الأسئلة المتكررة حول مكيفات الهواء

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول مكيفات الهواء Samsung.

  • س. ما هي أنواع مكيفات الهواء التي يمكنني استخدامها في المنزل؟

    تقدم Samsung أنواعاً عديدة لمختلف المساحات والاحتياجات. تعمل الأنظمة أحادية التقسيم على توصيل وحدة خارجية واحدة بوحدة داخلية واحدة - وهي مثالية لتبريد غرفة واحدة. تعمل الأنظمة متعددة التقسيم على توصيل وحدة خارجية واحدة بوحدات داخلية متعددة، ما يسمح لك بتبريد عدة غرف بشكل مستقل. تشمل خيارات الوحدات الداخلية طرازات Bespoke AI WindFree™ Wall-mounted، وطرازات Wall-mounted، وطرازات 1-Way Cassette، وطرازات 4-Way Cassette.

    صفحة معلومات المنتج لمكيف الهواء >

  • عند شراء مكيف هواء Samsung المثبت على الحائط، ضع في اعتبارك ما يلي:

    • • تقنية تدفق الهواء: تحقق مما إذا كان يستخدم وضع WindFree أو أوضاع التبريد التقليدية.
    • • كفاءة استهلاك الطاقة: ابحث عن الطرازات ذات تصنيفات الطاقة الجيدة لتوفير فواتير الكهرباء.
    • • وظيفة التدفئة: اختر وحدة مزودة بخاصية التدفئة إذا كنت تحتاج إلى تحكم في درجة الحرارة طوال العام.
    • • تنقية الهواء: ميزات مصممة لتقليل الغبار والمواد المسببة للحساسية، ما يمنحك هواءً أنقى.
    • • مستوى الضوضاء: يُعد التشغيل الهادئ أمراً مهماً لتوفير الراحة، خاصةً في غرف النوم.
    • • التحكم الذكي: التوافق مع تطبيقات مثل SmartThings للتحكم عن بُعد.
    • • سهولة التنظيف: يجب أن تكون الفلاتر والأجزاء سهلة التنظيف والصيانة.

  • يعمل مكيف الهواء WindFree من Samsung بشكل مختلف عن مكيف الهواء التقليدي عن طريق نشر الهواء برفق للحصول على تجربة تبريد مريحة وخالية من التيارات.

    • • مكيف هواء WindFree: مكيف WindFree: بالإضافة إلى نفخ الهواء المباشر بقوة، يقوم بنشر الهواء البارد برفق عبر آلاف الثقوب الصغيرة للحفاظ على درجة حرارة موحدة من دون تيارات هواء قوية.
    • • مكيف الهواء التقليدي: ينفخ الهواء مباشرة وبقوة، ما قد يسبب تبريداً غير متساوٍ وتيارات هوائية غير مريحة.

    وهذا يجعل مكيف WindFree أكثر راحة ومتعة للاستخدام الداخلي.

  • يوفر مكيف الهواء BESPOKE AI WindFree ميزات متقدمة للراحة وتوفير الطاقة:

    يجمع بين تبريد WindFree والراحة المدعومة بالذكاء الاصطناعي AI لتجربة مخصصة.
    يعمل نظام التبريد السريع والمريح بالذكاء الاصطناعي AI1 على ضبط الإعدادات تلقائياً بناءً على حالة الغرفة.
    يقلل وضع AI Energy Mode2 من استهلاك الطاقة.
    تتحكم خاصية Comfort Drying في الرطوبة من دون تبريد الغرفة بشكل مفرط، ما يحافظ على مساحتك جافة وممتعة حتى في الطقس الرطب.
    يتيح لك تطبيق SmartThings3 التحكم في استهلاك الطاقة من هاتفك وجدولته ومراقبته.

    تعرّف على المزيد حول مكيف الهواء BESPOKE AI WindFree >

  • تتميز مكيفات الهواء Samsung WindFree بوظائف AI ذكية تجعل التبريد مريحاً وفعالاً:

    • • ميزة AI Fast & Comfort Cooling4: تحلل أنماط استخدامك وظروف الغرفة لتشغيل وضع التبريد السريع، ثم يتحول إلى تبريد WindFree للحفاظ على درجة حرارة مثالية.
    • • وضع AI Energy Mode5: يضبط مستويات التبريد تلقائياً بناءً على عاداتك وظروف الغرفة لتوفير الطاقة من دون التضحية بالراحة.
    • • التكامل مع تطبيق SmartThings6: يتيح لك التحكم في مكيف الهواء، وجدولة تشغيله، ومراقبته عن بُعد من هاتفك.

    تعمل كل هذه الميزات معاً جنباً إلى جنب مع تقنية WindFree للحفاظ على مساحتك باردة وخالية من تيارات الهواء المباشرة، مع توفير الطاقة وتسهيل الاستخدام اليومي.

