ما يجب فعله عندما يبدو أن شبكة Wi‑Fi لا تتصل على جهاز Samsung Galaxy
إذا بدا أن جهاز Galaxy الخاص بك غير قادر على الاتصال بشبكة Wi‑Fi أو غير قادر على اكتشاف شبكات Wi‑Fi المتاحة، فقد تكون المشكلة ناتجة عن كلمة مرور غير صحيحة أو أخطاء مؤقتة في البرنامج أو مشكلات في جهاز التوجيه أو إعدادات الشبكة. في بعض الحالات، قد تؤثر أيضاً تطبيقات الجهات الخارجية أو البرامج القديمة في اتصال Wi‑Fi. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لاستعادة اتصالات Wi‑Fi على جهاز Galaxy الخاص بك.
ملاحظة: قد تختلف أسماء القوائم والإعدادات وتخطيطات الشاشة حسب الطراز وإصدار البرنامج.
قد تمنع أخطاء مؤقتة في البرنامج أو النظام اتصال Wi‑Fi بشكل صحيح.
أعِد التشغيل باستخدام قائمة الطاقة
الخطوة 1. اسحب لأسفل من أعلى يمين الشاشة لفتح لوحة الإعدادات السريعة.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة إيقاف التشغيل.
الخطوة 3. اضغط على إعادة تشغيل.
أعد التشغيل باستخدام الأزرار
إذا توقف الجهاز عن الاستجابة أو لم تظهر قائمة إعادة التشغيل:
اضغط مع الاستمرار على المفتاح الجانبي ومفتاح خفض مستوى الصوت في الوقت نفسه لأكثر من 7 ثوانٍ حتى يُعاد تشغيل الجهاز.
إذا استمر عدم اتصال Wi-Fi بعد إعادة تشغيل الجهاز، فتحقق مما إذا كان برنامج الجهاز محدَّثاً. يمكن تثبيت تحديثات البرنامج لاسلكياً أو عبر برنامج Smart Switch على جهاز كمبيوتر.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على تحديث البرنامج.
الخطوة 2. اضغط على التحقق من التحديثات.
الخطوة 3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. سيظهر تأكيد بمجرد أن يصبح البرنامج محدّثًا.
ملاحظة: عند التحديث لاسلكياً من دون Wi‑Fi، قد تُطبَّق رسوم بيانات الهاتف المحمول إذا تجاوز التنزيل حدّ بياناتك المسموح به.
قد تحدث مشكلات اتصال Wi-Fi بسبب إيقاف تشغيل Wi-Fi أو كلمات المرور غير الصحيحة أو أخطاء الشبكات المحفوظة أو التطبيقات التابعة لجهات خارجية التي تم تثبيتها مؤخراً. تحقّق من الإعدادات أدناه وأعِد الاتصال بشبكة Wi-Fi.
شغّل Wi-Fi في الإعدادات
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على الاتصالات.
الخطوة 2. اضغط على Wi-Fi.
الخطوة 3. شغّل Wi-Fi.
تشغيل Wi-Fi من لوحة الإعدادات السريعة
الخطوة 1. اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى للشاشة لفتح لوحة الإعدادات السريعة.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة Wi-Fi لتشغيلها.
إزالة شبكة Wi‑Fi وإعادة الاتصال بها
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على الاتصالات.
الخطوة 2. اضغط على Wi-Fi.
الخطوة 3. اضغط مطولاً على الشبكة التي تواجه المشكلة.
الخطوة 4. اضغط على نسيان الشبكة.
الخطوة 5. حدّد شبكة Wi‑Fi مرة أخرى، ثم أعد الاتصال.
تحقق من شبكة Wi-Fi في الوضع الآمن
إذا كانت شبكة Wi‑Fi تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن، فقد تكون التطبيقات التابعة لجهات خارجية التي تم تثبيتها مؤخراً هي سبب المشكلة. أزل التطبيقات غير الضرورية بالترتيب الذي تم تثبيتها به مؤخراً، ثم أعد تشغيل الجهاز.
الخطوة 1. اسحب لأسفل من أعلى يمين الشاشة لفتح لوحة الإعدادات السريعة.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة إيقاف التشغيل.
الخطوة 3. اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل حتى يتم عرض الوضع الآمن.
الخطوة 4. اضغط على الوضع الآمن لتشغيل جهازك في الوضع الآمن. إذا سجلت الدخول بنجاح، فسترى علامة الوضع الآمن في أسفل الشاشة. > اختبر شبكة واي فاي مرة أخرى.
ملاحظة: للخروج من الوضع الآمن، أعد تشغيل جهاز Galaxy.
إذا استمر تعذّر اتصال Wi‑Fi بعد إعادة الاتصال بالشبكة، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
الخطوة 1. افتح الضبط > اضغط على الإدارة العامة.
الخطوة 2. اضغط على إعادة الضبط.
الخطوة 3. اضغط على إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والبلوتوث.
الخطوة 4. اضغط على إعادة الضبط.
قد يكون الموجّه اللاسلكي أو نقطة الوصول هو سبب مشكلة الاتصال. بالنسبة إلى أمان الموجّه اللاسلكي وشبكة Wi-Fi، تجنّب استخدام كلمات مرور بسيطة يمكن الوصول إليها أو مشاركتها بسهولة. يُوصى بتعيين كلمة مرور قوية وآمنة.
تحقّق من حالة جهاز التوجيه
- تأكد من تحديث البرنامج الثابت للموجّه إلى أحدث إصدار.
- تحقق مما إذا كانت شبكة Wi-Fi تظهر على الأجهزة الأخرى.
- إذا لم يتم اكتشاف الشبكة على الأجهزة الأخرى، فاتصل بالشركة المصنّعة للموجّه للحصول على الدعم.
ملاحظة: إذا تعذر تحديث البرنامج الثابت للموجّه اللاسلكي أو تعذر اكتشاف شبكة واي فاي، فاتصل بالشركة المصنّعة للموجّه اللاسلكي للحصول على المساعدة.
أعد تشغيل جهاز التوجيه
- افصل كابل طاقة الموجّه ثم أعد توصيله.
- إذا تعذّر إزالة كابل الطاقة، فأعد تشغيل الموجّه من صفحة إعداداته.
- بعد إعادة تشغيل الموجّه، حاول إعادة توصيل جهاز Galaxy.
ملاحظة: قد تختلف إعدادات جهاز التوجيه وطرق إعادة التشغيل حسب الشركة المصنعة.
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، فاستخدم Samsung Members تشخيصات الهاتف للتحقق من حالة شبكة Wi‑Fi.
ملاحظة: يتوفر تشخيصات الهاتف فقط على أجهزة Galaxy المثبت عليها تطبيق Samsung Members.
الخطوة 1. افتح تطبيق Samsung Members > اضغط على الدعم.
الخطوة 2. اضغط على بدء الاستخدام.
* يبدأ الفحص التشخيصي الكامل. يمكنك إيقاف العملية واختيار عناصر محددة لإجراء اختبارات فردية.
الخطوة 3. حدد Wi-Fi.
الخطوة 4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة > تحقق من نتائج التشخيص.
شكرا لك على ملاحظاتك!
الرجاء الإجابة على جميع الأسئلة.