Как устранить неполадки при подключении Samsung Galaxy к Wi-Fi

Дата последнего обновления : 19-12-2023

В этой статье вы узнаете, что делать, если ваш Samsung Galaxy не может увидеть Wi-Fi сеть или подключиться к ней.

Что делать, если телефон не находит сеть Wi-Fi

Если во время использования или при первоначальной настройке Samsung Galaxy не видит Wi-Fi сеть, рекомендуем воспользоваться советами ниже.

1 Перезагрузите смартфон и роутер.

Возможно, в сети возникла ошибка. Для перезагрузки роутера отключите его от розетки и подключите заново. Подождите 2-3 минуты, пока роутер загрузится, и повторите попытку подключения.

2 Проверьте настройки частоты и шифрования сети.

Различные модели Samsung Galaxy поддерживают разные частоты подключения, в зависимости от модели: 2,4 ГГц, 5 ГГц и 6 ГГц. Посмотреть, какие частоты поддерживают ваша модель Samsung Galaxy можно на нашем сайте. В разделе «Характеристики» для вашей модели найдите пункт Wi-Fi. Там будет указано, какие частоты поддерживает ваше устройство. 

Проверьте настройки частоты сети, к которой подключаетесь, и убедитесь что ваша модель Samsung Galaxy поддерживает указанную в настройках частоту. По возможности, попробуйте сменить частоту в настройках сети и подключить Samsung Galaxy заново.

3 Проверьте, что сеть, к которой вы подключаетесь открыта.

Если Wi-Fi сеть не видна в списке Samsung Galaxy, возможно, она скрыта при настройке на роутере. Подключиться к ней можно только вручную, если вы знаете ее название (SSID), пароль и тип шифрования (его можно также посмотреть в настройках роутера).

Если вручную подключиться не удаётся, рекомендуем сделать сеть открытой на время подключения.

Шаг 1. Откройте Настройки и выберите вкладку Подключения.

Шаг 2. Перейдите во вкладку Wi-Fi.

Шаг 3. Включите Wi-Fi.

Шаг 4. Нажмите на Добавить сеть.

Шаг 5. В свободные поля введите название сети, пароль от сети и выберите тип шифрования.

Шаг 6. Нажмите Сохранить. Готово!

4 Проверьте подключение к другой сети Wi-Fi.

Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi или использовать другой телефон в качестве роутера, чтобы проверить работу вашего смартфона. 

Если с другим роутером проблем не возникает, рекомендуем обратиться к производителю роутера или к Интернет-провайдеру для получения дополнительной информации. 

5 Проверьте настройки роутера.

Попробуйте сбросить настройки роутера или обратитесь в поддержку интернет-провайдера. Если роутер настроен, но Samsung Galaxy все равно не видит сеть Wi-Fi, перейдите в пункт «Общие рекомендации по решению проблемы с подключением».

Что делать, если телефон подключается к Wi-Fi, но не выходит в интернет

Если подключение к Wi-Fi сети происходит успешно, но интернет на устройстве по-прежнему не работает, выполните следующие рекомендации:

1 Проверьте настройку даты и времени.

Шаг 1. Откройте Настройки.

Шаг 2. Перейдите во вкладку Общие настройки.

Шаг 3. Выберите Дата и время.

Шаг 4. Выключите Автоопределение времени, чтобы выставить время и дату вручную.

Шаг 5. Коснитесь Установить дату.

Шаг 6. Выберите нужную дату и нажмите Готово.

Шаг 7. Нажмите Установить время.

Шаг 8. Установите точное время и нажмите Готово.

2 Отключите настройки ограничения «Лимитированного подключения».

Шаг 1. Откройте Настройки.

Шаг 2. Выберите вкладку Подключения.

Шаг 3. Перейдите во вкладку Wi-Fi.

Шаг 4. Включите Wi-Fi.

Шаг 5. Нажмите шестеренку.

Шаг 6. Раскройте пункт Дополнительно с помощью стрелки.

Шаг 7. Выберите Сеть с лимитным подключением.

Шаг 8. Во всплывшем меню выберите Автоматическое определение.

3 Отключите некоторые ранее подключенные устройства и перезагрузите роутер.

Если к роутеру подсоединено больше 10 устройств, то могут возникнуть проблемы с подключением.  Попробуйте отключить некоторые ранее подключенные устройства и перезагрузите роутер, а затем выполните подключение к этой сети Wi-Fi заново.

Шаг 1. Откройте Настройки и выберите вкладку Подключения.

Шаг 2. Перейдите во вкладку Wi-Fi.

Шаг 3. Включите Wi-Fi.

Шаг 4. Нажмите шестеренку.

Шаг 5. Коснитесь Забыть сеть.

4 Проверьте работу с другой точкой доступа.

Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi или использовать другой телефон в качестве модема, чтобы проверить работу вашего смартфона. 

Если с другим роутером проблем не возникает, рекомендуем обратиться к производителю роутера или к Интернет-провайдеру для получения дополнительной информации. 

Если рекомендации выше вам не помогли, перейдите в пункт «Общие рекомендации по решению проблемы с подключением».

Общие рекомендации по решению проблемы с подключением

Если рекомендации выше вам не помогли, воспользуйтесь советами ниже:

1 Проверьте работу Samsung Galaxy в безопасном режиме.

Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.

Когда система Samsung Galaxy находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».

На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.

Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как правильно удалять приложения на Android. Как отключить приложения».

Для выхода из «Безопасного режима», перезагрузите телефон.

Также «Безопасный режим» можно отключить через уведомление, которое появится в шторке быстрых настроек. Для этого нажмите на него и выберите «Выключить».

Примечание:

После выхода из безопасного режима, необходимо снова поставить тему на смартфон, если она была установлена до этого. 

2 Сделайте сброс параметров сети.

Примечание:

Обратите внимание, что при сбросе параметров сети также будут сброшены настройки Wi-Fi, Bluetooth и других сетевых подключений.

Откройте Настройки > Общие настройки Откройте Настройки > Общие настройки

Шаг 1. Откройте Настройки телефона. Перейдите в раздел Общие настройки.

Откройте Сброс Откройте Сброс

Шаг 2. Откройте Сброс.

Нажмите на пункт Сброс параметров сети Нажмите на пункт Сброс параметров сети

Шаг 3. Нажмите на пункт Сброс параметров сети.

Нажмите на кнопку Сброс настроек Нажмите на кнопку Сброс настроек

Шаг 4. Нажмите на кнопку Сброс настроек. Введите PIN-код или другой установленный способ блокировки телефона.

Введите новое название сети и пароль Введите новое название сети и пароль

Шаг 5. Нажмите Сбросить для начала операции.

3 Выполните сброс настроек смартфона.

Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего смартфона.


Благодарим за отзыв!