الأسئلة المتكررة حول أجهزة تنقية المياه

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أجهزة تنقية مياه من Samsung.

  • س. ما الفرق بين جهاز تنقية المياه المُثبَّت على سطح الطاولة والجهاز المُثبَّت تحت الحوض؟

    تختلف أجهزة تنقية المياه المُثبتة على سطح الطاولة وتلك المُثبتة تحت الحوض بشكل أساسي في كيفية تركيبها ومكان وضع الفلتر:

    • • جهاز تنقية المياه المُثبَّت تحت الحوض: يتم إخفاء الفلتر أسفل الحوض، مع ظهور الصنبور فقط على الطاولة.
    • • جهاز تنقية المياه المُثبت على سطح الطاولة: يتم الجمع بين الفلتر ومخرج المياه في وحدة مدمجة توضع مباشرة على الطاولة.

  • قبل تركيب جهاز تنقية المياه من Samsung، يجب مراعاة هاتين النقطتين:

    • • حفر سطح حوض المطبخ: تتطلب الطرازات المُثبتة تحت الحوض ثقباً بقطر 25 مم للصنبور الرئيسي وثقباً بقطر 10 مم للصنبور الفرعي. تحتاج الطرازات المُثبتة على سطح الطاولة إلى ثقبين بقطر 10 مم لخرطوم المياه.
    • • توافق مصدر المياه: تستخدم أجهزة تنقية Samsung فلاتر الترشيح الفائق (UF)، وهي غير مناسبة للاستخدام مع المياه الجوفية.

    ملحوظة: يُرجى ملاحظة أن فني التركيب المحترف قد يرفض تركيب المنتج إذا لم تلبِ إعدادات المنزل متطلبات المنتج.

  • تستخدم أجهزة تنقية Samsung وظائف تنظيف تلقائية للحفاظ على النظافة:

    • • تعقيم المياه بالتحليل الكهربائي: ينظف خراطيم المياه الداخلية كل 3 أيام.
    • • التصريف التلقائي: يزيل الماء الراكد كل 4 ساعات من عدم استخدام الجهاز.
    • • التحكم باستخدام تطبيق SmartThings: يتيح لك ضبط جدول التعقيم عبر التطبيق.
    • • نظافة إضافية: يمكن فصل مخرج المياه وشطفه تحت الماء الجاري.

    ملحوظة: يتوفر تطبيق SmartThings في طرازات معينة فقط. وهو يتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung account، ومتوافق مع Android وiOS.

  • يمكنك شراء فلاتر بديلة (HAF-HIM) عبر تطبيق SmartThings، أو Samsung.com، أو أي مركز خدمة Samsung Electronics.

  • تتتبع أجهزة تنقية المياه من Samsung استخدامك الفعلي للماء وتخطرك عبر تطبيق SmartThings1 عندما يحين وقت استبدال الفلتر—إما بعد 12 شهراً أو عند استخدام 1500 لتر من الماء. عملية استبدال الفلتر بسيطة ويمكنك القيام بها بنفسك.

  • يمكنك التحقق من نتائج شركة Samsung المعتمدة بشهادة NSF2 3 على الموقع الإلكتروني لشهادة NSF::

    • • تستخدم أجهزة تنقية المياه من Samsung نظام ترشيح من 4 مراحل يزيل 82 مادة ضارة، بما في ذلك المواد البلاستيكية الدقيقة4 والفيروسات5.
    • • معتمد للقضاء على 99,999% من فيروس نورو6.

    ملحوظة: اسم الطراز المعتمد من NSF هو RWP70a15def، وقد تم اعتماده وفقاً لطرق اختبار NSF/ANSI 42، 53، 401، وNSF/ANSI/CAN 372.

  • استخدم تطبيق SmartThings7 لضبط درجة حرارة وكمية المياه في جهاز التنقية الخاص بك.

    يمكنك ضبط درجة الحرارة من 40 درجة مئوية إلى 90 درجة مئوية بزيادات قدرها 5 درجات مئوية8 والحجم من 50 مل إلى 1000 مل بزيادات قدرها 10 مل.

  • نعم، تدعم أجهزة تنقية المياه من Samsung التحكم عبر الأوامر الصوتية، ولكن تختلف الوظائف المتاحة حسب الطراز:

    • • الطرازات المُثبتة تحت الحوض: يمكنك ضبط حجم صرف المياه ودرجة الحرارة عن طريق الأوامر الصوتية باستخدام SmartThings9. لأسباب تتعلق بالسلامة، يتم تعطيل الصرف التلقائي.
    • • الطرازات المُثبتة على سطح الطاولة: تدعم صرف المياه مباشرة بالأوامر الصوتية بدون SmartThings. تعمل هذه الميزة فقط عندما يكتشف مستشعر التعرف على الكوب المدمج وجود كوب.

  • عندما يكون جهاز تنقية المياه من Samsung متصلاً بتطبيق SmartThings10، يمكنك:

    • • تشغيل جهاز التنقية ومراقبته عن بُعد.
    • • تغيير الإعدادات وتخصيص الميزات.
    • • تلقي التنبيهات، مثل تذكيرات استبدال الفلتر، مباشرة في التطبيق.

  • بعد شراء مجموعة Brewer Kit، قم بتوصيلها بمخرج المياه وتوصيلها بتطبيق SmartThings11.
    قم بتنشيط وضع Brewing Mode في التطبيق، ثم أضف أو أزل وصفات التحضير لتخصيص تجربتك.
    تتوفر مجموعة Brewer Kit على Samsung.com.

