Ответы на популярные вопросы о Samsung Pay

Last Update date : 2016.12.28

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay — это безопасный и легкий в использовании платежный сервис. Он позволяет добавлять несколько банковских карт и оплачивать покупки при помощи телефона в терминалах с магнитной полосой и NFC.

Каково главное преимущество Samsung Pay?

Samsung Pay поддерживает MST (магнитные) и NFC (бесконтактные) терминалы оплаты и обеспечивает повышенную безопасность при оплате, т.к. данные самой карты не раскрываются.

Какие смартфоны Samsung поддерживают Samsung Pay?

Samsung Pay поддерживают:

  • Galaxy S 7
  • Galaxy S 7 edge
  • Galaxy S 6 edge+
  • Galaxy Note 5
  • Galaxy A5 (2016)
  • Galaxy A7 (2016)
  • Galaxy S6 — оплата только по NFC
  • Galaxy S6 Edge — оплата только по NFC

Почему Samsung Galaxy S6 и S6 edge будут работать с ограниченным функционалом (оплата только по NFC)?

В отличие от модели Galaxy S6 edge+, Galaxy S6 и S6 edge, доступные в РФ, не поддерживают технологию MST. Поэтому оплатить покупки можно будет только на терминалах с NFC.

Какие карты можно зарегистрировать в Samsung Pay?

В Samsung Pay можно зарегистрировать карты Mastercard следующих партнеров:

  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • ВТБ24
  • Банк Русский Стандарт
  • Райффайзенбанк
  • Яндекс
  • Сбербанк
  • Тинькофф Банк
  • Банк Санкт-Петербург
  • БИНБАНК (На настоящий момент сервис доступен для карт, выпущенных бывшим ПАО «МДМ Банк». Поддержка остальных карт БИНБАНКа ожидается позднее)
  • Банк Открытие
  • Рокетбанк
  • Точка

и карты Visa следующих партнеров:

  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • Райффайзенбанк
  • Тинькофф Банк

В каких странах доступен Samsung Pay?

Samsung Pay доступен в России (с 28.09), США, Южной Корее, Испании, Китае, Бразилии, Пуэрто-Рико, Сингапуре и Австралии. Samsung работает над тем, чтобы охватить как можно больше стран.

Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?

Samsung Pay гарантированно работает только на территорию РФ. Возможность международных покупок зависит от банка-эмитента. Уточните у банка, возможна ли оплаты по карте за рубежом через Samsung Pay.

Какую комиссию удерживает Samsung при проведении транзакций через систему Samsung Pay?

Samsung не взымает комиссий за пользование сервисом. Задача компании — продвижение нового удобного мобильного сервиса оплаты товаров и услуг, который открывает новые перспективы перед бизнесом, повышает безопасность и прозрачность платежей для общества в целом.

Как оплачивать с помощью Samsung Pay?

  1. Откройте приложение Samsyng Pay.
  2. Выберите карту.
  3. Поднесите телефон к терминалу и подтвердите покупку с помощью отпечатка пальца или пин-кода.

Можно ли через Samsung Pay расплачиваться в интернете?

К сожалению, пока нет, но в ближайшее время поддержка будет добавлена.

Как вернуть покупку, если я использовал Samsung pay?

Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками — в соответствии с законами РФ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

Если вы оплачивали покупку Samsung Pay, для возврата прикладывайте телефон.

Если для возврата нужно письменное заявление с номером банковской карты, то вписывайте номер банковской карты, которая привязана в Samsung Pay.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?

Подключение к интернету обязательно только для регистрации карты. Для совершения покупок оно не обязательно.

Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?

Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Чтобы их посмотреть:

  1. Откройте Samsung Pay.
  2. Выберите карту.
  3. Внизу будет отображена история покупок по этой карте.

Политика некоторых продавцов не позволяет показать историю покупок в списке. Приносим извинения за неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы исправить эту проблему.

Что делать, если карта была перевыпущена?

Удалите старую карту и добавьте перевыпущенную карту.

Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?

В Samsung Pay нет карты по умолчанию. При активации Samsung Pay, когда вы проводите пальцем снизу (от кнопки "Домой") вверх, первой появляется та карта, которую вы зарегистрировали, использовали или просматривали последней.

Насколько безопасен Samsung Pay?

Samsung Pay использует токенизацию и безопасную среду Samsung Knox, чтобы защитить платежные данные. Кроме того, вы можете установить отпечаток пальца или пин-код в качестве дополнительной блокировки.

Что такое «Токенизация»?

Токенизация — это метод защиты данных вашей карты, при котором номер карты заменяется на виртуальный (токен).

Что такое «Trust Zone»?

Trust Zone — это место в памяти телефона, которое не подключено к интернету и к которому нет доступа извне. В Truzt Zone хранится криптограмма, которая защищает каждую операцию в Samsung Pay.

Как Samsung Knox помогает безопасности Samsung Pay?

Samsung Knox проверяет устройство на наличие вредоносных программ. Если на устройстве будут обнаружено вредоносное програмнное обеспечение, Samsung Knox отключит Samsung Pay.

Хранит ли Samsung информацию о платежах на своем сервере или на устройстве?

