Hoppa till innehåll
Innehåll
  • HOTELL

    Läs om hur Samsung kan modernisera ditt hotell genom att erbjuda alla gäster en sömlös och anpassad upplevelse.

DELA

google in p

Välj din SNS för att skrapa denna sida.

Stäng fönster
Har du frågor? Kontakta oss

DEN NYA GÄSTUPPLEVELSEN

  • Leverera en smidig gästupplevelse

    Leverera en smidig gästupplevelse

    Bygg varumärkeslojalitet genom att erbjuda individanpassade tjänster som överträffar gästens förväntningar

    Ge gästen en angenäm upplevelse genom att bädda in teknik – digital skyltning, surfplattor, o.s.v. – under gästens hela vistelse. Profilera ert hotellvarumärke genom att leverera en imponerande personlig upplevelse som gästerna kommer att minnas långt efter besöket.
    92% av hotellägarna
    tror

    att 2020 kommer hotellgästerna att förvänta sig en vistelse som anpassats runt en uppsättning val de gjorde innan de anlände1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    En man i en taxi använder en app på sin smartphone för att checka in på hotellet i förväg.

    Snabb incheckning

    Direkt utstigen ur flygplanet, kan gästen checka in från taxin på väg till hotellet och via en app få den digitala nyckeln till sitt rum. Det gör att gästen slipper kön vid incheckningsdisken vilket är precis vad man behöver efter en lång flygresa.

    När ett rum tilldelas, kan förvalda preferenser från bokningen tillämpas automatiskt, så att allt är klart när gästen anländer.
    En receptionist betjänar en gäst medan ett personligt välkomstmeddelande visas på en stor skärm i bakgrunden.

    Första intrycket räknas

    Efter en lång resa gör en behaglig luftkonditionerad foajé och ett personligt välkomstmeddelande på en stor skärm skillnad. Innan det är dags att ta hissen upp till rummet kan gästerna bläddra på en pekskärm med en lista över kvällsaktiviteter och restaurangalternativ. Medan gästen tittar på skärmen kan han få en personlig rabattkupong på sin smartphone som ger honom ett gratis glas av favoritvinet i restaurangen.
    En gäst använder en smartphone för att justera rumsmiljön medan ett personligt välkomstmeddelande visas på en stor skärm i bakgrunden.

    Inte hemma men ändå hemma

    Gästen kan låsa upp sin rumsdörr genom att svepa med telefonen. I rummet kan luftkonditioneringen och den ultraeffektiva belysningen förinställas med personliga inställningar, medan TV:n kan visa ett personligt välkomstmeddelande. Gästen kan också koppla upp sin smartphone till den WiFi-hubb som är inbyggd i TV:n.
    En gäst tränar i ett hotellgym med en kroppsburen enhet på armen.

    Individuell hälso- och friskvård

    Hotellen kan erbjuda personliga hälsotjänster som gästen kan registrera sig till, så att han senare får ett meddelande på sin smartphone om sitt aktuella hälsotillstånd. Information om hälsostatus som puls, antal brända kalorier, tillryggalagd sträcka, stegräkning och hastighet kan mätas med kroppsburna enheter som gästen bär när hon tränar.
    En gäst checkar ut från hotellet via en surfplatta samtidigt som hon äter frukost på rummet.

    Resans slut

    Alla goda ting varar inte för evigt. På somliga hotell kan utcheckningen bli en stressig upplevelse, men det behöver den inte vara. Gästen kan komma i fatt med nyhetsflödet över frukosten med hjälp av surfplattorna på borden, medan han kanske motvilligt avböjer ett sista-minuten-erbjudande om en snabb session i hotellets spa. När gästen kommer tillbaka till sitt rum för att packa, kan han betala räkningen med rummets surfplatta. Man behöver inte lämna in någon nyckel eller skriva under något papper, så det är bara atta stiga rakt in i den väntande taxin – som bokats kvällen innan via TV:n – och åka till flygplatsen.
  • Prestera på topp

    Prestera på topp

    Effektivisera verksamheten med en automatiserad och integrerad organisation

    Lyft verksamhetens kvalitet genom att sänka rörelsekostnaderna via automatisering av tjänster och öka effektiviteten genom integrerad fastighetsförvaltning. Säkerställ flexibel och effektiv drift genom att ge personalen mobila lösningar. Uppnå betydande besparingar på energikostnaderna genom att investera i energieffektiv teknik.
    76% av hotellägarna såg

    positivt på att investera i teknik för att öka intäkterna (REVPAR – intäkt per tillgängligt rum)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Städpersonal med kroppsburna enheter på handlederna när de bäddar sängar.

    Effektivare personal

    Personalens tillgänglighet för gästerna definierar verksamhetens servicegrad. Med bärbara enheter kan personalen ha händerna fria så att de kan betjäna gästerna när som helst, oavsett om det handlar om att öppna dörren för dem, bära deras väskor eller servera dem i matsalen. Samtidigt kan de erbjuda högkvalitativ service genom att alltid vara medvetna om gästernas behov som ett resultat av kontinuerlig internkommunikation och genom att övervaka rummens status (t.ex. upptagna eller inte upptagna) via surfplattor.
    En medlem i städpersonalen har en kroppsburen enhet och kan kommunicera med andra avdelningar med hjälp av en surfplatta.

