Что делать, если телевизор Samsung не видит CAM-модуль
Если на экране телевизора появляется надпись «Сигнал закодирован или слаб», значит, телевизор не может определить CAM-модуль с картой доступа и раскодировать платные цифровые каналы.
В статье ниже рассказываем, как исправить подобную ошибку CAM-модуля.
Если при просмотре платных каналов с CAM-модулем возникают проблемы, в первую очередь рекомендуем обратиться к провайдеру телевиденья за помощью в настройке.
Карта должна идти в комплекте с модулем. Например, если карта ранее использовалась в ресивере, то крайне маловероятно, что она корректно определится в другом модуле.
На телевизорах F-серии и новее: откройте «Меню» > «Трансляция» > «Общий интерфейс».
На телевизорах C/D/E-серии: откройте «Меню» > «Система» > «Общий интерфейс».
- Если получается зайти в пункт «Общий интерфейс» — это значит, что подключение модуля выполнено правильно. Телевизор обнаружил подключенный модуль. Перейдите к следующей рекомендации (пункт 5).
- Если не получается зайти в пункт «Общий интерфейс» — это значит, что телевизор не видит CAM-модуль, то есть проблема в подключении модуля к телевизору (модуль подключен неправильно, сломан и т.д.).
Переподключите CAM-модуль.
Для этого извлеките модуль из телевизора, отсоедините переходник-адаптер CI (если используется), а затем просто подсоедините CAM-модуль заново.
Если это не помогло и общий интерфейс по-прежнему неактивен:
- Проверьте, используется ли комплектный адаптер CI (комплектный к телевизору).
Важно использовать адаптер, предназначенный именно для вашей серии телевизора. Иначе велика вероятность, что адаптер не подойдет (например, если вы просто снимите адаптер с другого телевизора). Адаптер идет в комплекте с телевизором или приобретается в сервисном центре. - Проверьте, плотно ли подключен переходник-адаптер CI.
Ладонью прижмите адаптер плотнее к телевизору и проверьте еще раз.
Если эти шаги не помогли, перейдите к следующей рекомендации.
Если у вас есть кнопочный пульт (не Smart), выполните принудительную инициализацию CAM-модуля.
- Выключите телевизор, извлеките из него CAM-модуль с картой доступа, отключите кабель или антенну (смотря что вы используете).
- Вновь включите телевизор, и на пульте последовательно нажмите кнопки MUTE-2-4-7-EXIT. После этого появится сообщение на экране.
• Сообщение CIPLUS Storage Test: Fail — если вышла новая версия прошивки, обновите ее и вновь наберите MUTE-2-4-7-EXIT. Если в сообщении снова будет «Fail», обратитесь в сервисный центр Samsung.
• Сообщение CIPLUS Storage Test: Success — вставьте CAM-модуль с картой доступа и дождитесь начала инициализации (обычно инициализация начинается в течение 2-3 минут).
- По окончании инициализации подключите антенный кабель.
• Не подключайте антенный кабель до и во время инициализации!
• В случае со спутниковым телевиденьем инициализация может занимать несколько часов. (Подробнее можно уточнить у спутникового провайдера).
- Вновь проверьте пункт «Общий интерфейс».
Если пункт активен, выполните сброс настроек CAM-модуля: в настройках телевизора перейдите в «Трансляцию» > «Общий интерфейс» > «Меню CI» > «Настройки» и выберете «Заводские настройки»
Если общий интерфейс стал активным (т.е. телевизор определил модуль), но телевизор все еще сообщает, что сигнал закодирован, попробуйте выполнить дальнейшие рекомендации из статьи.
Переустановите карту – возможно, она была установлена некорректно. Если карта вставлена неправильно, телевизор может распознавать CAM-модуль, но каналы будут закодированы.
Металлические контакты чипа карты должны быть направлены к лицевой стороне CAM-модуля. Часто на карте нарисована стрелка, которая подсказывает, как правильно и какой стороной вставлять карту.
Если каналы по-прежнему закодированы — перейдите к следующей рекомендации.
С подробными инструкциями вы можете ознакомиться по ссылкам ниже.
Если вышла новая версия прошивки — установите ее. В новых версиях стабилизируется работа системы и устраняются возможные ошибки.
Если предыдущие рекомендации не помогли, попробуйте сбросить настройки. Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки.
Если рекомендации выше не помогли, а модуль точно исправен (т.е. вы успешно проверили его работу на другом устройстве или вызывали мастера), обратитесь в сервисный центр Samsung для диагностики работы и ремонта техники.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.