خدمات گارانتی مشتریان

خدمات الکترونیک سامسونگ شامل مشتریان واقعی "شما" خواهد بود.

مشتری واقعی سامسونگ : افرادی که از محصولات سامسونگ به خوبی و در راستای ایفای نقش محصول استفاده می کنند.

بدیهی است ضمانت (گارانتی) خدمات پس از فروش سامسونگ شامل محصولات تقلبی نمی گردد.

چه مواردی شامل گارانتی نمی شود؟

1. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی

2. استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی

3. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

4. دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سامسونگ تعمیر شوند.

5. هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه

6. مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی

7. هزینه های مرتبط با خرابی های ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد

8. هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت سامسونگ

9. هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما

10. اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز

11. تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت