Problèmes avec le chargement sans fil
Vous rencontrez des problèmes avec le chargement sans fil ? Si votre appareil prend en charge le chargement sans fil et que vous rencontrez toujours des problèmes, suivez le guide de dépannage ci-dessous. Plusieurs causes peuvent être à l’origine de votre problème, telles qu’une connexion instable entre le chargeur et votre appareil, une mauvaise connexion due à une coque de téléphone ou l’utilisation d’un chargeur incompatible avec votre appareil.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran.
Vérification 1. Votre appareil est-il correctement placé sur le socle de charge ?
Vérifiez que votre appareil est placé directement au centre du socle, sans aucune obstruction. La cause la plus courante inhibant le chargement sans fil est l’installation incorrecte de l’appareil sur le socle de charge. La connexion sans fil entre l’appareil et le chargeur peut être interrompue, coupant ainsi l’alimentation électrique. Les appareils pliables tels que le Galaxy Fold ou le Galaxy Z Flip doivent être fermés et placés avec la face arrière face au chargeur. Veuillez vous référer au manuel d’utilisation pour vérifier le point de contact de charge de votre modèle d’appareil spécifique.
Vérification 2. Essayez de retirer tous les accessoires de l’appareil avant de le charger
Essayez de retirer votre coque, votre skin ou tout autre accessoire de votre appareil. Ne placez pas d’objets métalliques, d’aimants ou de cartes RFID, de supports ou de cartes de crédit entre votre appareil et le chargeur sans fil. Ceux-ci peuvent obstruer les signaux sans fil ou provoquer une surchauffe.
Essayez de retirer votre coque avant de charger l’appareil.
Les autocollants magnétiques ou les coques métalliques peuvent interférer avec le chargement sans fil.
Avant de charger l’appareil, retirez tous les supports, cartes de crédit ou objets attachés à votre appareil.
Vérification 3. Assurez-vous que vous utilisez un chargeur ou un câble sans fil agréé par Samsung
Utilisez uniquement des chargeurs sans fil agréés par Samsung. Les chargeurs sans fil Samsung sont compatibles avec la plupart des appareils Galaxy et sont conçus pour charger dans des conditions optimales. De plus, assurez-vous d’utiliser l’adaptateur secteur et le câble USB fournis avec votre chargeur sans fil.
Le chargement rapide sans fil est uniquement activé sur les appareils certifiés par Samsung et le Wireless Power Consortium (WPC). Si vous utilisez un chargeur sans fil rapide de marque autre que Samsung, vérifiez la certification du fabricant ou la page d’accueil de WPC.
Marque de certification « WPC(Qi) » sur les chargeurs sans fil autorisés par Samsung.
Remarque :
- Certains chargeurs sans fil rapides sans certification WPC(Qi) ont été testés pour surcharger potentiellement le circuit de chargement du smartphone. En conséquence, la fonction de chargement sans fil rapide peut être limitée et peut ne pas fonctionner correctement sur les chargeurs sans fil rapides qui n’utilisent pas cette certification. Plus précisément, votre chargeur doit être certifié Samsung Fast Wireless Charging dans la catégorie de certification WPC et le chargement rapide peut être limité sur les chargeurs non vérifiés.
- Il s’agit d’une mesure de sécurité pour éviter d’endommager votre appareil. Si vous souhaitez utiliser la fonction de chargement sans fil rapide sur un chargeur sans fil non agréé par Samsung, vérifiez que votre chargeur possède la certification WPC(Qi) et la certification rapide sans fil Samsung avant utilisation. Pour obtenir cette informations, vous pouvez rechercher la marque de certification WPC(Qi) ou lire les informations sur le produit.
Vérification 4. Option de chargement sans fil rapide
Si votre appareil prend en charge le chargement rapide, la fonction AFC (Adaptive Fast Charging) est recommandée. Si votre appareil se charge lentement, assurez-vous que votre appareil prend en charge la fonction de chargement rapide.
Remarque :
- Vous ne pouvez pas activer ou désactiver cette fonction en cours de charge.
- La fonction de chargement rapide n’est pas activée quand l’appareil est connecté à un PC ou à un périphérique USB qui ne prend pas en charge le chargement rapide.
Vérification 5. Vérifiez que votre appareil ne surchauffe pas
Votre appareil est-il plus chaud que d’habitude ? La surchauffe peut affecter les performances de l’appareil et avoir un impact sur la charge. Si vous exécutez plusieurs applications à la fois, jouez à des jeux pendant une période prolongée ou diffusez du contenu, la batterie de votre appareil peut surchauffer. Fermez toutes les applications inutilisées, éteignez votre appareil et laissez-le refroidir. Essayez de le charger une fois qu’il n’est plus en surchauffe.
Vérification 6. Affichez les performances du chargeur sans fil avec Samsung Members
Vous pouvez vérifier les performances de votre chargeur sans fil avec l’application Samsung Members. Si vous suivez les instructions et placez votre appareil sur le chargeur sans fil, il diagnostiquera automatiquement les problèmes (le cas échéant) et affichera les résultats.
Remarque : Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.
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