Como posso recuperar as fotos eliminadas?
Seria muito perturbador se perdesse as suas preciosas fotos. Se as perder acidentalmente, há uma forma de restaurar as fotos eliminadas, conforme se indica a seguir. Além disso, descubra também antecipadamente como transferir, armazenar e gerir fotos contendo as suas memórias.
Antes de experimentar as recomendações abaixo como sua solução, certifique-se se o software do seu dispositivo está atualizado com a versão mais recente. Verifique como atualizar o software do seu dispositivo móvel, pela ordem seguinte.
Passo 1. Aceda a Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã.
Opção 1. Utilização da aplicação Galeria
Verifique a sua Reciclagem
Mantenha imagens e vídeos eliminados na Reciclagem durante 30 dias antes de serem permanentemente eliminados.
Passo 1. Abra a Aplicação Galeria > toque em Menu.
Passo 2. Selecione Reciclagem > toque em Editar.
Passo 3. Selecione as fotos que pretende restaurar > toque em Restaurar.
Ative a Reciclagem
Para utilizar a Reciclagem, deverá ter ativado a Reciclagem antes de eliminar fotos.
Passo 1. Abra a Aplicação Galeria > toque em Menu.
Passo 2. Selecione Definições >Selecione Reciclagem para ativar.
Opção 2. Utilização da aplicação Google Photos
Verifique a sua Reciclagem
Os itens serão permanentemente eliminados após 60 dias na Reciclagem.
Passo 1. Abra a aplicação Google Photos > toque em Biblioteca.
Passo 2. Selectione Reciclagem > toque em Selecionar.
Passo 3. Selecione as fotos que pretende restaurar > toque em Restaurar.
Passo 4. Toque na mensagem pop-up para restaurar itens.
Verifique a sua conta
Pode parecer que algumas fotos desapareceram porque está numa conta diferente. Confirme se iniciou sessão na sua conta. É nesta conta que guardou a cópia de segurança das suas fotos? Caso contrário, termine a sessão e depois inicie a sessão novamente com a conta correta.
Opção 3. Samsung Cloud
A sincronização da galeria com a Samsung Cloud tem vindo a mudar para MS OneDrive por conveniência. São necessárias cópias de segurança periódicas para evitar a perda indesejada de dados, incluindo fotos e vídeos. Também pode encontrar mais informações em "Como posso criar cópias de segurança automáticas dos dados no meu dispositivo Galaxy?"
Passo 1. Navegue até Galeria > toque em Mais opções (três pontos na vertical) > Definições.
Passo 2. Toque em Cloud sync > Ligue as suas contas Samsung e Microsoft, se necessário.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã até começar a sincronização.
Nota: As definições e ecrãs disponíveis podem variar em função do fornecedor de serviços sem fios, versão de software e dispositivo.
Se verificar algum problema com qualquer telemóvel, tablet ou wearable Samsung, pode enviar-nos a sua questão através da aplicação Samsung Members.
Isto permitir-nos-á analisar o problema com mais detalhe. Os seus dados são anónimos e serão mantidos apenas durante a investigação. Saiba mais informações sobre como enviar um relatório de erro em "Como usar a aplicação Samsung Members?".
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