    • • نظف الفلاتر كل أسبوعين أو حسب الحاجة للحفاظ على سلاسة تدفق الهواء.
    • • امسح الوحدات الداخلية والخارجية برفق بقطعة قماش ناعمة لإزالة الغبار.
    • • أزل أي حطام حول الوحدة الخارجية لضمان التهوية المناسبة.
    • • استعن بفني متخصص معتمد من Samsung لفحص الملفات وسائل التبريد ومستويات الغاز مرة واحدة في السنة.

    دليل المنتج أو مركز الخدمة >

  • قبل تركيب مكيف هواء Samsung، تحقق مما يلي:

    تأكد من أن المساحة تناسب حجم الوحدة الداخلية مع مساحة كافية لتدفق الهواء.
    تأكد من أن الجدار قوي بما يكفي لتثبيت الوحدة بإحكام.
    تجنب وضع الجهاز بالقرب من مصادر الحرارة أو إعاقة تدفق الهواء.
    استعن بفني محترف ومعتمد من Samsung لضمان التركيب الصحيح والسلامة.
    يُرجى ملاحظة أن فني التركيب المحترف قد يرفض تركيب المنتج إذا لم تلبِ إعدادات المنزل متطلبات المنتج.

    دليل المنتج أو مركز الخدمة >

  • اختر مكيف هواء بتصنيف وحدات حرارية بريطانية يتناسب مع حجم غرفتك للحصول على تبريد فعال من دون إجهاد الوحدة. بالنسبة إلى الغرف الصغيرة التي تتراوح مساحتها بين 20-25 م²، ابحث عن طرازات بسعة 6000–7000 وحدة حرارية بريطانية. تحتاج الغرف المتوسطة التي تتراوح مساحتها بين 25 إلى 30 م² عادةً إلى سعة 9000–12000 وحدة حرارية بريطانية. تتطلب المساحات الأكبر تصنيفات بوحدة حرارية بريطانية أعلى. لأفضل النتائج، اطلب من فني مختص حساب السعة اللازمة بدقة بناءً على تصميم غرفتك، ومستوى العزل، وتعرضها لأشعة الشمس.

    كيفية اختيار سعة مكيف الهواء المناسبة لغرفتك:

    • • طابق تقييم الوحدة الحرارية البريطانية بحجم غرفتك لتحقيق تبريد فعال من دون إجهاد الوحدة.
    • • بالنسبة إلى الغرف الصغيرة (20–25 م²)، ابحث عن طرازات بسعة 6000–7000 وحدة حرارية بريطانية.
    • • تحتاج الغرف المتوسطة (25–30 م²) عادةً إلى سعة 9000–12000 وحدة حرارية بريطانية.
    • • تتطلب الغرف الأكبر تصنيفات وحدات حرارية بريطانية أعلى بناءً على ذلك.

    للحصول على أدق النتائج، اطلب من فني حساب السعة الدقيقة اللازمة بناءً على تخطيط غرفتك، ومستوى عزلها، وتعرضها لأشعة الشمس.

  • قد تختلف مجموعة منتجات فلاتر PM 1.0 باختلاف المناطق.
    يلتقط فلتر PM 1.0 القابل للغسل من Samsung الغبار فائق الدقة (1,0 ميكرومتر) ويحتوي على مروحة صغيرة لحبس الجسيمات وإزالتها. قابل للغسل وإعادة الاستخدام.

    يلتقط فلتر PM 2.5 الجسيمات الأكبر حجماً (2,5 ميكرومتر) وبعض مسببات الحساسية، ولكنه يحتاج عادةً إلى الاستبدال.

  • عند استبدال مكيف الهواء، رتّب للتخلص منه بشكل صحيح من خلال برنامج الاسترداد الخاص ببائع التجزئة أو شركاء إعادة التدوير المعتمدين من Samsung.

    • • تحتوي مكيفات الهواء على مواد تبريد وأجزاء إلكترونية يجب التعامل معها بشكل صحيح.
    • • يجب الاستعانة بخدمات التخلص المعتمدة للالتزام بالقوانين المحلية.
    • • لا تتخلص أبداً من مكيف الهواء في سلة المهملات العادية.

  • قد تحتاج مكيفات هواء Samsung إلى مواد استهلاكية مثل فلاتر الهواء (قابلة للغسل من نوع PM 1.0، أو PM 2.5، أو مزيلة للروائح) وبطاريات جهاز التحكم عن بُعد (AA أو AAA). يجب تنظيف الفلاتر أو استبدالها كل بضعة أشهر، حسب الاستخدام وجودة الهواء. استخدم دائماً قطع غيار Samsung الأصلية للحصول على أفضل أداء، وهي متوفرة من متجر قطع الغيار الرسمي لـ Samsung، أو الموزعين المعتمدين، أو المتاجر الموثوقة عبر الإنترنت.

