الأسئلة المتكررة حول الثلاجات

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول ثلاجات Samsung.

  • Q. س. ما الفرق بين الثلاجة ذات الأربعة أبواب وثلاجة French Door؟

    تقدم Samsung ثلاثة أنواع من الثلاجات بتصاميم مختلفة للأبواب والمجمد:

    • • ثلاجة بأربعة أبواب: تتميز بأربعة أبواب مع وجود الثلاجة في الأعلى والمجمد في الأسفل بأبواب تُفتح جانبياً. تتضمن بعض الطرازات درج FlexZone™ داخل المجمد لتوفير خيارات تخزين مرنة.
    • • ثلاجة French Door ذات أربعة أبواب: تشبه الثلاجة ذات الأربعة أبواب لكنها تأتي بدرج مجمد قابل للسحب في الأسفل بدلاً من الأبواب الجانبية. دُرج FlexZone™ في الوسط، يسمح بمرونة تعديل درجة الحرارة وأنماط التخزين.
    • • 3-ثلاجة French Door ذات ثلاثة أبواب: درج

  • تقدم Samsung ثلاثة أنواع رئيسية من الثلاجات ذات البابين، لكل منها تصميم مختلف:

    • • الثلاجة ذات البابين المتقابلين: يقع حيز التبريد والمجمد بجانب بعضهما البعض، ما يوفر سهولة وصول ومساحة تخزين واسعة في الأبواب.
    • • الثلاجة ذات المجمد العلوي:يأتي المجمد في الجزء العلوي لتسهيل الوصول للأطعمة المجمدة مع تخزين الطعام الطازج أسفل منه.
    • • الثلاجة ذات المجمد السفلي: توجد الثلاجة فوق المجمد لتسهيل الوصول للطعام الطازج بينما تُخزن الأطعمة المجمدة بشكل منظم بالأسفل.

  • يكمن الاختلاف الأساسي في العمق وسعة التخزين:

    • • ثلاجة بعمق موازي لطاولة المطبخ:يتراوح عمقها عادة بين 24–30 بوصة، ومصممة لتكون بمحاذاة الخزائن. ابخ الضيقة ذات التصميم الخطّي وللمطابخ التي تحتوي على طاولة وسطية ثابتة.
    • • ثلاجة ذات عمق قياسي: عادةً ما يتراوح عمقها بين 30-35 بوصة، ما يوفر مساحة تخزين أكبر.. وتناسب أكثر المطابخ ذات التصميم التقليدي.

    تعرّف على المزيد >

  • يعتمد نظام AI Hybrid Cooling على تقنية الذكاء الاصطناعي AI لتوقع تغيرات درجة الحرارة الناتجة عن فتح أو إغلاق باب الثلاجة، وذلك عند تنشيط وضع AI Energy Mode من خلال تطبيق SmartThings. من دون تغيير الشكل الخارجي للثلاجة، ما يوفر مساحة داخلية أوسع.

  • Family Hub هي ثلاجة ذكية بشاشة كبيرة وتحكم صوتي، مصممة لربط أفراد الأسرة وتنظيم احتياجاتهم:

    • • إدارة الطعام والوصفات باستخدام التطبيقات المعروضة على الشاشة
    • • التحكم في الأجهزة المنزلية الذكية عبر الأوامر الصوتية من Bixby..
    • • مشاركة الصور والملاحظات والتقويمات مع أفراد الأسرة.
    • • الاستمتاع بوسائل الترفيه مثل مشاهدة TV أو الاستماع إلى الموسيقى على الشاشة.

