الأسئلة المتكررة حول الأفران

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أفران Samsung.

  • س. ما نوع الفرن المناسب لاحتياجاتي؟

    يعتمد اختيار الفرن المناسب على أسلوبك في الطهي ومساحة مطبخك واحتياجات المنزل. ارجع إلى الخيارات أدناه لمساعدتك في الاختيار:

    • • فرن مدمج: مدمج بسلاسة في الخزائن للحصول على مظهر أنيق وبسيط، مثالي للمطابخ الحديثة.
    • • فرن قائم بذاته: يجمع بين الفرن والموقد في وحدة واحدة، ما يوفر وضعاً مرناً وقابلاً للتكيف.

    للحصول على تصميم متناسق وأنيق، الفرن المدمج هو الخيار المفضل.

  • اختر حجم الفرن بناءً على تصميم مطبخك وعادات الطهي الخاصة بك.

    • • فرن قياسي (60 سم (عرض) × 60 سم (ارتفاع)): يُعد الحجم الأكثر شيوعاً للأفران المدمجة في أوروبا، ويوفر سعة كبيرة (65-76 لتراً) مثالياً لوجبات العائلة والخبز بكميات كبيرة.
    • • فرن صغير (60 سم (عرض) × 45 سم (ارتفاع)): أنحف في الارتفاع بسعة تتراوح بين 35 و50 لتراً، وهو مثالي للأسر الصغيرة أو كفرن ثانٍ مع وظائف البخار/الوظائف المدمجة المتعددة الاستخدامات.

  • يجب مراعاة الألوان واللمسات النهائية والمظهر العام لضمان اندماج التصميم بسلاسة مع مساحتك.
    اختر تصميماً يكمل نمط مطبخك.

  • لضمان التركيب الصحيح والأداء الأمثل، يجب تركيب الفرن بواسطة فني متخصص ومعتمد من Samsung.

  • تشمل أفران Samsung الآتي:

    1) اتصال Wi-Fi مع تطبيق SmartThings للقيام بما يلي:

    • • التحكم في الفرن عن بُعد
    • • متابعة تقدم الطهي
    • • تخطيط الوجبات بسهولة

    2) خاصية AI Pro Cooking (في طرازات مختارة فقط):

    • • ميزة View Inside: تحقق من عملية الطهي عن بُعد على هاتفك المحمول باستخدام الكاميرا الداخلية من دون فتح الباب
    • • ميزة Sense Inside: تلقي اقتراحات للوصفات، وإعدادات محسّنة، وتنبيهات الاحتراق من خلال التعرف على المكونات.
    • • ميزة Film Inside: سجل أبرز لحظات الطهي بالفيديو وقم بمشاركتها بسهولة

    للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع دليل المنتج أو تفضل بزيارة صفحة المنتج.

    ملحوظة: يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • تتولى الطرازات المزودة بوظائف التنظيف الذاتي الحراري أو التنظيف بالبخار معظم عملية التنظيف نيابةً عنك.
    للتنظيف اليدوي، انتظر حتى يبرد الفرن، ثم استخدم قطعة قماش ناعمة ومنظفاً آمناً للفرن.

  • تأتي معظم الأفران مع صينية خبز ورف سلكي كجزء من الملحقات القياسية.
    قد تتضمن بعض الطرازات أيضاً ملحقات إضافية، مثل مجموعات الشواء الدوارة أو قضبان السحب.

  • تساعد الصيانة المنتظمة على إطالة عمر الفرن:

    • • امسح داخل الفرن بعد كل استخدام لمنع تراكم البقايا.
    • • اتبع إرشادات العناية والاستخدام الخاصة بالشركة المصنعة.
    • • رتب عمليات فحص دورية لتحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها مبكراً.

  • توفر معظم الأفران طرق التنظيف التالية:

    • • التنظيف بالتحلل الحراري: يحرق الشحوم بدرجة حرارة عالية جداً؛ وتتم إزالة الرماد لاحقاً بالمسح.
    • • بطانات EcoClean أو البطانات المحفزة: تمتص الطبقات الخارجية الدهن أثناء الطهي؛ لا حاجة إلى دورة منفصلة.
    • • التنظيف بالبخار (التحلل المائي): يستخدم الماء وحرارة منخفضة لتنظيف سريع وفعال.
    • • التنظيف اليدوي: امسح بقطعة قماش ناعمة ومنظف خفيف؛ وتجنب المواد الكيميائية القاسية أو الأدوات الكاشطة.

    اتبع دائماً تعليمات التنظيف الواردة في دليل مستخدم الفرن.

  • للتحقق من تصنيف كفاءة استهلاك الطاقة للفرن، ارجع إلى مواصفات المنتج. قارن بين تقييمات الكفاءة واستهلاك الطاقة لاختيار طراز أكثر كفاءة. يساعد اختيار الحجم والميزات المناسبة لاحتياجاتك في تقليل استهلاك الطاقة بمرور الوقت.

  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • خدمة التوصيل المجاني متاحة لجميع الطلبات التي تتعدى قيمتها 155 ألف دينار عراقي.

    ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.