  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • خدمة التوصيل المجاني متاحة لجميع الطلبات التي تتعدى قيمتها 155 ألف دينار عراقي.

    ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.

    خيارات التوصيل والأسعار>

  • خدمات التركيب متاحة مجاناً عند توصيل المنتج في جميع انحاء الجمهورية العراقية.

  • الثلاجة

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • التوصيل وفك التغليف
    • • فصل الفرن القديم
    • • اختبار سلامة الغاز قبل التركيب وبعده (يجب شحن العداد إذا كان ذلك ضرورياً)
    • • تركيب كامل مع توفير الكابلات المطلوبة من قبل المهندسين
    • • تسوية الفرن وتثبيته
    • • توثيق عملية التركيب بالصور

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • يجب أن تحتوي غرفة التركيب على تهوية ومخرج مباشر للخارج (نافذة/باب)
    • • يجب أن يكون خط الغاز الحالي متوفراً ويمكن الوصول إليه (مع شحن العداد إذا لزم الأمر)
    • • مقبس قياسي ثلاثي الرؤوس أو مفتاح توصيل الموقد (المفتاح الأحمر الكبير) في نطاق 1,5 متر من موقع الجهاز

    تأكد من أن التوصيل الكهربائي الحالي يطابق متطلبات الفرن:

    • • قدرة تزيد عن 3 كيلو وات → يجب توصيله عبر مفتاح الموقد (المفتاح الأحمر الكبير)
    • • قدرة أقل من 3 كيلو واط → مقبس توصيل عادي يكفي
    • • تحقق من أبعاد الفرن ونوع التركيب في صفحة تفاصيل المنتج للتأكد من المساحة والتوافق

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • التعديلات الكبيرة في الممتلكات (فقط التعديلات الطفيفة مثل تغيير الكابلات/المفاتيح؛ ولا نمد أنابيب جديدة يتجاوز طولها متراً واحداً)
    • • إصلاح تسربات الغاز الموجودة
    • • التركيب في العقارات التجارية (ما لم يتوفر عداد سكني منفصل)
    • • التركيب في تواريخ/رموز بريدية غير متاحة (تحقق عند الدفع)
    • • مسؤولية تعطل الغلايات القديمة عن إعادة الاشتعال بعد التركيب.
    • • تركيب أفران الغاز المسال LPG (غير مدعوم)

    إضافات اختيارية (تكلفة إضافية):

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)

    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها

  • رسوم التركيب مجانية لجميع منتجات سامسونج

  • لا، يجب على العميل تجهيز المكان المراد تركيب الجهاز الجديد فيه بشكل كامل و إزالة أي عوائق قبل التركيب.

    • ضمان وصول واضح وسهل للتجميع

    تعرّف على المزيد >

  • التركيب مجاني بغض النظر عن عدد الأجهزة التي تم شراءها

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من الصفحة نفسها لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

  • لا. لا يمكنك طلب وقت توصيل محدد.

    • • الفترات الزمنية المحددة غير متاحة.
    • • بالنسبة إلى الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لترتيب موعد التوصيل.

  • نعم، في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد التوفر على المهندس، وسنبلغك بالتواريخ الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً

  • للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات بعد إستلامها.

    تعرف على المزيد >

  • يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >
  1. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في بعض الطرازات ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).

  2. مؤسسة NSF الدولية (NSF International) مُعتَمدة من قِبل ANSI وتتعاون مع منظمة الصحة العالمية في مجال سلامة الغذاء وجودة المياه.

  3. الطراز المعتمد: RWPa4x2bcdey، تم اختباره وفقاً لمعايير NSF/ANSI 42 و53 و401 وNSF/ANSI/CAN 372.

  4. الجزيئات البلاستيكية الدقيقة: تُعرف بأنها جزيئات بلاستيكية يتراوح حجمها بين 0,5–1,0 ميكرومتر.

  5. اختبار الفيروسات: بناءً على نتائج وكالة اختبار محلية؛ قد تختلف النتائج حسب الاستخدام.

  6. اختبار فيروس نوروفيروس: استناداً إلى نتائج من شركة NoroGen؛ قد تختلف النتائج في الاستخدام الفعلي.

  7. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في طرازات محددة ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).

  8. قد تختلف كمية المياه ودرجة الحرارة حسب بيئة الاستخدام الخاصة بك.

  9. Bixby هو علامة تجارية لـ voice assistant لإنترنت الأشياء IOT من Samsung. قد يختلف مدى توفر خدمة Bixby باختلاف البلد. يتعرّف Bixby على لغات محددة ولهجات/لكنات معيّنة. قد تتغير واجهة المستخدم وتختلف بحسب الجهاز. وقد يختلف مدى توفر ميزات Bixby ومقدمي محتواها وفقاً للبلد/شركة الاتصالات/اللغة/طراز الجهاز/إصدار نظام التشغيل. يمكن استخدام بعض الوظائف بعد تحديث البرنامج الذي يمكن إجراؤه عبر تطبيق SmartThings. لاستخدام وظيفة SmartThings، تحتاج إلى تثبيت وربط تطبيق SmartThings، المتاح على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. وظيفة Bixby الصوتية لإخراج الماء تدعم فقط الماء البارد/المنقى.

  10. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في بعض الطرازات ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).

  11. يتوفر تطبيق SmartThings فقط في بعض الطرازات ويتطلب اتصال Wi-Fi وSamsung Account والتطبيق متاح على أنظمة (Android أو iOS).