كيفية حل خطأ عند تنزيل تطبيق من Galaxy Store

من المحتمل أنك قد تواجه خطأً عند تنزيل تطبيق من Galaxy Store. هناك عدة طرق لحل هذا.

في حالة حدوث خطأ أثناء تثبيت التطبيق ومرحلة التحديث ، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد إكمال الخطوات التالية.

على هاتف Galaxy الخاص بك

الخطوة 1. افتح هاتفك وانتقل إلى قائمة "الإعدادات". اضغط على خيار "التطبيقات".

الخطوة 2. في قائمة "Apps" ، انقر على "Galaxy Store".

الخطوة 3. ثم اضغط على "التخزين".

الخطوة 4. في قائمة "التخزين" ، انقر على "محو البيانات" ، ثم "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" وحاول تثبيت التطبيق أو التحديث مرة أخرى.

إذا استمر الخطأ نفسه ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق إرفاق بيانات سجل النظام من خلال متجر Galaxy. للقيام بذلك ، يرجى اتباع هذه الخطوات.

الخطوة 1. افتح متجر Galaxy وانقر على خيار "القائمة".

الخطوة 2. في هذه الشاشة ، اضغط على أيقونة الإعدادات وحدد الخيار "اتصل بنا".

الخطوة 3. اضغط على قائمة "تقارير الخطأ" لحل المشكلة بمساعدتنا.

المشاكل ذات الصلة

عند تنزيل التطبيق ، لا توجد ذاكرة كافية

لتنزيل التطبيقات والموارد على الجهاز ، يوصى بأن يكون لديك مساحة خالية تبلغ 1.5 جيجابايت على الأقل أو 2.5 ضعف سعة التطبيق. إذا لم تكن هناك مساحة خالية ، فقد لا يكون التنزيل ممكنًا.

للتحقق من تخزين الجهاز ، يرجى اتباع هذه الخطوات.

1 افتح قائمة "الإعدادات" بالهاتف.

انقر على خيار "العناية بالبطارية والجهاز".

3 اضغط على خيار "التخزين" وتحقق من تخزين الجهاز.

يرجى ملاحظة ما يلي: قد يختلف موقع واسم قائمة "الإعدادات" حسب البلد والجهاز.

اتصال الشبكة لا يعمل

يرجى التحقق مما إذا كانت الشبكة (شبكة الهاتف المحمول أو Wi-Fi) متصلة بنجاح وحاول مرة أخرى. إذا تم إيقاف تشغيل شبكة الهاتف المحمول أو Wi-Fi أو كانت هناك خدمة سيئة ، فقد لا يكون الوصول إلى Galaxy Store ممكنًا.