    خيارات التوصيل والأسعار>

  • خدمات التركيب متاحة مجاناً عند توصيل المنتج في جميع انحاء الجمهورية العراقية.

  • الثلاجة

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • التوصيل وفك التغليف
    • • فصل الفرن القديم
    • • اختبار سلامة الغاز قبل التركيب وبعده (يجب شحن العداد إذا كان ذلك ضرورياً)
    • • تركيب كامل مع توفير الكابلات المطلوبة من قبل المهندسين
    • • تسوية الفرن وتثبيته
    • • توثيق عملية التركيب بالصور

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • يجب أن تحتوي غرفة التركيب على تهوية ومخرج مباشر للخارج (نافذة/باب)
    • • يجب أن يكون خط الغاز الحالي متوفراً ويمكن الوصول إليه (مع شحن العداد إذا لزم الأمر)
    • • مقبس قياسي ثلاثي الرؤوس أو مفتاح توصيل الموقد (المفتاح الأحمر الكبير) في نطاق 1,5 متر من موقع الجهاز

    تأكد من أن التوصيل الكهربائي الحالي يطابق متطلبات الفرن:

    • • قدرة تزيد عن 3 كيلو وات → يجب توصيله عبر مفتاح الموقد (المفتاح الأحمر الكبير)
    • • قدرة أقل من 3 كيلو واط → مقبس توصيل عادي يكفي
    • • تحقق من أبعاد الفرن ونوع التركيب في صفحة تفاصيل المنتج للتأكد من المساحة والتوافق

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • التعديلات الكبيرة في الممتلكات (فقط التعديلات الطفيفة مثل تغيير الكابلات/المفاتيح؛ ولا نمد أنابيب جديدة يتجاوز طولها متراً واحداً)
    • • إصلاح تسربات الغاز الموجودة
    • • التركيب في العقارات التجارية (ما لم يتوفر عداد سكني منفصل)
    • • التركيب في تواريخ/رموز بريدية غير متاحة (تحقق عند الدفع)
    • • مسؤولية تعطل الغلايات القديمة عن إعادة الاشتعال بعد التركيب.
    • • تركيب أفران الغاز المسال LPG (غير مدعوم)

    إضافات اختيارية (تكلفة إضافية):

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)

    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها

  • رسوم التركيب مجانية لجميع منتجات سامسونج

  • لا، يجب على العميل تجهيز المكان المراد تركيب الجهاز الجديد فيه بشكل كامل و إزالة أي عوائق قبل التركيب.

    • ضمان وصول واضح وسهل للتجميع

    تعرّف على المزيد >

  • التركيب مجاني بغض النظر عن عدد الأجهزة التي تم شراءها

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

  • لا. لا يمكنك طلب وقت توصيل محدد.

    • • الفترات الزمنية المحددة غير متاحة.
    • • بالنسبة إلى الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لترتيب موعد التوصيل.

  • نعم، في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد التوفر على المهندس، وسنبلغك بالتواريخ الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً

  • للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات بعد إستلامها.

    تعرف على المزيد >

  • يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

  • س. لماذا لا يعمل فرني؟

    هناك عدة أسباب قد تمنع الفرن من العمل. تحقق مما يلي قبل الاتصال بدعم Samsung لإصلاحه:

    1. 1. تحقق من وضع توفير الطاقة: إذا انطفأ الفرن بعد فترة من عدم الاستخدام، فقد يكون في وضع الاستعداد. قم بتدوير مقبض أو اضغط زراً للخروج من الوضع.
    2. 2. تحقق من مفتاح الطاقة: تأكد من تشغيل المفتاح الأحمر الخاص بدائرة الفرن.
    3. 3. افحص المصهر أو قاطع الدائرة: تحقق مما إذا كان المصهر قد احترق أو قاطع الدائرة قد تعطل.
    4. 4. اتركه ليبرد: قد يحتاج الفرن إلى أن يبرد تماماً قبل إعادة التشغيل لتجنب ارتفاع درجة الحرارة.

  • هناك عدة أسباب قد تجعل الفرن لا يسخن كما ينبغي أو لا يحافظ على درجة الحرارة.
    تحقق مما يلي قبل الاتصال بدعم Samsung للحصول على المساعدة:

    1. 1. تحقق من إغلاق الباب: تأكد من أن الباب مغلق تماماً. تتوقف بعض الأفران عن التسخين إذا كان الباب مفتوحاً.
    2. 2. تحقق من إعدادات الفرن المزدوج: في الفرنين المزدوجين، لا تستخدم وضع الشواية في الفرن السفلي. استخدم الفاصل/الحاجز بشكل صحيح لوضع التشغيل المزدوج، وقم بإزالته لوضع التشغيل الفردي.
    3. 3. تجنب استخدام مقاييس الحرارة المحمولة: قد تختلف قراءاتها عن درجة حرارة الفرن الفعلية.
    4. 4. تأكيد الإعدادات: يجب التأكد من مطابقة وضع الطهي، ودرجة الحرارة، ووضع الرف، ومكان الصينية/الشبكة لتعليمات دليل المستخدم.

  • قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل الفرن يسخن ببطء.
    تحقق مما يلي قبل الاتصال بدعم Samsung للحصول على المساعدة:

    1. 1. تحقق من إغلاق الباب: تأكد من أن باب الفرن مغلق بالكامل. تتوقف بعض الطرازات عن التسخين إذا كان الباب مفتوحاً.
    2. 2. استخدم وضع التسخين المسبق السريع: إذا كان متاحاً، اختر هذه الميزة للوصول إلى درجة الحرارة المحددة بشكل أسرع.
    3. 3. تجنب استخدام مقاييس الحرارة المحمولة: يمكن أن تعطي قراءات غير دقيقة مقارنة بمستشعرات الفرن المدمجة.
    4. 4. قم بإجراء اختبار ذاتي: بعد أن يبرد الفرن، اضبطه على وضع الحمل الحراري عند 200 درجة مئوية وراقب مدة التسخين المسبق. إذا وصل للحرارة المطلوبة خلال 15 دقيقة، فالفرن يعمل بشكل طبيعي.

  • تستخدم معظم الأفران مروحة لتوزيع الحرارة بالتساوي وتقليل وقت الطهي. إذا كانت المروحة غير مثبتة جيداً أو مفصولة عن المحرك، فقد يتسبب ذلك في حدوث ضوضاء غير معتادة أو زيادة مدة التسخين المسبق أو عدم تساوي الحرارة. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع فني Samsung للإصلاح.

  • يخدم الرف السلكي وملحق الرف أغراض طهي مختلفة:

    • • رف سلكي: يُستخدم للشوي والتحمير. عند تثبيته داخل الفرن، تأكد أن القطع المانعة للانزلاق على الجانبين موجهة للأمام.
    • • ملحق الرف السلكي: ضعه على الصينية لمنع السوائل من التنقيط على أرضية الفرن. أدخلهما معاً في الفرن.

    ملحوظة: ارتدِ دائماً قفازات الفرن عند التعامل مع الرفوف الساخنة.

  • لفك الرفوف الجانبية:

    • • اضغط على الجزء العلوي من الرف الجانبي الأيسر وقم بإمالته للأسفل بزاوية 45 درجة تقريباً.
    • • اسحب الرف للخارج لإزالته.
    • • كرّر الخطوات نفسها مع الرف الجانبي الأيمن.

    لإعادة تركيبها:

    • • أعد إدخال كل رف بعكس الخطوات المذكورة أعلاه.
    • • نظّف الرفوف الجانبية قبل إعادة تركيبها إذا لزم الأمر.

    ملحوظة: يمكن استخدام الفرن من دون تركيب الرفوف الجانبية أو الرفوف الأخرى.

  • تتضمن أفران Samsung عادةً ثلاثة أنواع من الصواني، كل منها مصمم لتلبية احتياجات طهي محددة:

    • • صينية الخبز (عمق 20 مم): الأفضل لخبز الكعك والبسكويت والمعجنات. ضعها دائماً بحيث يكون الجانب المائل متجهاً للأمام.
    • • الصينية الشاملة (عمق 30 مم): مناسبة لمعظم أنواع الطهي والتحمير. استخدمها مع الرف السلكي لمنع تنقيط السوائل إلى قاع الفرن. ضعها بحيث يكون الجانب المائل متجهاً للأمام.
    • • صينية عميقة جداً (عمق 50 مم): مثالية للتحمير، مع أو من دون الرف السلكي. ضعها بحيث يكون الجانب المائل متجهاً للأمام.

    ملحوظة: قد تختلف أنواع الصواني والملحقات حسب طراز الفرن.

  • لضمان حركة سلسة وسهولة الوصول:

    1. 1. اسحب لوحة القضيب خارج الفرن.
    2. 2. ضع الصينية بإحكام على لوحة القضيب المنزلق، ثم حركها للداخل لإعادتها للفرن.
    3. 3. أغلق باب الفرن.

  • يقسم وضع الطهي المزدوج الفرن إلى قسمين، ما يسمح بطهي طبقين في وقت واحد أو استخدام قسم واحد فقط للكميات الصغيرة.

    • • لاستخدام الفاصل، أدخِله في الفتحة الوسطى بحيث تكون علامة الطهي المزدوج "Dual Cook" متجهة للأمام.
    • • يكتشف الفرن الفاصل تلقائياً ويُفعّل الإعدادات الخاصة بكل قسم.

  • يقسم وضع الطهي المزدوج الفرن إلى قسمين، ما يسمح بطهي طبقين في وقت واحد أو استخدام قسم واحد فقط للكميات الصغيرة.

    • • لاستخدام الفاصل، أدخِله في الفتحة الوسطى بحيث تكون علامة الطهي المزدوج "Dual Cook" متجهة للأمام.
    • • يكتشف الفرن الفاصل تلقائياً ويُفعّل الإعدادات الخاصة بكل قسم.

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
فرن Samsung مدمج باللون الأسود مُركب داخل وحدة مطبخ بيضاء على خلفية بلون سادة. فرن Samsung مدمج باللون الأسود مُركب داخل وحدة مطبخ بيضاء على خلفية بلون سادة.