Ir al contenido

Ir a la ayuda sobre accesibilidad

 
Galaxy S5 Popup Layer
Close this window
My Life powered by Samsung Galaxy S5
Ver más
Open Galaxy S5 Key Visual

Privacy

Política de privacidad local de Samsung

Fecha de entrada en vigor: 18 de marzo de 2014

www.samsung.com/es (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por Samsung Electronics Iberia, S.A., Sociedad Unipersonal, (en adelante, “Samsung”, “nosotros” o “nuestro”) con N.I.F. número A-59308114 y cuyo domicilio social se encuentra en Parque Empresarial Omega, Avenida de Barajas, número 32, Alcobendas, (28108) Madrid. En Samsung sabemos lo importante que es la privacidad para los usuarios de nuestro Sitio Web (en adelante, los “Usuarios”) y nos esforzamos para explicar con claridad cómo recogemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta Política de privacidad proporciona una descripción general de nuestras prácticas relativas al uso de dicha información. La presente Política de privacidad, junto con aquella incluida en los diferentes formularios disponibles en cada momento en el Sitio Web, es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de los servicios prestados por Samsung a través del Sitio Web, así como a aquella recogida a través de aplicaciones o servicios de Samsung que hagan referencia a la presente Política de privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante, conjuntamente los “Servicios”).

Tenga en cuenta que la Política de privacidad es de aplicación con independencia del dispositivo que utilice para acceder al Sitio Web o utilizar los Servicios, ya sea un teléfono móvil, una tableta, un televisor u otro dispositivo. Es importante que lea la Política de privacidad con detenimiento porque cada vez que acceda y utilice nuestros Servicios estará aceptando las prácticas que describimos en la misma. Si no acepta las prácticas descritas en la Política de privacidad, no debe acceder al Sitio Web ni utilizar los Servicios.

También es importante que consulte con frecuencia la Política de privacidad por si se ha actualizado.Si actualizamos la política de privacidad, le informaremos de los cambios que consideremos relevantes mediante un aviso en el Sitio Web o en los Servicios pertinentes. Al acceder al Sitio Web o utilizar nuestros Servicios después de que hayamos realizado dicho aviso, usted estará aceptando la(s) nueva(s) práctica (s) identificadas en la actualización. La versión más actualizada de la Política de privacidad siempre estará disponible aquí . Puede comprobar la “fecha de entrada en vigor” publicada en la parte superior para comprobar cuándo se actualizó por última vez.

¿Qué información recopilamos sobre usted?


En general, puede usar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal. No obstante, el alta en alguno de los Servicios (por ejemplo: extensión de garantías, LiveChat, etc.) pueden requerir la aportación por parte de los Usuarios de una serie de datos de carácter personal para su tratamiento por Samsung.


Información que nos proporciona directamente

La información que recabamos es la indicada en los pertinentes formularios de recogida de datos incluidos dentro del Sitio Web o en el Servicio correspondiente y podría incluir, a título enunciativo:


  • Nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, e información de contacto, incluida dirección postal y de correo electrónico, profesión, fax, número o números de teléfono, etc.
  • Información sobre facturación, información de tarjeta de crédito o débito y de la transacción.
  • Su edad y sexo, sus intereses personales o profesionales, datos demográficos y experiencias con nuestros productos o servicios.
  • Información sobre su dispositivo (IMEI, número de serie, modelo, etc.).

En relación con la información que se recaba a través del Sitio Web, le informamos de que los campos señalados con un asterisco en los distintos formularios de recogida de datos son obligatorios. En el caso de que no facilite los datos solicitados a través de dichos campos, Samsung podrá, a su sola discreción, no tramitar la correspondiente consulta o Servicio solicitado por el Usuario.

En el momento de cumplimentar cualquier formulario aportando sus datos de carácter personal, el Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal que nos facilite de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar a Samsung.

Información sobre su uso del Sitio Web

Además de la información que usted proporciona, podemos recopilar información sobre el uso que usted haga de nuestro Sitio Web de conformidad con nuestra Política de Cookies.

¿Cómo utilizamos su información?


Los datos recogidos a través del Sitio Web son utilizados por Samsung con la finalidad de registrarle en el Servicio por Usted solicitado, atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información formuladas, así como para el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo, control y mejora de las relaciones que, en su caso, mantenga con Samsung.

Adicionalmente y previa obtención de su consentimiento, Samsung podrá utilizar la información facilitada por el Usuario para cualquiera de los siguientes fines:


  • Para el seguimiento, valoración y análisis de nuestro mercado, clientes, productos y servicios (incluso pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas entre clientes);
  • Para la realización de segmentaciones de sus datos y elaboración de perfiles o “profiling”, al objeto de poderle remitir información personalizada de los productos y servicios de Samsung. La realización de este tratamiento podría implicar la combinación de la información que recabemos sobre el Usuario a través de este Sitio Web con datos que nos facilite o haya facilitado a través de otros medios o que nos sean lícitamente suministrados por terceros;
  • Con sujeción y de conformidad con el apartado “Marketing Directo” contenido en la presente Política de Privacidad, para fines de marketing;
  • Para la realización y gestión de sorteos de premios, concursos o promociones;
  • Para ofrecerle soporte y asistencia técnica en relación con nuestros productos;

¿Cómo recabamos dicha información?


Recabamos información sobre los Usuarios a través de varios métodos:


  • Cuando facilitan información a través del Sitio Web por medio de los distintos formularios incluidos en el mismo o a través del formulario de registro incluido en el correspondiente Servicio; y
  • En algunas secciones del Sitio Web, mediante el uso de procedimientos de recogida automática de información (cookies), con sujeción a lo dispuesto en la correspondiente Política de Cookies. Puede consultar nuestra Política de Cookies aquí.

No recogemos una cantidad excesiva de información de Usuarios, ni datos que no sean adecuados y pertinentes para las finalidades para las que se hayan recabado.

¿A quién revelamos su información?

No revelaremos a terceros datos de carácter personal referentes a los Usuarios sin su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que lo permita la ley vigente en cada momento o lo solicite una autoridad competente.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado “Consentimiento para la transferencia internacional de datos”, no desvelaremos sus datos de carácter personal a Compañías del Grupo Samsung y/o a terceros en caso de que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo, sin haber obtenido previamente su consentimiento y sin haber adoptado previamente las medidas que aseguren que se conferirá a sus datos de carácter personal el mismo grado de protección que aquél que nos exige la normativa aplicable sobre protección de datos.

Adoptaremos todas las precauciones razonables para asegurar que aquellos de nuestros empleados que tengan acceso a información sobre los Usuarios hayan recibido la formación adecuada para asegurar que tratan sus datos de carácter personal exclusivamente de conformidad con la presente Política de Privacidad y con nuestras obligaciones a tenor de la normativa sobre protección de datos.

¿Qué hacemos para mantener segura su información?

Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

Consentimiento para la transferencia internacional de datos

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el Usuario autoriza la transferencia internacional de sus datos a la sociedad Samsung Electronics Co. Ltd establecida en Corea, país que no ofrece un nivel de protección equiparable al establecido en la normativa española, con motivo de los servicios de alojamiento del Sitio Web prestados por esta entidad.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El Usuario tiene derecho a ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiéndose a tal efecto a la dirección postal de Samsung indicada en la presente Política de Privacidad o a la dirección de correo electrónico lopd@samsung.com, acompañando en ambos casos copia de su D.N.I. o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad.

Enlaces

Nuestro Sitio Web puede contener vínculos a sitios web de terceros que estén fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios ajenos. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web de terceros que utilice.

Marketing directo y sus preferencias

Marketing directo

En el caso de que así lo indique en el momento de la recogida de los datos, el Usuario está autorizando que Samsung utilice los datos de carácter personal facilitados con el fin de proporcionarle información sobre productos y servicios, promociones, y ofertas especiales, incluyendo aquella información que consideremos de interés para el Usuario a partir del análisis de la diferente información que nos facilite o resulte de su navegación a través del Sitio Web o la utilización de los Servicios.

De este modo, en función del consentimiento prestado, podremos enviarle dicha información utilizando cualquiera de los siguientes medios:

  • - Correo electrónico;
  • - teléfono (incluidas llamadas automatizadas, es decir una llamada que entrega un mensaje pregrabado con contenido promocional y publicitario en su teléfono);
  • - mensaje de texto SMS o cualquier otra forma de mensaje electrónico (incluido MMS, mensajes gráficos, mensajes en vídeo; mensajes instantáneos, etc.);
  • - correo postal;
  • - fax;
  • - cualquier otro medio equivalente que estimemos pertinente en cada momento.

El Usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado, así como oponerse al tratamiento de sus datos con las finalidades recogidas en el presente apartado en la forma prevista en el apartado “Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición”.

