الأسئلة المتكررة حول غسالات الأطباق

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول غسالات أطباق Samsung.

  • س. ما هو الفرق بين غسالات الأطباق القائمة بذاتها، المدمجة أسفل طاولة المطبخ، المدمجة جزئياً، المدمجة بالكامل، والموضوعة على سطح طاولة المطبخ؟

    يكمن الفرق في كيفية تركيب كل غسالة أطباق ومظهرها:

    • • قائمة بذاتها: تصميم مستقل بذاته مع غطاء علوي خاص به وقاعدة سفلية.
    • • المدمجة أسفل طاولة المطبخ: تنزلق أسفل طاولة المطبخ ولها بابها النهائي الخاص، لذلك لا تحتاج إلى لوحة خزانة.
    • • المدمجة جزئياً: تشبه الطرازات المدمجة ولكن مع لوحة تحكم علوية مرئية لسهولة الوصول إليها.
    • • المدمجة بالكامل: تتطلب لوحة خزانة مخصصة، مع إخفاء جميع عناصر التحكم للحصول على مظهر سلس.
    • • الموضوعة على سطح الطاولة: خيار صغير الحجم يُوضع مباشرةً على الطاولة، مثالي للمطابخ الصغيرة.

  • تحقق مما يلي للتأكد من أن غسالة الأطباق مناسبة لإعدادات منزلك:

    • • حجم المنتج ونوع التركيب
    • • مساحة التركيب المتاحة
    • • توصيلات إمداد المياه وتصريفها
    • • موقع مصدر الطاقة
    • • حجم الخزانة وارتفاع قاعدة الغطاء السفلية
    • • الأبعاد الدقيقة (للطرازات المدمجة)

    ملحوظة: يُرجى ملاحظة أن فني التركيب المحترف قد يرفض تركيب المنتج إذا لم تلبِ إعدادات المنزل متطلبات المنتج.

  • إن الحفاظ على نظافة غسالة الأطباق يساعدها على العمل بشكل أفضل ويطيل من عمرها الافتراضي:

    • • ميزة العناية بالجهاز: تنظف الأوساخ والبكتيريا المسببة للروائح من دون منظفات قاسية، وتذكّرك بتشغيل دورة تنظيف كل 20-22 استخداماً. (متوفرة في طرازات مختارة)
    • • ميزة SmartThings Home Care: تتتبع الاستخدام، وترسل تنبيهات الصيانة، وتساعد في استكشاف الأعطال وحلها. (تتطلب اتصال Wi-Fi، وSamsung account، وتطبيق SmartThings المتاح على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS؛ وهي متاحة في طُرز محددة)

    الدعم >

  • نعم. تم تصميم منظف غسالة الأطباق ليعمل بأمان وينظف بفعالية. يمكن أن يؤدي استخدام صابون الأطباق العادي إلى تكوين الكثير من الفقاعات، وإحداث فوضى، ومنع غسالة الأطباق من العمل بشكل صحيح.

    الدعم >

  • للحفاظ على سلامة غسالة الأطباق وحماية أغراضك، اتبع هذه الإرشادات:

    • • آمن للغسيل: الأواني الزجاجية، وأطباق البورسلين، والسكاكين والملاعق، والمواد البلاستيكية (إذا كان مذكوراً على الملصق)، وزجاجات الأطفال (إذا كان مذكوراً على الملصق).
    • • يجب تجنب غسله: الألومنيوم، والمواد البلاستيكية غير المقاومة للحرارة، والنحاس، والنحاس الأصفر، والقصدير، والعاج، والتحف، والزجاج المزخرف، والسيراميك المصقول، والخشب، والأدوات الفضية، والكريستال الرصاصي.

    ملحوظة: قد يصبح الزجاج الرقيق باهتاً بمرور الوقت.

  • لا، لا تحتاج إلى شطف الأطباق قبل وضعها في الغسالة. تقوم غسالات أطباق Samsung بالتنظيف بفعالية من جميع الزوايا، خاصة الطرازات المزودة بذراع غسيل مزدوج دوار.

    ملحوظة: وكاستثناء، بالنسبة إلى بقايا الطعام الكبيرة أو الصلبة، يمكن أن يساعد الشطف المسبق السريع في ضمان تنظيف أعمق.

  • لا. استخدام خيار Hygiene Care أو Sanitize يطيل فترة الشطف النهائي ويسخن الماء إلى 70 درجة مئوية، ما يقتل البكتيريا ويوفر تنظيفاً عميقاً. وهذا يضمن أن أطباقك وأدوات المائدة والأواني آمنة وصحية.

