وقتی صفحه‌لمسی گوشی گلکسیتان درست کار نمی‌کند، چه کار باید بکنید؟

اگر صفحه‌لمسی گوشی گلکسیتان حساسیت کافی را ندارد یا به طور مکرر پاسخ نمی‌دهد، راهنمای زیر را مطالعه کنید.

قبل از امتحان کردن توصیه‌های زیر، از بروز‌ بودن  سیستم عامل دستگاه‌ و اپلیکیشن‌های مرتبط به آخرین نسخه‌ی موجود مطمئن شوید. برای بروز‌رسانی  سیستم عامل گوشی موبایلتان، مراحل زیر را دنبال کنید:

مرحله‌ی ۱. به تنظیمات  (Settings) > به‌روز‌رسانی سیستم عامل (Software update) بروید.

مرحله‌ی ۲. روی دانلود و نصب (Download and install)  بزنید.

مرحله‌ی ۳. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

اگر از لوازم جانبی‌ مانند محافظ صفحه‌نمایش استفاده کنید، صفحه‌لمسی ممکن است به‌درستی کار نکند. استیکرهای کوچک، مانند برچسب‌های محافظ، نیز می‌توانند بر حساسیت لمسی تأثیر بگذارند. به‌طور خاص، برخی از نوارها و گلس‌های محافظ غیراصلی (که مورد تأیید سامسونگ نیستند) فقط در لبه‌های کناری خود حاوی چسب هستند و اگر به صفحه‌نمایش چسبانده شوند، به‌طور کامل به صفحه نخواهند چسبید.

به همین دلیل، برخی از قسمت‌های صفحه لمسی ممکن است لمس شدن را تشخیص نداده و به‌طور متناوب به لمس پاسخ دهند. پس از جدا کردن لوازم جانبی چسبانده‌شده به صفحه، دوباره قابلیت لمس را بررسی کنید. اگر قابلیت لمس، بعد از جدا کردن لوازم جانبی از روی صفحه، درست کار می‌کند، صفحه‌لمسی گوشیتان هیچ مشکلی ندارد.

اگر موقع لمس صفحه دستکش داشته باشید، دست‌هایتان تمیز نباشد، یا اگر با اشیاء تیز یا نوک انگشتان به صفحه ضربه بزنید، صفحه‌لمسی ممکن است درست کار نکند.

•  صفحه‌لمسی در محیط‌های مرطوب یا هنگام تماس با آب نیز ممکن است درست کار نکند.
  

گوشی گلکسیتان قابلیتی دارد که حساسیت صفحه‌لمسی را برای زمانی که از محافظ صفحه‌نمایش استفاده می‌کنید افزایش می‌دهد. اگر احساس می‌کنید که حساسیت لمسی صفحه، بعد از چسباندن محافظ صفحه‌نمایش، نسبتاً کم شده است، مراحل زیر را برای فعال کردن قابلیت حساسیت لمس دنبال کنید.

مرحله‌ی ۱. به تنظیمات (Settings) بروید و سپس منوی صفحه‌نمایش (Display) را انتخاب کنید.

مرحله‌ی ۲. روی سوئیچ حساسیت لمس (Touch sensitivity) بزنید تا این قابلیت فعال شود.

اگر در استفاده از موبایل، تبلت، یا  وسایل جانبی سامسونگتان با مشکل مواجهه هستید، می‌توانید سؤالتان را از طریق نرم‌افزار Samsung Members برایمان ارسال کنید.

بدین ترتیب، قادر خواهیم بود مسئله را دقیق‌تر بررسی کنیم. داده‌های ارسالی شما ناشناس خواهد بود و تنها طی مدت بررسی نزد ما نگه داشته خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه‌ي ارسال خطا، به لینک نحوه‌ی استفاده از اپلیکیشن Samsung Members بروید.