هاتفي الذكي من Samsung لا يتعرف على بصمات الأصابع. كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة؟
قد يتأثر أداء التعرف على بصمة الإصبع في هاتف Galaxy الذكي الخاص بك بعدة عوامل مثل واقي الشاشة، حالة الشحن اللاسلكي، أو حالة إصبعك. إذا لم يتم التعرف على بصمة إصبعك، تحقق من الأمور التالية قبل وضع إصبعك على المستشعر.
ملحوظة:
- عند استخدام فلتر الضوء الأزرق، قد يتم إيقاف تشغيل الفلتر تلقائيًا في الحالات التي تتطلب مصادقة بصمة الإصبع لتحسين دقة التعرف.
- قد تختلف الإعدادات المتاحة وأسماء القوائم حسب طراز جهازك أو شركة الاتصالات أو إصدار البرنامج.
لماذا قد لا يعمل التعرف على بصمات الأصابع؟
قد لا يعمل مستشعر بصمة الإصبع بشكل صحيح بسبب حالة البصمة أو العوامل الخارجية المحيطة بالجهاز. قد تؤدي الأغشية الواقية السميكة أو الزجاج المقوى إلى تقليل أداء البصمة، لذا نوصي باستخدام أغشية واقية أصلية.
ملحوظة:
- في حالة تركيب واقي للشاشة، احذف جميع بصمات الأصابع المسجلة مسبقًا وسجّل بصمات جديدة.
- قد تتحسن دقة التعرف إذا قمت بفتح هاتفك عدة مرات باستخدام بصمة إصبع مسجلة حديثًا، حيث يتعلم الجهاز بصمة الإصبع بشكل أفضل بمرور الوقت.
الحالة 1. عندما يكون إصبعك جافًا جدًا
إذا كان إصبعك جافًا جدًا، فقد يواجه المستشعر صعوبة في التعرف على بصمتك. ضع كمية صغيرة من كريم اليدين وحاول مرة أخرى، أو اضغط بإصبعك بقوة أكبر على المستشعر.
الحالة 2. عندما ترفع إصبعك بسرعة كبيرة
إذا رفعت إصبعك بسرعة كبيرة، فقد لا يتوفر للمستشعر الوقت الكافي لقراءة بصمتك. حاول إبقاء إصبعك على المستشعر لفترة أطول قليلاً حتى يكتمل التعرف.
الحالة 3. عندما لا يكون إصبعك موضوعًا بشكل صحيح على المستشعر
قد يؤدي وضع الإصبع بشكل غير صحيح إلى فشل عملية التعرف على البصمة. تأكد من أن طرف إصبعك يغطي منطقة مستشعر البصمة بالكامل، ثم حاول مرة أخرى.
الحالة 4. عندما لا تتطابق بصمة الإصبع مع البيانات المخزنة
إذا لم يتطابق شكل أو زاوية إصبعك مع الشكل أو الزاوية المسجلة على الجهاز: حاول ضبط زاوية إصبعك أو حذف البصمة المسجلة وإعادة تسجيل بصمة جديدة لتحسين الدقة.
كيفية إضافة بصمات أصابع متعددة
لضمان التعرف الموثوق على بصمات الأصابع، سجّل أكثر من بصمة واحدة تحسباً لإصابة إحداها أو عدم إمكانية التعرف عليها. يمكنك تسجيل ما يصل إلى أربع بصمات أصابع مختلفة.
الخطوة 1. انقر على الضبط وحدد شاشة القفل و AOD.
الخطوة 2. حدد قفل الشاشة والمقاييس الحيوية.
الخطوة 3. اختر بصمات الأصابع.
الخطوة 4. حدد إضافة بصمة.
الخطوة 5. انقر على تسجيل.
الخطوة 6. ضع إصبعك على المستشعر عدة مرات.
الخطوة 7. انقر تم.
قم بالإعداد لطريقة فتح بديلة
في حال تعطل مستشعر بصمة الإصبع، يُنصح بإعداد قفل شاشة بديل (رقم PIN أو نمط أو كلمة مرور) بدلاً من إعادة ضبط المصنع. إذا تعطل مستشعر بصمة الإصبع، يمكنك فتح هاتفك باستخدام طريقة أمان بديلة مُعدة مسبقًا.