  • إذا لم تجف أطباقك بشكل صحيح، فتأكد من أن غسالة الأطباق ليست محملة بشكل زائد، لأن ذلك قد يسد تدفق الهواء. للحصول على نتائج أفضل، استخدم مادة مساعدة على الشطف وتحقق من دليل المستخدم الخاص بك لمعرفة الإعداد الصحيح. إذا ظهر تنبيه بانخفاض مستوى مساعد الشطف، قم بإعادة تعبئة الخزان.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقع دعم Samsung.

    الدعم >

  • تستخدم AI Wash المستشعرات وخوارزمية الذكاء الاصطناعي AI لضبط دورات الغسيل والشطف تلقائياً. توفر تنظيفاً شاملاً وتزيل البقايا الصعبة من دون الحاجة إلى الشطف المسبق.

    ملحوظة: يختلف التوفر باختلاف الطراز.

    دليل سهل لغسالة الأطباق Bespoke AI | AI Wash>

  • تعمل ميزة الفتح التلقائي AutoRelease™ على تحسين التجفيف عن طريق فتح باب غسالة الأطباق نحو 10 سم في نهاية الدورة لإخراج البخار.

    ملحوظة: يمكن إيقاف تشغيل هذه الميزة في إعدادات دليل المستخدم أو عبر تطبيق SmartThings.

    الدعم>

  • يوفر وضع SmartThings AI Energy Mode الطاقة من خلال تتبع استخدام غسالة الأطباق للطاقة والتنبؤ بالاستهلاك الشهري. يرسل تنبيهات إذا تجاوزت هدفك للاستهلاك، وفي وضع توفير الطاقة، يخفض درجات حرارة الغسيل والشطف مع إطالة وقت الدورة لاستخدام طاقة أقل. (تتطلب اتصال Wi-Fi، وSamsung account، وتطبيق SmartThings المتاح على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS؛ وهي متاحة في طُرز محددة)

    ملحوظة: يختلف التوفر باختلاف الطراز.

  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • خدمة التوصيل المجاني متاحة لجميع الطلبات التي تتعدى قيمتها 155 ألف دينار عراقي.

    ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.

    خيارات التوصيل والأسعار>

  • خدمات التركيب متاحة مجاناً عند توصيل المنتج في جميع انحاء الجمهورية العراقية.

  • الثلاجة

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • التوصيل وفك التغليف
    • • فصل الفرن القديم
    • • اختبار سلامة الغاز قبل التركيب وبعده (يجب شحن العداد إذا كان ذلك ضرورياً)
    • • تركيب كامل مع توفير الكابلات المطلوبة من قبل المهندسين
    • • تسوية الفرن وتثبيته
    • • توثيق عملية التركيب بالصور

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • يجب أن تحتوي غرفة التركيب على تهوية ومخرج مباشر للخارج (نافذة/باب)
    • • يجب أن يكون خط الغاز الحالي متوفراً ويمكن الوصول إليه (مع شحن العداد إذا لزم الأمر)
    • • مقبس قياسي ثلاثي الرؤوس أو مفتاح توصيل الموقد (المفتاح الأحمر الكبير) في نطاق 1,5 متر من موقع الجهاز

    تأكد من أن التوصيل الكهربائي الحالي يطابق متطلبات الفرن:

    • • قدرة تزيد عن 3 كيلو وات → يجب توصيله عبر مفتاح الموقد (المفتاح الأحمر الكبير)
    • • قدرة أقل من 3 كيلو واط → مقبس توصيل عادي يكفي
    • • تحقق من أبعاد الفرن ونوع التركيب في صفحة تفاصيل المنتج للتأكد من المساحة والتوافق

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • التعديلات الكبيرة في الممتلكات (فقط التعديلات الطفيفة مثل تغيير الكابلات/المفاتيح؛ ولا نمد أنابيب جديدة يتجاوز طولها متراً واحداً)
    • • إصلاح تسربات الغاز الموجودة
    • • التركيب في العقارات التجارية (ما لم يتوفر عداد سكني منفصل)
    • • التركيب في تواريخ/رموز بريدية غير متاحة (تحقق عند الدفع)
    • • مسؤولية تعطل الغلايات القديمة عن إعادة الاشتعال بعد التركيب.
    • • تركيب أفران الغاز المسال LPG (غير مدعوم)

    إضافات اختيارية (تكلفة إضافية):

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)

    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها

  • رسوم التركيب مجانية لجميع منتجات سامسونج

  • لا، يجب على العميل تجهيز المكان المراد تركيب الجهاز الجديد فيه بشكل كامل و إزالة أي عوائق قبل التركيب.

