CS경영센터

21세기 급변하는 사업환경 속에서도 변하지 않는 것! 우리의 중심은 고객이라는 것입니다.
삼성전자 CS경영센터는 고객만족경영을 선도하는 전사 품질 Staff 조직으로, 각 사업단위별
CS팀과 협력하여 초일류 CS경영을 추진하고 있습니다.
세부사업부분 소개
최고의 신뢰성 제품 확보
- 제조품질 혁신을 통한 Global Single Quality 활동 추진
- PBA 공정의 품질 확보를 위한 [ MLP-100 ] 추진
( PBA의 공정불량 100ppm 달성을 목표로 추진 중인 極限 품질 활동 ) - 부품 내구성 확보를 위한 [Stress 분석/수명 예측]
- 양산 시 발생 할 수 있는 산포성 결함을 신속히 찾아 내는 HASS 평가
( Highly Accelerated Stress Screening ) - SW 호환성 TEST LAB을 통한 다양한 Digital 제품군과 N/W 기술에 대한 제품간 H/W, S/W 호환성 검증, UI ( User Interface ) 에 기반한 고객 실사용 관점의 사용성 검증
- EMC/Safety규격 공인 Lab운영, EMC Design Rule 및 원류 설계 지원
초일류 서비스 Infra 구축
- Global 서비스 정책 운영 및 법인 서비스 지원
- Contact 센터 구축 확산 및 운영 고도화 ( 서비스/ 판매/ 마켓 센싱 등 고객에 대한[Global One Stop Solution] 마련 )
- 고객이 이해하기 쉽고 편리한 서비스 컨텐츠 제공 및 활용도 향상
친환경 경영기반 구축
- 환경 유해물질 규제 대응 및 글로벌 환경경영체제 구축
- 유해물질 성분 분석 Lab을 통한 유해물질 대응과 환경경영정보 관리 시스템 운영
품질전문가 양성
- 국제공인 품질 전문가 양성( CQE, CRE, CQA, CSQE, ISO 심사원 )
- 신뢰성 전문가 과정 ( Maryland 大學 연계 신뢰성 과정 개설 ) CS 경영센터는 위와 같은 사항 에 역점을 두고, 전사 Customer Satisfaction Management Leader로서의 역할을 수행하고 있 습니다.
| 구분 | 담당자 |
|---|---|
| 채용 담당자 |
lily_lee@samsung.com / Tel. 031-200-2188 |
| 채용 홈페이지 | 신입 : http://www.dearsamsung.co.kr |





