Нет, не хранит.

Что можно сделать, если телефон украден или утерян?

Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для оплаты требуется отпечаток пальца или пин-код. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства через сервис Samsung Find My Mobile.

Есть ли у Samsung Pay доступ к банковскому счету?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

  1. Добавьте на устройство аккаунт Samsung.

  2. Обновите прошивку смартфона до последней версии.

    Прошивка с Samsung Pay уже доступна для S7, S7 edge, A5 (2016), A7 (2016), Note 5 и S6 Edge+, S6 и S6 Edge.


  3. После обновления найдите в меню значок Samsung Pay и нажмите на него.

Какие карты можно зарегистрировать в Samsung Pay?

В Samsung Pay можно зарегистрировать карты Mastercard следующих партнеров:

  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • ВТБ24
  • Банк Русский Стандарт
  • Райффайзенбанк
  • Яндекс
  • Сбербанк
  • Тинькофф Банк
  • Банк Санкт-Петербург
  • БИНБАНК (На настоящий момент сервис доступен для карт, выпущенных бывшим ПАО «МДМ Банк». Поддержка остальных карт БИНБАНКа ожидается позднее)
  • Банк Открытие
  • Рокетбанк
  • Точка

и карты Visa следующих партнеров:

  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • Райффайзенбанк
  • Тинькофф Банк

Как добавить карту?

  1. Откройте приложение Samsyng Pay.
  2. Нажмите «Запуск».
  3. Установите отпечаток пальца или Пин-код для разблокировки экрана, чтобы затем с помощью них подтверждать покупки.
  4. Если добавляете первую карту, нажмите на символ карты. Если это не первая карта, нажмите «Добавить».
  5. Сфотографируйте карту или введите данные вручную. Нажмите «Далее».
  6. Примите соглашение Samsung и соглашение банка.
  7. Нажмите на кнопку SMS для подтверждения регистрации. На номер телефона, который указан в банке, придет одноразовый код в SMS.
  8. Введите код, полученный по SMS, и нажмите «Отправить».
  9. Введите подпись с помощью пальца или стилуса и нажмите «Готово». Подпись может потребоваться, если кассир в магазине захочет сравнить подпись на карте и на чеке.
  10. Ожидайте около 10-ти минут до полной регистрации карты.

Сколько банковских карт можно зарегистрировать в Samsung Pay?

Вы можете зарегистрировать максимум 10 банковских карт.

Могу ли я добавить одну и ту же банковскую карту на несколько устройств?

Да.

Сколько времени нужно на активацию Samsung Pay с момента регистрации карты?

До 10-ти минут.

Могу ли я использовать Wi-Fi для регистрации карты в Samsung Pay?

Да.

Могу ли я добавить карту за границей?

Да, вы можете зарегистрировать карты банков-партнеров за границей. Однако в зависимости от политики банка, при попытке зарегистрировать и активировать карту пока вы находитесь за пределами России, может потребоваться связаться со своим банком.

Когда я пытаюсь зарегистрировать карту появляется сообщение, что карту нельзя зарегистрировать. Что мне делать?

Samsung Pay поддерживает все типы карт Mastercard и Visa (кредитные, дебетовые, корпоративные и предоплаченные) выпущенные партнерами из списка ниже. Однако некоторые типы карт могут не работать с Samsung Pay из-за политики банка. При проблемах с регистрацией обратитесь, пожалуйста, в банк, который выпустил вашу карту.

Mastercard

  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • ВТБ24
  • Банк Русский Стандарт
  • Райффайзенбанк
  • Яндекс
  • Сбербанк
  • Тинькофф Банк
  • Банк Санкт-Петербург
  • БИНБАНК (На настоящий момент сервис доступен для карт, выпущенных бывшим ПАО «МДМ Банк». Поддержка остальных карт БИНБАНКа ожидается позднее)
  • Банк Открытие
  • Рокетбанк
  • Точка

Visa

  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • Райффайзенбанк
  • Тинькофф Банк

Что такое MST?

Магнитная Безопасная передача ™ или MST — это новый метод отправки данных с использованием магнитных волн. Данные о вашей карте кодируется и передаются посредством магнитного сигнала на терминал оплаты.

Что такое NFC?

NFC — это метод передачи данных на короткие расстояния (до 10 см) с помощью радиоволн.

Что более безопасно: MST или NFC?

При оплате через Samsung Pay NFC и MST имеют одинаковый уровень безопасности — платежная информация защищена с помощью токенизации.

Насколько точен сканер отпечатка пальцев?

Погрешность сканера отпечатка пальцев — менее 0.002%.

Остались вопросы? Нажмите на иконки ниже

Требуется ремонт? Сервисные центры

Оцените материал

Q1. Материал был полезен?

Q2. Пожалуйста, оцените материал

Q3. Пожалуйста, укажите ваши комментарии к оценке. Это необходимо, чтобы мы могли улучшить материал

Поделиться

Закрыть всплывающее окно обмена

Благодарим Вас!

Мы признательны Вам за ответы на вопросы и благодарим за помощь в улучшении веб-сайта Samsung.com.