    • ضمان وصول واضح وسهل للتجميع

    تعرّف على المزيد >

  • التركيب مجاني بغض النظر عن عدد الأجهزة التي تم شراءها

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

  • لا. لا يمكنك طلب وقت توصيل محدد.

    • • الفترات الزمنية المحددة غير متاحة.
    • • بالنسبة إلى الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لترتيب موعد التوصيل.

  • نعم، في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد التوفر على المهندس، وسنبلغك بالتواريخ الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً

  • للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات بعد إستلامها.

    تعرف على المزيد >

  • يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

  • س. ماذا تعني رموز الخطأ؟

    5C/5E: مشاكل في التصريف
    4C/4E: مشاكل في إمدادات المياه
    3C/3E: فحص تشغيل المضخة
    1C: فحص مستوى الماء المنخفض
    LC/LE: مشاكل التسرب
    HC, HE: التحقق من كفاءة التسخين بدرجة حرارة عالية
    PC, PE: فحص قيمة التقسيم
    CA: التحقق من التواصل بين وحدات الـPBA الرئيسية والفرعية
    bC2, bE2: فحص الأزرار

    لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة الدعم.

    الدعم >

  • دورات غسالة الأطباق ليست متشابهة - بعضها مصمم للأواني والمقالي المتسخة والدهنية، بينما البعض الآخر أكثر لطفاً لأشياء مثل الأكواب وأدوات المائدة.

    ملحوظة: لمعرفة الدورات المتوفرة في طرازك بالضبط ووظائفها، تحقق من دعم Samsung.

    الدعم >

  • إذا كنت تواجه صعوبات في توصيل غسالة الأطباق بـ SmartThings، تفضل بزيارة الدعم واتبع تعليمات الفيديو لإعادة ضبط شبكة Wi-Fi في غسالة الأطباق.

    الدعم >

  • إذا كانت غسالة الأطباق لا تصرف الماء، جرب هذه الخطوات:

    • • افحص الفلتر أو منطقة التصريف داخل غسالة الأطباق.
    • • نظف الفلتر.
    • • افحص خرطوم الصرف.
    • • راجع رمز المعلومات الظاهر على الشاشة.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقع دعم Samsung.

    الدعم >

  • لتعديل ارتفاع الرف:

    • • حدد موقع مقابض الضبط على جانبي الرف العلوي.
    • • ادفع الرف للأسفل قليلاً لخفضه.
    • • اسحب الرف للأعلى لرفعه حتى تستقر المقابض في مكانها.
    • • أزل الرف العلوي بالكامل إذا كنت بحاجة إلى مساحة إضافية للأشياء الكبيرة في الرف السفلي.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقع دعم Samsung.

    الدعم >

  • عادةً ما تحدث البقايا البيضاء على الأطباق بسبب عسر المياه أو بسبب الإفراط في استخدام المنظف. لمنع ذلك، استخدم مساعد الشطف، أو اضبط منقي الماء، أو قلل من المنظفات.

    لمعرفة المزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة قسم الدعم في Samsung.

    الدعم >

  • لجدولة دورة غسيل باستخدام خاصية تأخير بدء التشغيل Delay Start:

    • • قم بتحميل غسالة الأطباق وافتح الباب.
    • • اضغط على زر Delay Start لضبط الوقت بفواصل قدرها ساعة واحدة (اضغط مطولاً للتمرير بشكل أسرع). تعرض الشاشة موعد بدء دورة الغسيل.
    • • اضغط على زر START، ثم أغلق الباب.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقع دعم Samsung.

    الدعم >

  • يمكنك تعديل إعدادات الصوت في غسالة أطباق Samsung الخاصة بك، بما في ذلك تشغيل أو إيقاف أصوات التنبيه.

    ملحوظة: تختلف الخطوات حسب الطراز، لذا تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على الإرشادات الخاصة بغسالة الأطباق الخاصة بك.

    الدعم >

  • تفضل بزيارة صفحة أدلة المستخدم وأدلة البرامج لتنزيل دليل منتج Samsung الخاص بك. يمكنك البحث عن طريق إدخال رمز الطراز أو التصفح عبر فئات المنتجات.

    أدلة المستخدم وأدلة البرامج >

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
تظهر غسالة أطباق Samsung المدمجة وبابها مفتوح جزئياً، تكشف عن الأرفف المحملة بداخلها، وهي موضوعة داخل خزانة مطبخ بيضاء. تظهر غسالة أطباق Samsung المدمجة وبابها مفتوح جزئياً، تكشف عن الأرفف المحملة بداخلها، وهي موضوعة داخل خزانة مطبخ بيضاء.