    ملحوظة: تتطلب بعض الوظائف تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS، إضافة إلى اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • يعد Beverage Center™ نظاماً مدمجاً للماء والمشروبات داخل الثلاجة، مزوداً بمزود بموزع وإبريق ماء ذاتي التعبئة:

    • • موزع قياسي: مدمج داخل الثلاجة ويأتي بفوهة قابلة للفصل لتسهيل التنظيف وتقليل احتمالات التلوث.
    • • إبريق ماء ذاتي التعبئة (1,4 لتر/48 أونصة): خالٍ من مادة BPA، وآمن للغسل في غسالة الأطباق، ويمكنه ملء الأكواب الكبيرة بصبة واحدة، ويحتوي على مصفاة لنقع الفواكه أو الأعشاب..
    • • النظافة والسلامة: الإبريق حاصل على اعتماد SGS بأنه آمن لغسالة الأطباق بعد 125 دورة اختبار (BS EN 12875-1:2005)، كما أنه خالٍ من BPA.

  • تقدم Samsung خمسة أنواع من الثلج، والتي قد تختلف حسب طراز المنتج:

    • • الثلج المكعب:: النوع الأكثر شيوعاً، وعادةً ما يكون مربعاً أو مستطيلاً. النكهة.
    • • الثلج الصغير: مكعبات صغيرة مستطيلة تُبرد المشروبات بسرعة وتذوب بسرعة - مثالية للتبريد السريع.
    • • الثلج الكروي: ثلج كروي كبير يذوب ببطء بسبب انخفاض مساحة سطحه، وهو مثالي للعصائر والكوكتيلات والمشروبات الفاخرة.
    • • الثلج المقوَّس: قطع ثلج ناعمة ومقوَّسة تبدو جذابة وتذوب بالتساوي، ما يحافظ على مذاق المشروبات طازجة.
    • • الثلج المجروش:والحلويات الباردة، ما يمنحها قواماً منعشاً.

  • يقوم AI Energy Mode بتعديل سرعة الضاغط ودورات إذابة الجليد حسب الاستعمال والظروف المحيطة لتقليل الطاقة مع الحفاظ على قدرة التبريد.

    ملحوظة: قد يبدو أداء التبريد أضعف قليلاً، وقد تلين المواد المجمدة. هذا أمر طبيعي وليس عيباً. لاستعادة قوة التبريد، جرب إيقاف وضع AI Energy Mode ثم قم بتشغيله من جديد.

    ن تكون الثلاجة متصلة بتطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • تستخدم تقنية SpaceMax™ جدراناً أرق* لتوفير مساحة تخزين أكثر قابلية للاستخدام من دون زيادة الأبعاد الخارجية للثلاجة أو تقليل كفاءة الطاقة. كما تقلل قناة التبريد المسطحة في الخلف من "المساحة المهدرة"، ما يتيح تخطيطاً أفضل لمساحات التخزين.

    وذلك مقارنةً بطرازات Samsung التقليدية التي لا تعتمد تقنية SpaceMax™.

    مقطع فيديو >

  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • خدمة التوصيل المجاني متاحة لجميع الطلبات التي تتعدى قيمتها 155 ألف دينار عراقي.

    ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.

    خيارات التوصيل والأسعار>

  • خدمات التركيب متاحة مجاناً عند توصيل المنتج في جميع انحاء الجمهورية العراقية.

  • الثلاجة

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • التوصيل وفك التغليف
    • • فصل الفرن القديم
    • • اختبار سلامة الغاز قبل التركيب وبعده (يجب شحن العداد إذا كان ذلك ضرورياً)
    • • تركيب كامل مع توفير الكابلات المطلوبة من قبل المهندسين
    • • تسوية الفرن وتثبيته
    • • توثيق عملية التركيب بالصور

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • يجب أن تحتوي غرفة التركيب على تهوية ومخرج مباشر للخارج (نافذة/باب)
    • • يجب أن يكون خط الغاز الحالي متوفراً ويمكن الوصول إليه (مع شحن العداد إذا لزم الأمر)
    • • مقبس قياسي ثلاثي الرؤوس أو مفتاح توصيل الموقد (المفتاح الأحمر الكبير) في نطاق 1,5 متر من موقع الجهاز

