Cómo solucionar problemas de tu control remoto inteligente cuando no funciona
Conectá tu TV a SmartThings
Paso 1. Intentá usar la cámara de tu teléfono inteligente para tomar una foto del frente de vuestro control remoto. Si eres un usuario de iPhone, podés usar convenientemente tu cámara frontal para verificar.
Paso 2. Comprobá si podés ver las señales infrarrojas de la cámara de tu teléfono inteligente. Si podés, entonces tu control remoto funcioná normalmente. Si tu control remoto inteligente funcioná, aseguráte de que esté correctamente emparejado con tu televisor.
Paso 3. Si no podés ver las señales infrarrojas, cargá tu control remoto inteligente usando el puerto USB (tipo C) en la parte inferior, o voltea el control remoto para exponer la celda solar. Si tu control remoto tené baterías, intentá reemplazarlas por otras nuevas. Si tu control remoto aún no funcioná, es posible que esté defectuoso, así que visitá tu Centro de Servicio más cercano.
Cuando encendéstu televisor por primera vez, vuestro Samsung Smart Remote debería emparejarse automáticamente con tu televisor. Si vuestro Samsung Smart Remote no se emparejá automáticamente con tu televisor, seguí la guía a continuación.
Paso 1. Con el televisor encendido, mantené presionado el botón Retroceso y el botón Reproducir/Pausar durante más de 3 segundos.
Paso 2. Comenzará el emparejamiento de TV y control remoto. Seguí las instrucciones en pantalla para continuar con el emparejamiento.
Para más información Configura tu Samsung Smart TV usando un control remoto
Nota: Aseguráte de estar utilizando tu Samsung Smart Remote dentro de los 6 m de tu televisor. La distancia utilizable podé variar según las condiciones inalámbricas o ambientales.
Seguí la guía a continuación para verificar el estado del nivel de la batería de tu control remoto inteligente.
Paso 1. Presioná el botón Inicio en tu control remoto y navegá hasta Menú.
Paso 2. Seleccioná Configuración > Todas las configuraciones.
Paso 3. Seleccioná General & Privacidad > Ahorro de energía.
Paso 4. Seleccioná Batería remota disponible.
Nota:
- Esta función solo es compatible con Samsung SolarCell Smart Remote.
- La ruta de navegación del menú podé variar según el modelo de TV.
Si el nivel de la batería es bajo, es posible que tu control remoto inteligente no funcioné correctamente o que respondá lentamente.
Carga rápida mediante un conector USB-C
Paso 1. Conectá un cable USB-C al puerto en la parte inferior del control remoto.
Paso 2. El LED en la parte frontal del control remoto se encenderá una vez que comencé la carga y se apagará cuando se completé la carga.
Nota:
- Para una carga más rápida y un tiempo máximo de uso, abstente de usar el control remoto mientras se está cargando.
- El cable USB-C y el cargador no están incluidos.
Carga ecológica con células solares
Cuando el control remoto inteligente no esté en uso, girálo para exponer la celda solar y colocálo bajo la luz natural o interior directa. Esto extenderá el tiempo de uso del control remoto inteligente.
Nota: Aseguráte de que el control remoto no se extravíe cuando se cargá a través de las células solares.
Si tu Samsung Smart Remote no funcioná correctamente cuando mirás contenido de TV mientras estás conectado a un decodificador u otros dispositivos externos, intentá controlar vuestro TV con el control remoto del dispositivo externo. Para controlar dispositivos externos con el control remoto de tu televisor, configurá un control remoto universal.
- Presioná el botón Inicio > Menú > Dispositivo conectado > Control remoto universal
Nota:
- Es posible que esta función no se admitá según el modelo o el área geográfica.
- Es posible que los dispositivos externos específicos conectados al televisor no admitán la función de control remoto universal.
- No coloqués ningún obstáculo entre el dispositivo externo y el televisor. Podés causar señales transmitidas incorrectamente desde el control remoto.
Nota:
- Si tenés problemas con vuestro Samsung Smart TV, siempre debés verificar si hay actualizaciones de software disponibles, ya que podén contener una solución para tu problema.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo podén variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Gracias por tus comentarios
Por favor, responde todas las preguntas.
Estamos para vos
WhatsApp
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Lunes a Domingo
8:00 a.m. a 12:00 a.m.
LiveChat
![LiveChat]()
![LiveChat]()
Lunes a Domingo
8:00 a.m. a 12:00 a.m.