الأسئلة المتكررة حول وحدات الغسيل Laundry Hubs

ابحث عن إجابات لجميع أسئلتك حول وحدات الغسيل Laundry Hubs من Samsung هنا.

  • س. ما هي وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub؟

    وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub من Samsung عبارة عن غسالة ومجفف بتحميل أمامي موضوعان فوق بعضهما ضمن تصميم موحد وموفر للمساحة. فهو يوفر أداءً متقدماً للغسيل والتجفيف مع ميزات ذكية لغسيل أسرع وأسهل.

  • يمكن لوحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub أن تغسل وتجفف حمولة كاملة في غضون ساعة واحدة فقط تقريباً. تنظف دورة السرعة الفائقة للغسالة 11 رطلاً في 28 دقيقة1، وتجفف دورة السرعة الفائقة للمجفف 8 أرطال في 30 دقيقة2. تعمل مستشعرات AI على تحسين الوقت ودرجة الحرارة للحصول على أفضل النتائج.

  • تعمل لوحة التحكم Easy Reach على تشغيل كل من الغسالة والمجفف من لوحة مركزية واحدة.
    يمكنك بدء الدورات أو إيقافها، واختيار الإعدادات، وحفظ التفضيلات - كل ذلك في متناول اليد.

  • يقوم الموزع التلقائي المرن بقياس وتوزيع الكمية المناسبة من المنظف ومنعم الملابس لكل حمولة. فهو يخزن كمية تكفي لما يصل إلى 20 حمولة مع المنعم أو 34 حمولة بالمنظف فقط، ما يوفر الوقت ويقلل الهدر

  • نعم. تتعرف ميزة AI Smart Dial3 على عادات الغسيل الخاصة بك وتقترح 4 دورات بناءً على استخدامك السابق، بالإضافة إلى تقديم تذكيرات بالعناية الخاصة أو الموسمية.

  • تتميز وحدة الغسيل Laundry Hub بعمق ضحل مُصمم لعمق تركيب يبلغ 38 بوصة، ما يجعلها مثالية للمساحات الصغيرة المخصصة للغسيل. لمعرفة متطلبات مساحة التركيب بدقة، يُرجى الرجوع إلى دليل مستخدم الطراز الخاص بك.

  • نعم. يمكن لوحدة الغسيل Laundry Hub تشغيل الغسالة والمجفف في الوقت نفسه. تحقق من دليلك لمعرفة متطلبات الجهد الكهربائي والمصهر والطاقة لضمان التشغيل الآمن.

  • لا. باب وحدة الغسيل Laundry Hub مثبت ولا يمكن عكس اتجاهه. افحص موضع المفصلة قبل التركيب.

  • نعم. إنها معتمدة من ENERGY STAR®، ما يعني استخدام طاقة أقل مع الحفاظ على الأداء القوي. يمكن لوضع AI Energy Mode في تطبيق SmartThings تتبع استهلاك الطاقة والمساهمة في تخفيضه.

  • نعم. قم بتوصيل وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub الخاصة بك بتطبيق SmartThings لتلقي تنبيهات نهاية الدورة والتحكم في الدورات من هاتفك. يراقب SmartThings Home Care حالة الجهاز ويخطرك باحتياجات الصيانة، بينما يوفر SmartThings Energy نصائح وتنبيهات لتوفير الطاقة في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل. يحلل SmartThings Clothing Care أنماط استخدامك للتوصية بالدورات وتخصيصها

    ملحوظة: بالنسبة إلى المجففات ذات التهوية، فإن طرازات الغاز تدعم وظيفة مراقبة الحالة فقط، ولا تتوفر بها ميزة SmartThings Energy.

    يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • خدمة التوصيل المجاني متاحة لجميع الطلبات التي تتعدى قيمتها 155 ألف دينار عراقي.

    ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.

    خيارات التوصيل والأسعار>

  • خدمات التركيب متاحة مجاناً عند توصيل المنتج في جميع انحاء الجمهورية العراقية.

  • الثلاجة

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • التوصيل وفك التغليف
    • • فصل الفرن القديم
    • • اختبار سلامة الغاز قبل التركيب وبعده (يجب شحن العداد إذا كان ذلك ضرورياً)
    • • تركيب كامل مع توفير الكابلات المطلوبة من قبل المهندسين
    • • تسوية الفرن وتثبيته
    • • توثيق عملية التركيب بالصور

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • يجب أن تحتوي غرفة التركيب على تهوية ومخرج مباشر للخارج (نافذة/باب)
    • • يجب أن يكون خط الغاز الحالي متوفراً ويمكن الوصول إليه (مع شحن العداد إذا لزم الأمر)
    • • مقبس قياسي ثلاثي الرؤوس أو مفتاح توصيل الموقد (المفتاح الأحمر الكبير) في نطاق 1,5 متر من موقع الجهاز

    تأكد من أن التوصيل الكهربائي الحالي يطابق متطلبات الفرن:

    • • قدرة تزيد عن 3 كيلو وات → يجب توصيله عبر مفتاح الموقد (المفتاح الأحمر الكبير)
    • • قدرة أقل من 3 كيلو واط → مقبس توصيل عادي يكفي
    • • تحقق من أبعاد الفرن ونوع التركيب في صفحة تفاصيل المنتج للتأكد من المساحة والتوافق

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • التعديلات الكبيرة في الممتلكات (فقط التعديلات الطفيفة مثل تغيير الكابلات/المفاتيح؛ ولا نمد أنابيب جديدة يتجاوز طولها متراً واحداً)
    • • إصلاح تسربات الغاز الموجودة
    • • التركيب في العقارات التجارية (ما لم يتوفر عداد سكني منفصل)
    • • التركيب في تواريخ/رموز بريدية غير متاحة (تحقق عند الدفع)
    • • مسؤولية تعطل الغلايات القديمة عن إعادة الاشتعال بعد التركيب.
    • • تركيب أفران الغاز المسال LPG (غير مدعوم)

    إضافات اختيارية (تكلفة إضافية):

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)

    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها

  • رسوم التركيب مجانية لجميع منتجات سامسونج

  • لا، يجب على العميل تجهيز المكان المراد تركيب الجهاز الجديد فيه بشكل كامل و إزالة أي عوائق قبل التركيب.

    • ضمان وصول واضح وسهل للتجميع

    تعرّف على المزيد >

  • التركيب مجاني بغض النظر عن عدد الأجهزة التي تم شراءها

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

  • لا. لا يمكنك طلب وقت توصيل محدد.

    • • الفترات الزمنية المحددة غير متاحة.
    • • بالنسبة إلى الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لترتيب موعد التوصيل.

  • نعم، في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد التوفر على المهندس، وسنبلغك بالتواريخ الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً

  • للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات بعد إستلامها.

    تعرف على المزيد >

  • يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

1. تم الاختبار على دورة السرعة الفائقة لجهاز Samsung WHHDBH7(5)0* بحمولة 11 رطلاً (50% قطن، 50% بوليستر).
2. تم الاختبار على جهاز Samsung WHHDBH7(5)0* بحمولة 8 أرطال (50% قطن، 50% بوليستر) وفقاً لمتطلبات DOE.
3. يقوم AI Smart Dial باقتراح الدورات خلال 30 يوماً استناداً إلى عاداتك في الاستخدام، بما في ذلك نوع ومدة الدورة.
4. تظهر الاقتراحات على لوحة التحكم أو في تطبيق SmartThings على هاتفك الذكي.
5. يُتاح ذلك على الهواتف التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. يتم تخزين بيانات المستخدم وتفضيلاته وأنماط استخدامه لاقتراح الخيارات الأكثر نفعاً.