    Smidig kommunikation mellan avdelningarna

    Varje gäst ska få sina behov tillgodosedda före eller vid tidpunkten för sin begäran. Om en gäst ber receptionen om en handduk, kan en anställd som för närvarande är på språng ta emot meddelandet via sin mobila enhet och omedelbart vidarebefordra det till lokalvårdsavdelningen. Sömlös kommunikation sparar tid och pengar samtidigt som den höjer servicekvaliteten.
    En gäst gör en bokning på en interaktiv pekskärm i korridoren.

    Låt gästerna ha kontroll

    Om man sätter upp interaktiva skärmar runt om hotellet ger man gästerna möjlighet att fritt få tillgång till tjänster som in- och utcheckning, matbeställning, bokningar och annan schemaläggning. Det här är ett win-win-system för både gäster och personal. Personalen i första linjen kan koncentrera sig på personlig interaktion snarare än tidskrävande administrativa processer, så att gästerna blir nöjda och återkommer.
    Ett hotellrum upplyst med energieffektiv belysning.

    Gröna besparingar

    Tekniken kan också göra hotellen grönare. Om gästerna har glömt stänga av luftkonditioneringen när de lämnar rummet, kan effektiva sensorer känna av att rummet är tomt och stänga av luftkonditioneringen. Det här är något som kan minska energiförbrukningen dramatiskt. Hotellen kan även minska energiförbrukningen med 80 % genom att använda halogenlampor som har en livslängd på flera år.
  • Modernisera hotellet med "techorationer"

    Modernisera hotellet med "techorationer"

    Förstärk den lyxiga hotellupplevelsen med toppmodern teknik

    Erbjud ett brett utbud av innovativa anordningar, lösningar och infrastrukturer för att attrahera teknikälskande resenärer. Använd de nyaste datorerna, surfplattorna, kamerorna och luftkonditioneringsanläggningarna för att både personalutrymmen och de gemensamma ytorna ska hålla högsta standard.
    82% av hotellägarna
    håller

    med om att om man kan erbjuda gästerna innovativa, högkvalitativa och interaktiva lösningar så kommer kundlojaliteten liksom kapacitetsutnyttjandet att öka 1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    En videovägg i en hotellobby visar upp lokal information i realtid.

    En modern och lyxig lobby

    En lyxig hotellupplevelse kan börja i samma stund som gästen kliver in i lobbyn. Från videoväggens premiumskärmar får man användbar realtidsinformation som väderprognoser och valutakurser. I kombination med en vacker inredning kan lobbyn utstråla en modern och elegant atmosfär.
    En gäst på sitter i sitt rum och videochattar med sin familj via en surfplatta och en UHD-TV.

    Integrerade smarta rum

    Borta är de dagar när gästen måste fara runt i hotellrummet för att få ordning på belysning, värme och annat. Smarta rum är utrustade med surfplattor varifrån gästerna kan styra hela rumsmiljön, från luftkonditionering och persienner till belysning och TV-kanaler.

    Hotellet kan erbjuda personlig underhållning som gästerna kan se på sina smartphones, surfplattor eller TV:n i rummet – allt baserat på gästens ålder, kön, och användarhistorik.
    En gäst besöker hotellets business center för att jobba undan lite, i bakgrunden ser man en stor smartboard.

    Digitalt business center

    Gästen kan stanna till i business centret för att skriva ut dokument utan att bekymra sig om USB-minnen eftersom allt kan skötas trådlöst. Dokumenten kan släppas från utskriftskön genom att man berör skrivaren med telefonen.

    Hotellet kan erbjuda affärsresenärerna interaktiva möten i "techorerade" business center liksom stora konferenslokaler med Samsung signage-lösningar.
    Ett ungt par talar med hotellkocken, medan en stor bildskärm i bakgrunden visar dagens specialerbjudanden.

    Gourmetmaten blir mobil

    Hotellen kan erbjuda en modern men ändå varm och lyxig atmosfär i restaurangerna genom att installera högupplösta videoväggar och smarta belysningslösningar.

    Gästerna kan göra sina beställningar i förväg från rummet och surfplattans restaurangmeny. Där kan de se uppdaterade listor över vad det är säsong för, se information om allergier och kalorier och sedan göra sina beställningar direkt från surfplattan.

kundberättelser

Fallstudie på Hotel Las Vegas
Fallstudie på Hotel Las Vegas
Fallstudie Apex Hotels
Fallstudie Apex Hotels
Fallstudie Z Hotels
Fallstudie Z Hotels

relaterade lösningar

relaterade produkter

relaterade insikter

Fallstudie
Fallstudie på Hotel Las Vegas
Samsungs teknologi personifierar och skapar gästupplevelser som hotellet vill
Fallstudie
Fallstudie Apex Hotels
Apex Hotell valde en skärmlösning från Samsung för den nya Apex Temple Court på grund av den högkvalitativa designen och omfattande funktionalitet som dessa produkter kan erbjuda både kunder och företag.
Fallstudie
Fallstudie Z Hotels
För att kunna erbjuda bästa möjliga kundupplevelse, valde Z Hotels Samsung för att uppfylla tv-behov främst på grund av den överlägsna bildkvaliteten och dess design som våra produkter erbjuder.
Fallstudie
Fallstudie Bloc Hotel
Genom att välja en heltäckande Samsung display-lösning, kan Bloc Hotell nu säkerställa kundnöjdhet genom att erbjuda dem en överlägsen bildupplevelse som även innefattar avancerad interaktion.

STEPSamsung Team of Empowered Partners

STEP erbjuder tre programnivåer för att belöna din investering. När du går vidare till högre partnernivåer, fördjupas din relation med Samsung och du får fler möjligheter för tillväxt och belöning.

Läs mer om STEP