الخطوة 1. انقر على الضبط وحدد شاشة القفل و AOD.
الخطوة 2. حدد قفل الشاشة والمقاييس الحيوية.
الخطوة 3. قم بالإعداد لطريقة أخرى لفتح هاتفك، مثل النمط أو رقم PIN أو التعرف على الوجه.
فحص واقي الشاشة بحثًا عن أي مشاكل
تأكد من أن واقي الشاشة الموجود فوق منطقة مستشعر بصمة الإصبع غير مخدوش أو تالف.
تحقق 1. قد يؤثر الغبار أو الأوساخ أو الخدوش الموجودة على واقي الشاشة على أداء التعرف على بصمات الأصابع.
تحقق 2. قد يؤدي استخدام واقي شاشة تابع لجهة خارجية غير معتمد رسميًا من قبل Samsung إلى تقليل دقة التعرف على بصمات الأصابع، وذلك اعتمادًا على نمطه (مثل النقاط أو الشبكات) أو سمكه أو مادته.
ملحوظة:
- إذا اتسخ واقي الشاشة أو تعرض للخدش، فاستبدله بآخر جديد. بعد الاستبدال، يُنصح بإعادة تسجيل بصمات أصابعك لتحسين التعرف عليها.
- تأكد من أن إصبعك ومنطقة مستشعر بصمة الإصبع، الموجودة بالقرب من أسفل منتصف الشاشة، نظيفة وجافة.
- قد تمنع بعض واقيات الشاشة—وخاصة تلك السميكة أو المصنوعة من الزجاج أو السيليكون أو ذات الأسطح المزخرفة—تسجيل بصمات الأصابع أو التعرف عليها بشكل صحيح.
- لا تضمن Samsung التوافق مع منتجات الجهات الخارجية. قد يؤثر سمك وبنية واقي الشاشة على أداء مستشعر بصمة الإصبع.
- قد يختلف موضع مستشعر بصمة الإصبع باختلاف الجهاز. تنطبق المشكلات المذكورة أعلاه فقط على المستشعرات الموجودة أسفل الشاشة.
هل تستخدم الشحن اللاسلكي حاليًا؟
قد تؤثر الموجات الكهرومغناطيسية المنبعثة أثناء الشحن اللاسلكي على أداء التعرف على بصمات الأصابع في جهازك.
ملحوظة:
- قد ينخفض أداء التعرف على بصمات الأصابع أثناء شحن الجهاز لاسلكيًا.
- تأكد من أن الجهاز لا يشحن لاسلكيًا، ثم حاول مرة أخرى بعد إيقاف الشحن اللاسلكي.
هل تستخدم حاليًا وضع الاستخدام بيد واحدة أو Smart View؟
عند استخدام ميزات مثل وضع الاستخدام بيد واحدة أو العرض الذكي، التي تحدّ من نسبة عرض الشاشة أو تغيّرها، قد لا تظهر منطقة مستشعر بصمة الإصبع بشكل صحيح. ونتيجةً لذلك، قد لا يعمل التعرف على بصمة الإصبع بشكل سليم. يُرجى إيقاف تشغيل هذه الميزات أو الخروج منها ثم المحاولة مرة أخرى.
كيفية تشغيل التشخيص الذاتي (Samsung Galaxy) (فحص الميزات)
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات السابقة، فحاول التحقق من عنصر "التعرف على بصمة الإصبع" باستخدام التشخيصات في تطبيق Samsung Members.
شخّص هاتف Galaxy الخاص بك باستخدام تطبيق Samsung Members
تتوفر تشخيصات الهاتف فقط على أجهزة Galaxy التي تم تثبيت تطبيق Samsung Members عليها.
ملحوظة: قد تختلف أسماء القوائم والمسارات وتخطيطات الشاشة حسب طراز جهازك أو إصدار البرنامج أو التطبيق.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.