    تأكد من أن التوصيل الكهربائي الحالي يطابق متطلبات الفرن:

    • • قدرة تزيد عن 3 كيلو وات → يجب توصيله عبر مفتاح الموقد (المفتاح الأحمر الكبير)
    • • قدرة أقل من 3 كيلو واط → مقبس توصيل عادي يكفي
    • • تحقق من أبعاد الفرن ونوع التركيب في صفحة تفاصيل المنتج للتأكد من المساحة والتوافق

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • التعديلات الكبيرة في الممتلكات (فقط التعديلات الطفيفة مثل تغيير الكابلات/المفاتيح؛ ولا نمد أنابيب جديدة يتجاوز طولها متراً واحداً)
    • • إصلاح تسربات الغاز الموجودة
    • • التركيب في العقارات التجارية (ما لم يتوفر عداد سكني منفصل)
    • • التركيب في تواريخ/رموز بريدية غير متاحة (تحقق عند الدفع)
    • • مسؤولية تعطل الغلايات القديمة عن إعادة الاشتعال بعد التركيب.
    • • تركيب أفران الغاز المسال LPG (غير مدعوم)

    إضافات اختيارية (تكلفة إضافية):

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)

    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها

  • رسوم التركيب مجانية لجميع منتجات سامسونج

  • لا، يجب على العميل تجهيز المكان المراد تركيب الجهاز الجديد فيه بشكل كامل و إزالة أي عوائق قبل التركيب.

    • ضمان وصول واضح وسهل للتجميع

    تعرّف على المزيد >

  • التركيب مجاني بغض النظر عن عدد الأجهزة التي تم شراءها

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

  • لا. لا يمكنك طلب وقت توصيل محدد.

    • • الفترات الزمنية المحددة غير متاحة.
    • • بالنسبة إلى الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لترتيب موعد التوصيل.

  • نعم، في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد التوفر على المهندس، وسنبلغك بالتواريخ الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً

  • للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات بعد إستلامها.

    تعرف على المزيد >

  • يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

  • س. كم سيستغرق صانع الثلج من وقت لإنتاج الثلج بعد التركيب؟

    بعد التركيب، انتظر 12 ساعة على الأقل حتى يبدأ صانع الثلج بالعمل. تخلَّص من الدفعة الأولى أو الدفعتين الأوليين من الثلج لإزالة الشوائب من نظام المياه.

  • افحص واستبدل فلتر الماء كل 6 أشهر أو إذا لاحظت رواسب أو تغيراً في اللون أو طعماً أو رائحة غير عادية:

    • • تحتوي معظم ثلاجات Samsung على ضوء تذكير بالفلتر يتحول إلى اللون الأحمر ويُطلق جرس إنذار عندما يحين وقت استبداله.
    • • استخدم فلاتر Samsung الأصلية فقط لتجنب أي ضرر. يمكن شراؤها من مراكز خدمة Samsung المحلية أو من خلال Samsung.com.
    • • للحصول على إرشادات الاستبدال التفصيلية، راجع دليل المستخدم.

  • اضبط الثلاجة بين 2 درجة مئوية و3 درجات مئوية، واضبط الفريزر على -18 درجة مئوية تحت الصفر. قد تختلف الحرارة الفعلية حسب الموسم أو بيئة مطبخك، لذا عدّل الإعدادات حسب الحاجة للحفاظ على الطعام طازجاً.

  • درج Cool Select Pantry يأتي بعرض كامل، ويتميز بإمكانية تعديل درجة حرارته، وهو مثالي لحفظ أشياء مثل صواني التقديم للحفلات والأطعمة الجاهزة والبيتزا والمشروبات:

    • • اضغط على زر درجة الحرارة الموجود في الجهة اليمنى من لوحة التحكم لاختيار الوضع المطلوب.
    • • سيضبط الدرج حرارته تلقائياً وفق الوضع المختار حتى لو كانت حرارته الحالية مختلفة.
    • • هذا الدرج مثالي لصواني الحفلات والأطعمة الجاهزة والبيتزا والمشروبات.

