اطلاعات گارانتی

شرایط ضمانتنامه

محصولات شرکت سامسونگ بر اساس قوانین کارخانه سازنده شامل ارائه خدمات بوده و مسئول اجرای آن برای لوازم خانگی صوتی تصويری و تجهيزات جانبی کامپيوتری شرکت سام سرویس و برای تلفنهای همراه همراه سرویس خاورمیانه میباشد

برای استفاده از خدمات پس از فروش مشتریان میتوانند با شماره تلفن مرکزی سرویس 0218255 و یا تلفن های درج شده در کارت گارانتی تماس گرفته و یا با همراه داشتن برگه ضمانتنامه معتبر و شناسنامه دستگاه به هر یک از مراکز مجاز خدمات سام سرويس همراه سرویس خاورمیانه در سراسر کشور مراجعه کنند تا از تسهیلات ضمانت محصول برخوردار گردند .

قوانین و شرایط ضمانتنامه :

  1. ۱ - ضمانتنامههای بدون برچسب هولوگرام فاقد اعتبارند .
  2. ۲ - خدمات ضمانت شامل تعمیر یا سرویس دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات و دستمزد تعمیر میباشد .
  3. ۳ - دستگاههایی مشمول ضمانت هستند که دارای برگ ضمانتنامه باشند . بدیهی است جهت استفاده از خدمات پس از فروش ارائه برگ ضمانتنامه ضروریست .
  4. ۴ - خدمات پس از فروش فقط در مراکز خدمات مجاز معرفی شده ارائه می گردد .
  5. ۵ - حداکثر مدت زمان پوشش خدمات پس از فروش در لوازم خانگی صوتی تصويری و تجهيزات جانبی کامپيوتری ۱۸ ماه از تاریخ تولید و برای تلفن همراه 15 ماه از تلریخ تولید یا یکسال از تاریخ خرید ( با ارائه فاکتور معتبر) میباشد. تاریخ تولید محصول بر روی کارت شناسایی دستگاه ذکر شده است .
  6. * - گارانتی ویژه : کمپرسور یخچال فریزرها دارای سه سال و نيم و کمپروسور کولرهای گازی دارای پنج سال ضمانت میباشند.
  7. ۶ - ضمانتنامه در شرایط ذیل قابل اجرا نیست :

    1. الف- صدمات ناشی از حمل ونقل نوسانات برق آتش سوزی رعد و برق حوادث طبیعی ضربه و استفاده غلط و یا بیتوجهی
    2. به دستورالعملهای ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
    3. ب- دستگاههایی که دستکاری شدهاند و یا توسط اشخاصی بجز نمایندگان مجاز خدمات تعمیر شده باشند
    4. ت- هر نوع دستکاری و يا آسيب در برگه ضمانتنامه یا هولوگرام آن برچسب سریال و يا شناسنامه و مشخصات دستگاه که منجر
    5. به خدشه در آن شده باشد

  8. ۷ - قطعات و قسمتهایی از محصولات که شامل ضمانت نمی باشند عبارتند از :

    1. - کلیه وسایل و تجهیزات جانبی (Accessory)
    2. - بدنه
    3. - لوازم تزیینی و داخلی و جانبی
    4. - قفسهها
    5. - باطریها
    6. - دستگاه کنترل از راه دور
    7. - فیلتر برس و پاکت جاروهای برقی
    8. - بلندگوی دستگاههای صوتی

شماره های تماس :
سام سرویس : 0218255
همراه سرویس خاورمیانه : 02184030