Samsung Members

Samsung Members:
porque todos necesitamos
ayuda alguna vez

Con Samsung members podrás gestionar tus consultas directamente
con un experto, y tendrás acceso directo a los contenidos
y las preguntas frecuentes más útiles para el uso de tu teléfono Galaxy.

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Optimización y autodiagnóstico

Samsung Members te ayuda a mantener tu dispositivo como el día que lo compraste. Monitoriza el estado de sus componentes, optimiza la vida de la batería, el estado de la memoria RAM y la memoria interna, el uso de los datos y más.

Hardware Diagnostics
  • Optimize settings Optimizar ajustes
  • Uninstall apps Desinstalar apps
  • Hardware Diagnostics Diagnóstico de hardware
  • Free ram Liberar RAM

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas detalladas y especializadas a tus preguntas, navegando por las categorías o buscando por palabras clave, desde configuraciones hasta diagnóstico.

Estas respuestas no son un simple texto, sino una solución interactiva que te guía por los menús a través de ventanas de texto flotantes. Es la forma más sencilla y rápida de conseguir respuestas al momento.

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Consultas, sugerencias y errores

Envía tus consultas a nuestros especialistas y serán respondidas en menos de 24 horas (en días laborables). Guarda el histórico y compártelas con el resto de usuarios.

En Samsung queremos oír tu opinión, recibiendo tus sugerencias y errores detectados para mejorar nuestros productos actuales o futuros. Adjunta imágenes, video y audio para una experiencia superior.

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Soporte en tiempo real, con Smart Tutor

El soporte remoto es el servicio que Samsung pone a disposición de los clientes con el fin de responder dudas, preguntas o posibles fallos.

Se trata de un servicio personalizado a través del cual un especialista se conecta de forma remota al teléfono a través de la app Smart Tutor. De esta forma, en tiempo real, el especialista podrá solucionar desajustes, realizar un diagnóstico o ayudarnos a conocer mejor nuestro dispositivo.

Es rápido, eficaz, seguro y totalmente gratuito para nuestros clientes Galaxy.

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Información de postventa

¿Quieres hablar con un especialista? Contacta con nosotros a través de un chat en tiempo real.

Si, a pesar de todo, necesitas reparar tu teléfono, ponemos a tu disposición nuestro listado de Servicios Técnicos Oficiales.

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Descarga Samsung Members

Samsung Members viene precargado en algunos dispositivos. Si no lo tienes ya, descárgalo* en Google Play™ o Galaxy Apps

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*Dispositivos compatibles:
S7 / S7 Edge
S6 / S6 Edge / S6 Edge +
Note 4 / Note Edge
S5

S7 (SM-G930F) / S7 Edge (SM-G935F) S6 (SM-G920F) / S6 Edge (SM-G925F) / S6 Edge+ (SM-G928F) Note 4 (SM-N910F) / Note Edge (SM-N915FY) S5 (SM-G900F)

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