Comment résoudre les problèmes de mise à jour logicielle
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le logiciel de votre appareil, cela peut être dû à un manque d'espace de stockage. Reportez-vous aux informations suivantes.
Supprimer les applications inutilisées
Supprimer une application que vous n’utilisez pas est un moyen simple de libérer de l’espace de stockage sur votre appareil. Appuyez sur l’icône de l’application et maintenez-la enfoncée pour sélectionner Désinstaller. Vous pouvez aussi suivre les étapes ci-dessous.
Voici comment vider le cache et supprimer les données d’une application.
Vous pouvez également effacer le cache en optimisant votre appareil. Suivez les étapes décrites ci-dessous.
Remarque :
- Veillez à ne pas sélectionner Supprimer les données. Toutes les données associées à l’application seront alors effacées.
En téléchargeant vos données sur le cloud, vous pouvez gérer vos fichiers sans vous soucier du manque d'espace sur votre appareil. Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre logiciel à cause de cela, utilisez Samsung Cloud. Vous pourrez continuer de sauvegarder vos données avec la même méthode.
Remarque :
- Vous devez être connecté à un compte Samsung pour accéder à Samsung Cloud.
- Si vous activez la fonction de sauvegarde auto. en itinérance à l’étape 4, votre appareil sauvegardera automatiquement les données que vous avez sélectionnées lorsque vous serez connecté à Internet.
Si vous disposez de suffisamment d’espace de stockage sur votre appareil mais que vous ne parvenez pas à mettre à jour le logiciel, vous pouvez effectuer la mise à jour en Mode sécurisé.
Pour passer du mode sécurisé au mode normal :
Étape 1. Appuyez sur les touches latérale et volume Bas et maintenez-les enfoncées
Étape 2. Appuyez sur Redémarrer
Remarque :
- L'emplacement des touches volume et latérale peuvent varier selon le modèle de l’appareil.
Remarque : Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle et de la version logicielle.
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