перезагрузите устройство
Это может восстановить корректное подключение к сети.
3. Отключите «Звонки через Wi-Fi» и VoLTE
Если эти функции поддерживаются моделью и оператором, отключите их.
VoLTE (с англ. Voice over LTE – голос по LTE) преобразует голос в поток данных, за счет чего пользователь можете звонить и принимать вызовы через высокоскоростной IP-канал.Отличительные особенности технологии VoLTE – возможность одновременно пользоваться мобильным интернетом и голосовой связью, быстрое соединение, улучшенное качество голосовой связи.
«Вызовы по Wi-Fi» - это возможность осуществлять звонки с помощью доступа к интернету через WI-FI, если у мобильного оператора плохое покрытие в определенной местности. Доступность зависит от оператора.
Если сигнал Wi-Fi и 4G слабый или отсутствует, то вызовы совершать не получится.
4. Отключите «АнтиАОН»
Антиопределитель номера (АнтиАОН) - услуга оператора, позволяющая скрыть свой номер при исходящем звонке.
В некоторых случаях это может приводить к некорректной работе исходящих звонков.
На Android 11:
Приложение Телефон > Опции > Настройки > Дополнительные услуги > Показывать мой идентификатор > Сеть по умолчанию / Никогда / Всегда
На Android 10 и ниже:
Приложение Телефон > Опции > Настройки > Дополнительные услуги > Отображение номера абонента > По умолчанию / Скрыть номер / Показать номер
ПО ТЕМЕ:
5. Проверьте услугу оператора «Запрет вызова»
Если при звонке сразу появляется надпись «запрещено», проверьте подключение услуги оператора «Запрет вызова». С этой услугой звонки работать не будут.
Для этого:
-
Откройте приложение Телефон > Опции (три вертикальные точки) > Настройки > Дополнительные услуги
-
Нажмите Запрет вызова.
- Включите нужные параметры.
6. Сделайте сброс параметров сети
Для исключения программной ошибки выполните сброс параметров сети.
Для этого: зайдите в меню Настройки > Общие > Сброс > Cброс параметров сети и перезагрузите устройство.
Список устройств Bluetooth, список сетей Wi-Fi и пароли Wi-Fi будут удалены.
7. Очистите данные приложения «Телефон»
Чтобы исключить ошибку со стороны приложения, очистите данные приложения «Телефон». Для этого воспользуйтесь статьей ниже.
8. Проверьте работу устройства с SIM-картой другого оператора
Если с другой SIM-картой ваш смартфон работает, то он исправен. Обратитесь к вашему оператору для замены SIM-карты.
9. Проверьте работу устройства в безопасном режиме
Чтобы исключить влияние сторонних программ, проверьте работу смартфона в безопасном режиме. В этом режиме загружаются только стандартные приложения.
10. Выполните сброс данных
Возможно, причина низкой скорости в программном сбое. Для исключения программной ошибки сделайте сброс данных.
Так как при сбросе происходит возврат к начальному состоянию телефона и удаляется вся информация, заранее сделайте резервную копию важных данных.
11. Обратитесь в сервисный центр
Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.