  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • خدمة التوصيل المجاني متاحة لجميع الطلبات التي تتعدى قيمتها 155 ألف دينار عراقي.

    ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.

    خيارات التوصيل والأسعار>

  • خدمات التركيب متاحة مجاناً عند توصيل المنتج في جميع انحاء الجمهورية العراقية.

  • الثلاجة

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • التوصيل وفك التغليف
    • • فصل الفرن القديم
    • • اختبار سلامة الغاز قبل التركيب وبعده (يجب شحن العداد إذا كان ذلك ضرورياً)
    • • تركيب كامل مع توفير الكابلات المطلوبة من قبل المهندسين
    • • تسوية الفرن وتثبيته
    • • توثيق عملية التركيب بالصور

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • يجب أن تحتوي غرفة التركيب على تهوية ومخرج مباشر للخارج (نافذة/باب)
    • • يجب أن يكون خط الغاز الحالي متوفراً ويمكن الوصول إليه (مع شحن العداد إذا لزم الأمر)
    • • مقبس قياسي ثلاثي الرؤوس أو مفتاح توصيل الموقد (المفتاح الأحمر الكبير) في نطاق 1,5 متر من موقع الجهاز

    تأكد من أن التوصيل الكهربائي الحالي يطابق متطلبات الفرن:

    • • قدرة تزيد عن 3 كيلو وات → يجب توصيله عبر مفتاح الموقد (المفتاح الأحمر الكبير)
    • • قدرة أقل من 3 كيلو واط → مقبس توصيل عادي يكفي
    • • تحقق من أبعاد الفرن ونوع التركيب في صفحة تفاصيل المنتج للتأكد من المساحة والتوافق

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • التعديلات الكبيرة في الممتلكات (فقط التعديلات الطفيفة مثل تغيير الكابلات/المفاتيح؛ ولا نمد أنابيب جديدة يتجاوز طولها متراً واحداً)
    • • إصلاح تسربات الغاز الموجودة
    • • التركيب في العقارات التجارية (ما لم يتوفر عداد سكني منفصل)
    • • التركيب في تواريخ/رموز بريدية غير متاحة (تحقق عند الدفع)
    • • مسؤولية تعطل الغلايات القديمة عن إعادة الاشتعال بعد التركيب.
    • • تركيب أفران الغاز المسال LPG (غير مدعوم)

    إضافات اختيارية (تكلفة إضافية):

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)

    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها

  • رسوم التركيب مجانية لجميع منتجات سامسونج

  • لا، يجب على العميل تجهيز المكان المراد تركيب الجهاز الجديد فيه بشكل كامل و إزالة أي عوائق قبل التركيب.

    • ضمان وصول واضح وسهل للتجميع

    تعرّف على المزيد >

  • التركيب مجاني بغض النظر عن عدد الأجهزة التي تم شراءها

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

  • لا. لا يمكنك طلب وقت توصيل محدد.

    • • الفترات الزمنية المحددة غير متاحة.
    • • بالنسبة إلى الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لترتيب موعد التوصيل.

  • نعم، في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد التوفر على المهندس، وسنبلغك بالتواريخ الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً

  • للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات بعد إستلامها.

    تعرف على المزيد >

  • يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
تم وضع مكيف الهواء Bespoke AI WindFree Room المثبت على الحائط بتصميم أبيض أنيق على خلفية سادة. تم وضع مكيف الهواء Bespoke AI WindFree Room المثبت على الحائط بتصميم أبيض أنيق على خلفية سادة.

1. لاستخدام وضع التبريد التلقائي بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI)، يلزم توفر اتصال Wi-Fi وتطبيق SmartThings. يخزّن خادم تطبيق SmartThings بيانات المستخدم وتفضيلاته وأنماط استخدامه لاقتراح الخيارات الأكثر نفعاً. يُتاح ذلك على الهواتف التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
2. يجب تنشيط وضع AI Energy Mode من خلال تطبيق SmartThings. قد تختلف التوفيرات الفعلية باختلاف أنماط الاستخدام والبيئة، وقد ترتفع درجة الحرارة المحددة بما يصل إلى درجتين. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
3. يُتاح ذلك على الهواتف التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
4. لاستخدام وضع التبريد التلقائي بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI)، يلزم توفر اتصال Wi-Fi وتطبيق SmartThings. يخزّن خادم تطبيق SmartThings بيانات المستخدم وتفضيلاته وأنماط استخدامه لاقتراح الخيارات الأكثر نفعاً. يُتاح ذلك على الهواتف التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
5. يجب تنشيط وضع AI Energy Mode من خلال تطبيق SmartThings. قد تختلف التوفيرات الفعلية باختلاف أنماط الاستخدام والبيئة، وقد ترتفع درجة الحرارة المحددة بما يصل إلى درجتين. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
6. يُتاح ذلك على الهواتف التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.