Hvorfor får jeg en feilmelding for fingeravtrykk på min Galaxy S9 / S9 +?

Det er mulig at du kan se en feilmelding eller en Pop-up nederst på låseskjermbildet når du bruker fingeravtrykkssensoren.

Det er mulig at du kan se en feilmelding eller en Pop-up nederst på låseskjermbildet når du bruker fingeravtrykkssensoren

Vi vil send ut en ny programvareoppdatering for å løse dette problemet. Sjekk derfor for tilgjengelige programvareoppdateringer regelmessig, via Smart Switch PC eller Fota.

Merk: Generelt bør du sørge for at programvaren og appene dine er oppdateret til de nyeste versjonene. 

I mellomtiden kan det være lurt å deaktivere fingeravtrykkssensoren på enheten. Du kan gjøre dette via følgende trinn:

1 Åpne ‘Innstillinger’ og trykk på «Avanserte funksjoner».
Åpne ‘Innstillinger’ og trykk på ‘Avanserte funksjoner’
2 Skyv bryteren for å deaktiver «Fingersensorbevegelser».
Skyv bryteren for å deaktiver ‘Fingersensorbevegelser’
3 Restarte enheten.
Restarte enheten

Beslektede Spørsmål

Takk for din tilbakemelding

Kontakt Oss

Online

Hvis du trenger teknisk hjelp, eller har spørsmål om kampanjer eller kjøp på samsung.no, kan du kontakte en av våre eksperter online.
Oppdag Mer

Ring

Snakk med noen fra ekspertteamet vårt.
Oppdag Mer

Servicesenter

Vi er her for å hjelpe deg uavhengig om produktet har en gyldig garanti eller ikke.
Finn et servicesenter

Kundestøtte for apper og tjenester

Samsung Rewards : 21 62 90 97
Find My Mobile : 81556480
Galaxy Store : 81556480
Galaxy Themes : 81556480
Samsung Account : 21 62 90 99

Samsung Shop

For spørsmål om din bestilling, levering eller retur på Samsung.no

Her kan du finne svar på de vanligste spørsmålene, samt opprette en returforespørsel.
Les mer Returner en vare
Se mer