كيفية إصلاح الصوت المنخفض أو عدم وجود صوت أثناء المكالمات على جهاز Samsung Galaxy الخاص بك
إذا تعذّر عليك سماع المتصل عبر سماعة الأذن أو مكبر الصوت في هاتف Galaxy، فجرّب الخطوات التالية لحل المشكلة.
قبل تجربة الخطوات التالية، تحقّق مما يلي:
- تأكد من تحديث برنامج جهازك وتطبيقاته.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > تحديث البرنامج.
الخطوة 2. اضغط على تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقوائم على جهازك باختلاف طراز الجهاز وإصدار البرنامج.
قد يؤدي استخدام واقي شاشة تابع لجهة خارجية أو غير مطابق للمواصفات الدقيقة لجهازك إلى حجب السماعة العلوية (سماعة الأذن).
- تحقّق من السماعة العلوية (سماعة الأذن) في جهازك لمعرفة ما إذا كان واقي الشاشة أو الغشاء الواقي يغطيها.
- إذا كانت السماعة مغطاة أو محجوبة جزئيًا، فأزل الغشاء أو استبدله بواقي شاشة رسمي معتمد من Samsung ومناسب لطراز جهازك.
تحتوي طرازات Galaxy على فتحات تهوية مدمجة لموازنة الضغط الداخلي والخارجي مع الحفاظ على مقاومة الماء. وإذا حجب غطاء الحماية أو الغشاء الواقي هذه الفتحات، فقد تؤدي تغيرات الضغط إلى صدور أصوات طقطقة أو انخفاض مستوى صوت مكبرات الصوت. ويصبح هذا التأثير أكثر وضوحًا عند تعرّض الجهاز لضغط مادي خلال الفترات التي تشهد تغيرات حادة في درجات الحرارة، مثل الصيف أو الشتاء، بسبب زيادة الفرق بين الضغط الداخلي والخارجي.
- حدّد مواضع فتحات التهوية في الجزء العلوي أو السفلي من جهازك (على سبيل المثال، يحتوي Galaxy S26 Ultra على فتحة تهوية بالقرب من الحافة العلوية ووحدة الكاميرا).
- افحص غطاء هاتفك أو أي أغلفة واقية من الفينيل للتأكد من أنها لا تغطي هذه الفتحات. وإذا كان غطاء أو غشاء يحجب فتحة التهوية، فأزله أو اضبط موضعه لفتح مسار الهواء.
تأكد من ضبط مستوى الصوت أثناء المكالمة على أعلى مستوى.
أثناء إجراء مكالمة، اضغط على مفتاح رفع الصوت لزيادة مستوى الصوت أثناء المكالمة.
ملاحظة: لا يمكنك ضبط مستوى الصوت أثناء المكالمة إلا عند إجراء مكالمة.
يؤدي إعداد كتم كل الأصوات إلى إيقاف جميع الأصوات على جهازك، بما في ذلك صوت المكالمات.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > اضغط على إمكانية الوصول.
الخطوة 2. اضغط على التحسينات السمعية.
الخطوة 3. تأكد من إيقاف تشغيل كتم كل الأصوات. وإذا كان الخيار مفعّلًا، فاضغط على المفتاح لإيقاف تشغيله.
أعد تشغيل جهازك، ثم اختبره مرة أخرى.
الخطوة 1. اسحب إلى أسفل من أعلى الشاشة لفتح لوحة الإعدادات السريعة.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة إيقاف التشغيل.
الخطوة 3. اختر إعادة تشغيل.
تستخدم ميزة الاتصال عبر شبكة Wi-Fi اتصال الشبكة لإجراء المكالمات. وقد يؤثر ضعف الاتصال في جودة المكالمات.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > اضغط على الاتصالات.
الخطوة 2. عطّل الاتصال عبر شبكة Wi-Fi.
ملاحظة: قد لا تتوفر ميزة الاتصال عبر شبكة Wi-Fi لدى جميع شركات الاتصالات أو على جميع الأجهزة.
ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بعد تجربة الخطوات السابقة، فيُرجى زيارة أقرب مركز خدمة Samsung.
شكرا لك على ملاحظاتك!
الرجاء الإجابة على جميع الأسئلة.