    ملحوظة: يتوفر فقط في ثلاجات/مجمدات Samsung المزوّدة بدرج Cool Select Pantry. تحقق من صفحة المنتج أو دليل المستخدم على موقع Samsung الإلكتروني للتأكد من طراز جهازك.

  • يوفر Cool Select Pantry ثلاثة أوضاع لدرجة الحرارة، كل منها مناسب لأطعمة مختلفة:

    • • وضع Deli (نحو 5 درجات مئوية / 41 درجة فهرنهايت): الأفضل لأطعمة مثل الأناناس والليمون والأفوكادو والبطاطس. يحافظ على الطعام طازجاً لفترة أطول.
    • • وضع Fresh (نحو 3 درجات مئوية / 38 درجة فهرنهايت): مثالي للخيار والتفاح والبرتقال والعنب والكوسة والذرة. يبقي الأطعمة طازجة لفترات طويلة.
    • • وضع Zero Zone (نحو 0 درجة مئوية / 32 درجة فهرنهايت): مثالي لشرائح اللحم والأجبان الصلبة واللحوم الباردة وشرائح اللحم المقدد والهوت دوج. يحافظ على اللحوم أو الأسماك طازجة لفترة أطول.

    ملحوظة: لا تخزّن الفواكه أو الخضروات أو الخضروات الورقية في وضع Zero Zone لأنها قد تتلف. تجنب وضع الزجاجات هنا، لأنها قد تنكسر إذا تجمدت وتؤدي إلى إصابات.

  • يمكن أن يحدث تراكم الثلج بسبب عدة عوامل:

    • • دخول الهواء الرطب إلى المجمد
    • • حشية الباب تالفة أو غير محكمة الإغلاق
    • • تهوية سيئة أو انسداد تدفق الهواء

    لتقليل تراكم الثلج، جرب ما يلي:

    • • احرص على إبقاء باب المجمد مغلقاً تماماً وتجنّب فتحه بشكل متكرر.
    • • افحص ونظّف حشية الباب، واستبدلها إذا كانت تالفة.
    • • نظف الجزء الخلفي من الثلاجة لتحسين تدفق الهواء.
    • • تجنب وضع الطعام الساخن مباشرة في المجمد.

    لمزيد من التفاصيل الخاصة بالطراز، راجع دليل المستخدم أو تفضل بزيارة موقع دعم Samsung.

  • تأتي ثلاجات Samsung مع عدة خيارات للضمان:

    • • الضمان القياسي: يغطّي قطع الغيار وتكلفة الصيانة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. تحقق من تفاصيل المنتج لمعرفة التغطية الدقيقة.
    • • الضمان الممتد: متاح في بعض المنتجات، حيث توفر Samsung ضمانات ممتدة مجانية أو مدفوعة تتراوح من سنتين إلى 5 سنوات. قد يكون التسجيل مطلوباً. (*قد تختلف الشروط والأحكام.)
    • • ضمان قطع الغيار لمدة 20 عاماً: يغطي ضواغط الثلاجة لمدة تصل إلى 20 عاماً، قطع غيار فقط.

    لمزيد من التفاصيل المحددة، راجع دليل المستخدم أو موقع Samsung.

    تعرف على المزيد>

  • سجّل الدخول إلى حساب Samsung account الخاص بك واذهب إلى صفحة My Page. أضف منتجك إذا لم يكن مسجلاً بالفعل.
    ستظهر لك بعدها مدة الضمان المتبقية ضمن قسم منتجاتي.

    قسم منتجاتي>

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
تقف ثلاجة Family Hub فضية اللون مزودة بشاشة عرض على أحد أبوابها أمام خلفية سادة. تقف ثلاجة Family Hub فضية اللون مزودة بشاشة عرض على أحد أبوابها أمام خلفية سادة.