Sus preferencias sobre marketing directo

Cuando se requiera su consentimiento, normalmente le solicitaremos que marque una casilla “opt-in” en aquellas secciones del Sitio Web en las que le solicitamos información personal. La casilla de “opt-in” podrá o no estar dividida en diferentes clases de información o diferentes medios de marketing. La marcación de la correspondiente casilla, implica la prestación de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con finalidades de marketing en los términos y a través de los medios que en cada caso se indiquen.

Plugins de Redes Sociales

Nuestro Sitio Web hace uso de plugins de redes sociales ("Plugins"). Cuando usted utiliza Plugins, la información relativa a su uso podría ser transferida directamente desde el Sitio Web al operador de la red social. No tenemos ningún control sobre los datos recopilados por el Plugin. Si usted está conectado a una red social, el uso que usted realiza de nuestro Sitio Web puede quedar reflejado en su cuenta de la red social. Si usted interactúa con los Plugins, por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta", " Seguir " o " Compartir ", o introduciendo un comentario, la información puede mostrarse automáticamente en su perfil de la red social. Incluso aunque usted no haya iniciado sesión en su cuenta de red social, es posible que los Plugins transmitan su dirección IP a los operadores de la red social. Por favor, téngalo en cuenta al usar nuestro Sitio Web.



POLÍTICA DE COOKIES

Samsung Electronics Iberia, S.A., Sociedad Unipersonal (en adelante, “Samsung”), utiliza en la página web http://www.samsung.com/es (en adelante, el “SitioWeb” o el “Portal”) una tecnología denominada “cookies”.

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestro Sitio Web.

En su primera visita a nuestra web se le informa de la existencia de cookies y de la presente política de cookies. En futuras visitas puede consultar nuestra política en cualquier momento en la parte inferior de la web “Política de Cookies”. Con su registro en la web y / o la mera navegación está consintiendo la instalación de las cookies de la que le informamos en la presente “Política de Cookies” (salvo que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar cookies).

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies que Samsung utiliza en el Sitio Web son las siguientes:

  • Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través del Sitio Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, o acceder a secciones de acceso restringido.
  • Cookies de personalización del interfaz del usuario: son aquéllas que permiten al usuario acceder al Portal con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador el tipo de navegador o elementos estéticos del contenido.
  • Cookies de Análisis: Omniture es una herramienta de análisis web de Adobe Systems, que permite a Samsung, a través de la instalación de una cookie de sesión, conocer información sobre cómo los Usuarios utilizan el Sitio Web, cómo han llegado a él, el número de usuarios únicos la duración de las visitas…etc. De este modo, Samsung puede elaborar perfiles de navegación y ser más eficaz e introducir mejoras en el Sitio Web que faciliten en función de los datos de uso que hacen los usuarios del Sitio Web.
  • Cookies de publicidad comportamental: cada vez que un usuario visita el Sitio Web se le asigna una cookie persistente que durante un plazo de 60 días almacena información sobre su comportamiento a través de la observación de sus hábitos de navegación, lo que permite a Samsung identificar al usuario y mostrarle determinada publicidad en función de los mismos. Una vez que los usuarios abandonan el Portal, se les mostrará publicidad del tipo de productos o servicios del Sitio Web sobre los que se ha interesado.

Asimismo, si navega por otras páginas web en las que se publicitan anuncios sobre productos o servicios de Samsung, le informamos de que la visualización de los anuncios es gestionada a través de datos obtenidos mediante una cookie a la que podríamos tener acceso con la finalidad de realizar un seguimiento de la campaña publicitaria relativa a dicha anuncio así como para mostrarle determinada publicidad.

El Usuario podrá configurar, libremente y en cualquier momento, sus parámetros de privacidad, en relación a la instalación de cookies, a través de su navegador. Estos procedimientos están sometidos a actualización o modificación por parte de los desarrolladores de los navegadores, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la última versión disponible en cada momento.

Para más información sobre configuración de cookies de Internet Explorer pulse Internet Explorer.

Para más información sobre configuración de cookies de Firefox pulse Firefox.

Para más información sobre configuración de cookies de Chrome pulse Chrome.

Para más información sobre configuración de cookies de Safari pulse Safari.

En caso de que el Usuario decida desactivar todas las cookies, la calidad y rapidez del servicio podría disminuir e, incluso, podría perder el acceso a algunos de los servicios o secciones ofrecidos en el Portal.

Puede encontrar más información sobre cookies en: www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoices.eu.

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con Samsung en el apartado “Preguntas Generales” disponible en http://www.samsung.com/es/info/contactus.html